在 Mercado Libre 美客多平臺的運營生態中，營造可信賴的購物環境是平臺與賣家的共同目標。而避免店鋪被標記為 PDD（Problematic Delivery Data，即問題交付數據），對于賣家維護自身信譽、保障銷售業績至關重要。這不僅涉及到賣家的日常運營策略，還與平臺的特定計算指標緊密相關。
Mercado Libre 如何避免被標記為 PDD？
優化高投訴率 listing：一旦發現 listing 投訴率高，應暫停該產品銷售，對產品描述、使用說明及質量進行全面優化后再重新上架。
提供使用指南：在產品包裝內附上用西語或葡語編寫的使用指南或說明書，讓買家清晰了解產品使用方法。
展示真實圖片：上傳清晰展示產品所有信息和細節的圖片，增強買家對產品的信任度。
謹慎處理訂單取消：主動取消訂單可能損害店鋪信譽，若非必要，盡量避免取消訂單。
美客多 PDD 的計算指標？
美客多平臺判定 “High PDD” 有兩個關鍵指標：CR 投訴率和比率（Ratio）。
CR 投訴率（Contact Rate）：當 CR 投訴率＞6% 時，Listing 會被系統打上 High PDD 標簽并直接下架且無法恢復。其計算公式為：CR 投訴率 = 過去 60 天投訴量 / 過去 60 天銷量。
比率（Ratio）：即便 CR 投訴率控制在 6% 以下，也并非絕對安全。平臺會結合各品類平均投訴率考量 Ratio 值。當 3% <CR 率 < 6% 且 Ratio> 3.5 時，listing 同樣會被貼上 High PDD 標簽并下架。其中，Ratio = CR 投訴率 / 品類投訴率 。
綜上所述，在 Mercado Libre 平臺運營，賣家需高度重視避免被標記為 PDD。通過優化商品信息、把控產品質量，嚴格遵循平臺規則，不僅能規避 PDD 標簽風險，還能顯著提升銷售質量，贏得消費者的長久信賴，在美客多平臺實現穩健發展與持續盈利。
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本文來源： 美客多避免被標記為PDD及計算指標解析
