對于即將入駐美客多的新手賣家而言，了解自發(fā)貨流程及賣家績效考核標準至關重要。這不僅能幫助賣家更好地適應平臺運營規(guī)則，還能提升店鋪信譽和訂單轉(zhuǎn)化率。本文將詳細介紹美客多入駐自發(fā)貨流程及賣家績效考核的相關內(nèi)容。
一、美客多入駐自發(fā)貨流程
美客多的自發(fā)貨模式是指賣家在收到訂單后，通過第三方物流承運商完成訂單配送，并自行負責庫存管理、包裝、配送、售后、退換貨等一系列流程。具體流程如下：
接收訂單
賣家在美客多平臺上接收買家下單。
訂單處理
賣家在3個工作日內(nèi)完成物流面單打印、貨物打包，并發(fā)送至物流承運商的國內(nèi)集運倉。
物流承運商掃描貨件并錄入系統(tǒng)，自動回傳Tracking ID，貨件狀態(tài)變?yōu)椤癐n transit”。
物流跟蹤
賣家和買家均可通過Tracking ID跟蹤物流信息。
售后處理
賣家負責處理售后問題，包括退換貨等。
二、美客多自發(fā)貨賣家績效考核
美客多對自發(fā)貨賣家進行績效考核，主要關注以下兩個方面：
訂單處理時效（Handling Time）
定義：指賣家從獲得訂單開始，到將訂單包裹交付給承運物流商，并上傳物流單號所使用的實際操作時間。
要求：賣家需在3個工作日內(nèi)完成訂單處理，包括打印物流面單、打包發(fā)貨等。
建議：建議賣家在1~2天內(nèi)將訂單妥投至物流承運商的國內(nèi)集運倉，預留充足時間給物流承運商接收訂單并錄入系統(tǒng)。
店鋪信譽（Reputation）
信譽等級：美客多賣家的店鋪信譽等級以顏色區(qū)分，綠色代表信譽狀況最健康，紅色代表信譽狀況極差。
信譽評定：
初始狀態(tài)：成功激活Listing后，店鋪信譽默認為灰色狀態(tài)。
評定依據(jù)：履約10個訂單后，系統(tǒng)根據(jù)這10個訂單的綜合表現(xiàn)評定店鋪信譽等級。
實時更新：店鋪信譽等級實時更新，以最近3個月的履約訂單為基數(shù)，通過訂單延遲率、訂單投訴率、訂單取消率三個維度綜合評定。
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本文來源： 美客多入駐自發(fā)貨流程及賣家績效考核詳解
