為了保護快手平臺的消費者信息安全，繼消費者隱私加密保護后，隱私號功能上線啦！商家可通過訂購隱私號服務，通過具備時效性的隱私號，完成與消費者的售后溝通，獲取隱私號碼后即可撥通消費者電話。
一、注意事項
1、隱私號不能作為發貨手機號，加密發貨解決方案參見：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=16556&layoutType=4
2、隱私號費用由平臺承擔，不會向商家收取任何費用
3、隱私號有效期默認24小時，過期后根據商家實際需要可重新獲取
4、只有使用平臺返回特定的【主叫號碼】才可以聯系消費者，直接撥打隱私號即可
5、商家點擊小眼睛解密后，平臺會基于風控策略透出明文或隱私號
6、隱私號不消耗解密額度
二、使用教程
（一）開通隱私號服務
保障-隱私中心-虛擬號服務管理，點擊閱讀左下方虛擬號服務協議后，點擊【立即開通】，完成隱私號服務開通。
（二）配置店鋪主叫號碼
1、配置說明
僅管理員可配置主叫號碼；
完成虛擬號服務開通后，店鋪主賬號默認開通主叫號碼（且不能刪除）；
其余主叫賬號數據來源均為店鋪子賬號（小店后臺->店鋪->子賬號管理），由主賬號人工維護，支持批量開通（僅支持符合手機號、平臺審核已通過的號碼）
2、配置流程
路徑：保障-隱私中心-虛擬號服務管理
開通虛擬號服務后，點擊新增主叫號碼
支持將已有的子賬號設置為主叫號碼，如需新增或修改子賬號，需要到【店鋪-店鋪管理-子賬號管理】界面進行修改
勾選添加主叫賬號，僅支持符合手機號、平臺審核通過后的號碼
3、主叫號碼的展示與刪除
（1）主賬號：店鋪主賬號對應的賬號與主叫號碼，店鋪主賬號ID即店鋪ID；
（2）默認主叫號碼：支持在已添加的主叫號碼中設置“默認主叫號碼”，一個快手小店僅支持設置一個“默認主叫號碼”；
（3）操作解密的賬號不在歷史已經配置的主叫號碼內時，解密后會返回默認主叫號碼；
（4）主賬號和“默認主叫號碼”均不允許刪除，且“默認主叫號碼”在眾多主叫號碼中默認排序第一
（三）通話記錄查詢
路徑：保障-隱私中心-虛擬號通話記錄查詢
用途：用于商家查詢近期隱私號通話記錄，默認查詢近1天數據，最多可查詢近30天內的日期數據；點擊訂單變化支持跳轉訂單詳情頁，點擊被叫買家支持打開客服聊天會話工作臺，并定位到該買家
（五）隱私號使用教程
1、可能返回隱私號的解密入口
當前僅支持通過訂單詳情頁點擊小眼睛獲取隱私號
2、PC端隱私號使用教程
點擊小眼睛解密，返回隱私號，并提示該號碼為隱私號以及隱私號有效期
注意事項：
（1）商家僅可以通過提示給出的主叫號碼呼叫隱私號；
（2）如需更換主叫號碼，點擊右側修改提示可變更主叫號碼，若您想修改的主叫號碼不在下拉列表范圍內，請前往【保障-隱私中心-虛擬號服務管理】頁面新增主叫號碼信息；
（3）在修改主叫號碼時，如下拉列表內的主叫號碼的手機號有誤，請前往【店鋪-店鋪管理-子賬號管理】頁面修改聯系人手機號
3、app端隱私號使用教程
點擊小眼睛解密，返回隱私號，并提示該號碼為隱私號以及虛擬號有效期；
根據返回的隱私號可以直接點擊【撥打虛擬號】，點擊【確認撥打】完成二次確認即可立即撥打；
完成撥打；
如需變更主叫號碼，則需在二次確認撥打時點擊【更換主叫號碼】，點擊【立即更換】后，在列表中選擇需要更換的主叫號碼；如需要更換的主叫號碼不在列表內，需要管理員前往【保障-隱私中心-虛擬號服務】新增主叫號碼。
三、商家Q&A
1、開通并使用隱私號需要商家付費嗎？
隱私號費用由平臺承擔，不會向商家收取任何費用
2、獲取隱私號后，隱私號有效期多久？
隱私號有效期默認24小時，過期后根據商家實際需要可重新獲取
3、買家可以通過隱私號聯系到商家嗎？
隱私號有效期默認24小時，有效期內可以
4、隱私號能否作為發貨手機號？
不能
5、發貨時提示"隱私號不能作為發貨手機號"，商家怎么辦，如何操作？
虛擬號不能用于發貨，如使用虛擬號發貨，會在發貨時被攔截報錯
解決方案：
方案1：使用快手電子面單加密發貨，詳見快手電子面單教程：https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1542
方案2：使用快手官方在線寄件功能發貨（當前僅支持app端），詳見快手在線寄件操作手冊：https://fangzhou.kwaixiaodian.com/kh5/JnubZqwJRLrW/JcPZSABHIUmB?hyId=JcPZSABHIUmB&entry_src=http://www.wholisticcareny.com/skin/qyskindir/image/nopic.gif>
6、播打隱私號時，顯示無法撥打，怎么回事？
獲取隱私號后，需要使用返回的固定的主叫號碼進行撥打，如需更換號碼撥打，需要點擊更換主叫號碼，完成更換后重新撥打
7、撥通隱私號后，是否需要撥打其他分機號？
獲取隱私號后，即可使用主叫號碼直接撥打，無需輸入其他分機號
8、為什么點擊小眼睛后，有時返回的是明文，有時返回的是隱私號尼？
平臺會基于風控策略選擇透出明文或隱私號，明文或隱私號均可以聯系到買家，但是隱私號不能用于發貨
以上為本次甩手關于快手上線隱私小號功能的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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本文來源： 快手上線隱私小號功能，如何配置？
