為保障企業(yè)客戶個(gè)性化履約需求，提升企業(yè)客戶采購體驗(yàn)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)為企業(yè)客戶提供“指定承運(yùn)商”服務(wù)。當(dāng)企業(yè)客戶使用“指定承運(yùn)商”權(quán)益，要求某訂單必須使用某個(gè)或某些承運(yùn)商履約時(shí)，供應(yīng)商VC/京麥系統(tǒng)將會(huì)配置此訂單發(fā)貨環(huán)節(jié)，只可選擇被客戶指定的承運(yùn)商，此時(shí)供應(yīng)商須嚴(yán)格按照系統(tǒng)指定承運(yùn)商進(jìn)行發(fā)貨，具體要求如下：
一、適用范圍
本規(guī)則適用于京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作供應(yīng)商（包括自營廠直供應(yīng)商和POP商家）。
二、履約要求
1、供應(yīng)商須在訂單發(fā)貨前，關(guān)注訂單是否被指定承運(yùn)商，如訂單被指定承運(yùn)商，會(huì)在如下展示位提示該筆訂單可用承運(yùn)商，且訂單發(fā)貨承運(yùn)商下拉界面僅可選擇客戶指定的承運(yùn)商。
（1）廠直供應(yīng)商：在【VC系統(tǒng)廠家直送-訂單生產(chǎn)與跟蹤-待出庫-客戶備注】（如下圖）、【廠家直送>訂單生產(chǎn)與跟蹤>導(dǎo)出>KA訂單客戶收貨要求】會(huì)提示訂單指定的承運(yùn)商
（2）POP商家：在【京麥后臺(tái)訂單管理-訂單查詢與跟蹤-出庫-買家留言】、【訂單詳情頁-買家留言】、【訂單管理>訂單查詢與跟蹤>訂單導(dǎo)出>KA訂單客戶收貨要求】會(huì)提示訂單指定的承運(yùn)商。
2、被指定承運(yùn)商的訂單，供應(yīng)商須嚴(yán)格按照系統(tǒng)指定承運(yùn)商進(jìn)行發(fā)貨。
3、如因商品屬性或外部環(huán)境等客觀原因無法按照系統(tǒng)指定承運(yùn)商進(jìn)行發(fā)貨，供應(yīng)商須按照如下路徑在24h內(nèi)及時(shí)申請訂單臨時(shí)豁免，或聯(lián)系采銷申請供應(yīng)商白名單長期豁免，如有其他疑問須在發(fā)貨前咨詢org.zdcys1@jd.com；
（1）廠直供應(yīng)商：VC系統(tǒng)>數(shù)據(jù)管理>工業(yè)數(shù)字化平臺(tái)>商家維度>履約中心>指定承運(yùn)商豁免>新增申請單
（2）POP商家：京麥系統(tǒng)>訂單管理>訂單查詢與跟蹤>訂單全鏈路監(jiān)控>工業(yè)數(shù)字化平臺(tái)>商家維度>履約中心>指定承運(yùn)商豁免>新增申請單
三、違規(guī)處理措施
針對企業(yè)客戶指定承運(yùn)商的訂單，如供應(yīng)商未使用系統(tǒng)指定的承運(yùn)商進(jìn)行履約，導(dǎo)致訂單出現(xiàn)延遲發(fā)貨/嚴(yán)重延遲發(fā)貨、拒絕發(fā)貨、未按要求發(fā)貨、虛假發(fā)貨等違規(guī)情形，將按照《京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)行業(yè)客戶合作供應(yīng)商違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行處理，詳情如下：
四、履約承諾函
1、部分重點(diǎn)客戶要求提供個(gè)性化履約服務(wù)，不接受指定承運(yùn)商訂單臨時(shí)豁免，企業(yè)業(yè)務(wù)將根據(jù)客戶需求配置客戶商品池，只有供應(yīng)商簽署《京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作供應(yīng)商履約承諾函》后，其商品才具備入池資格。供應(yīng)商可聯(lián)系采銷簽署承諾函。
2、供應(yīng)商可自主選擇簽署《京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作供應(yīng)商履約承諾函》，未簽署承諾函的供應(yīng)商，將視為自動(dòng)放棄與此類重點(diǎn)客戶合作。
3、簽署承諾函的供應(yīng)商，如未按承諾履約，違規(guī)一次，京東將終止其與此類重點(diǎn)客戶的合作，同時(shí)按相應(yīng)違規(guī)情形進(jìn)行處理。
五、其他
本公告于2023年6月20日發(fā)布，于2023年6月27日生效。
以上京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作供應(yīng)商指定承運(yùn)商履約規(guī)則公告，商家請知悉。
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