在數(shù)據(jù)縱橫的商鋪概況里可以看到商鋪排名、商鋪經(jīng)營(yíng)情況、商鋪核心指標(biāo)、商鋪訪客全球分布數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)可以非常方便地發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問題。
首先我們來了解下商鋪排名。由商鋪排名可以及時(shí)了解自己店鋪在所屬行業(yè)最近30天成交量中的分層排名。成交分層一共有五個(gè)層級(jí)，這個(gè)店鋪是在第四層級(jí)，30天支付金額超過同層級(jí)57％，這說明比我們店鋪?zhàn)龅脙?yōu)秀的還大有人在，我們想要將店鋪提升到第五層級(jí)就需要付出很多努力。
商鋪排名下面是商鋪經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)，在商鋪經(jīng)營(yíng)情況中我們首先來了解下GMV看板，GMV（Gross Merchandise Volume）即成交總額的意思，在這里可以查詢最近7天、30天或者自定義時(shí)間的成交數(shù)據(jù)，讓我們清晰了解店鋪GMV情況。在圖8-5中我們可以看到最近30天全店鋪的支付金額、訪客數(shù)、購(gòu)買率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，并且在數(shù)據(jù)下面還有提升或下降的提示，我們可以看到這個(gè)店鋪的支付金額和訪客數(shù)都比上期提升了很多，購(gòu)買率和客單價(jià)則下降了，具體可以點(diǎn)擊數(shù)據(jù)后面的“問號(hào)”標(biāo)志查看是哪些環(huán)節(jié)下降了。
如果想要提高購(gòu)買率，可以優(yōu)化店鋪產(chǎn)品的詳情頁(yè)，或者刪除那些與產(chǎn)品不相關(guān)的垃圾詞、有流量但經(jīng)常不出單的產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品等，從而提升店鋪整體購(gòu)買率。要提升客單價(jià)可以優(yōu)化關(guān)聯(lián)模板，搭配營(yíng)銷讓買家多買產(chǎn)品。最后，數(shù)據(jù)解讀告訴我們成交額和訪客數(shù)比上期提升了很多，如果再把購(gòu)買率和客單價(jià)提升上去，一定會(huì)更上一層樓。全店鋪數(shù)據(jù)下面的無線數(shù)據(jù)就是移動(dòng)端的銷售情況，分析的方法和上面是一樣的，就不多介紹了。
商鋪經(jīng)營(yíng)情況GMV看板下面還有一個(gè)國(guó)家和平臺(tái)分布及趨勢(shì)看板，這里可以分國(guó)家和平臺(tái)查看流量（UV）與交易（GMV）趨勢(shì)，點(diǎn)擊左邊的圓圈右邊就可以查看某個(gè)國(guó)家或平臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)了，在圖8-6中我們可以看到這個(gè)店鋪的GMV都是上升趨勢(shì)的，店鋪沒有什么問題繼續(xù)保持下去就好了。
下面我們來了解下商鋪概況的第三個(gè)模塊商品核心指標(biāo)分析，在商鋪核心指標(biāo)分析中我們可以看到店鋪具體某個(gè)時(shí)間的曝光量、訪客數(shù)、支付買家數(shù)等核心指標(biāo)，也可以勾選其他核心指標(biāo)查看相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中我們看到店鋪?zhàn)罱?0天的曝光次數(shù)和支付買家數(shù)、訪客數(shù)等都在上升，只有退款金額下降了35％，說明退款的買家越來越少了，值得我們繼續(xù)保持下去，并持續(xù)優(yōu)化改善從而更進(jìn)一步降低退款率。如果退款金額數(shù)據(jù)上升了，說明退款買家越來越多了，我們就要分析下買家為什么會(huì)退款？找到原因后想辦法解決這些問題降低退款率。另外，我們還要關(guān)注的是下單買家數(shù)和支付買家數(shù)，如果下單數(shù)和支付數(shù)相差甚遠(yuǎn)，就代表我們店鋪的支付成功訂單率低，此時(shí)我們要做的就是催促那些沒有支付成功的買家付款，提高店鋪成功支付率。
了解完這些數(shù)據(jù)后我們?cè)賮砜纯瓷啼佋L客全球分布功能，通過商鋪訪問全球分布功能我們可以看到店鋪的訪客都來自哪些國(guó)家，圖8-8中俄羅斯訪客占比是最多的，占了整店27％，巴西12％排名第二，美國(guó)8％排名第三。掌握了這些數(shù)據(jù)我們能夠知道買家地域分布并深入了解客戶風(fēng)俗習(xí)慣，進(jìn)而有針對(duì)性地開發(fā)客戶喜歡的產(chǎn)品，甚至可以對(duì)這些國(guó)家重點(diǎn)營(yíng)銷，如對(duì)這些國(guó)家包郵，以吸引更多訂單，提升轉(zhuǎn)化率。
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