賣家評價檔案由評價摘要（Seller Summary）、分項評價（Detailed seller ratings）、評價歷史（Feedback History）和賣家收到的反饋（Feedback Received as a Seller）等部分組成。
1．分項評價（Detailed seller ratings）
賣家分項評價是指買家在訂單交易結束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準確性（Item as described）、溝通質(zhì)量及回應速度（Communication）、商品運送時間合理性（Shipping speed）3個方面的服務做出評價，是買家對賣家的單向評分。分項評分顯示的內(nèi)容包括各單項平均評分、打分次數(shù)以及和同行業(yè)平均分的比較百分比。
其中，各單項平均評分的計算公式為：
賣家分項評分中各單項平均評分＝買家對該分項評分總和／評價次數(shù)（四舍五入）
評分次數(shù)（Ratings）：評分次數(shù)是一段時間內(nèi)該賣家在某分項得到的所有計分評分次數(shù)（一個自然旬內(nèi)，同一買家的多次評分只計一次評分）。
同行業(yè)賣家比較值（Higher／Lower than other sellers）：同行業(yè)賣家比較值是一段時間內(nèi)，該賣家某一分項平均分和該賣家所在行業(yè)的平均分的比較值。
2．評價歷史（Feedback History）
評價歷史列出了賣家分別在過去1個月、3個月、6個月、12個月及歷史累計的時間跨度內(nèi)的好評率、中評率、差評率以及評價數(shù)量。其他會員可以點擊相關數(shù)字鏈接，在評價記錄中查看指定時間段內(nèi)的好評、中評和差評記錄。
3．賣家收到的反饋（Feedback Received as a Seller）
賣家收到的反饋是賣家從買家那里得到的所有評價的記錄，每條評價記錄包括買家名稱、交易細節(jié)（購買的商品名稱、購買數(shù)量）、反饋內(nèi)容（包括評價星級、評論內(nèi)容、評價生效時間）。
評價星級是會員在評價一筆交易時給出的五星制評分。
其中，5星、4星定義為好評；3星定義為中評；2星、1星定義為差評。
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本文來源： 速賣通賣家評價檔案的組成
