很多人想知道拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么意思?有什么用?現(xiàn)在就給大家介紹。
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- 類(lèi)型：生活服務(wù)
- 大小：25.44MB
- 語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
- 時(shí)間：2024-06-28
一、店鋪領(lǐng)航員
是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括售后服務(wù)、商 品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個(gè)維度，涉及影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7個(gè)指標(biāo)。7個(gè)指標(biāo)共同影響店鋪領(lǐng)航員綜合排名。
作用是幫助商家了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平，知曉提升方向，不斷提升自身服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
很多店鋪是超30%，達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就可以有報(bào)名的資格，當(dāng)然越高越好。
二、領(lǐng)航員頁(yè)面綜合排名的影響
領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)反映的是店鋪綜合服務(wù)水平，一些店鋪雖然DSR偏低，但在其它方面表現(xiàn)不錯(cuò)，即在同等級(jí)店鋪中綜合水平較高，這類(lèi)店鋪同樣可以報(bào)名活動(dòng)。
各資源位、活動(dòng)今后將使用領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)作為活動(dòng)門(mén)檻之一，目前推文和競(jìng)價(jià)活動(dòng)已經(jīng)將領(lǐng)航員指標(biāo)作為活動(dòng)門(mén)檻。
各位商家應(yīng)注重提升自己的綜合服務(wù)能力，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。
三、領(lǐng)航員頁(yè)面入口
1、拼多多管理后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員
此入口目前只有部分商家可以看到，即將全部開(kāi)放，敬請(qǐng)關(guān)注;
2、在對(duì)領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)有要求的活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面能看到領(lǐng)航員情況。
領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)分為兩個(gè)等級(jí)：良和較差
良——領(lǐng)航員綜合排名前70%
較差——領(lǐng)航員綜合排名后30% (包括30%)
總而言之，現(xiàn)在做電商就是賣(mài)圖片，好的產(chǎn)品主圖是第一要?jiǎng)?wù)，我們一定要測(cè)圖，然后還需要去提升店鋪領(lǐng)航員的能力才行。
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