Lazada物流都是通過官方來物流運(yùn)輸?shù)模饕腥齻€(gè)分揀中心：深圳、義烏、香港
Lazada物流都是通過官方來物流運(yùn)輸?shù)模饕腥齻€(gè)分揀中心：深圳、義烏、香港，店鋪賣家要確保5天之內(nèi)將貨發(fā)到Lazada的官方倉(cāng)庫(kù)，且Lazada無需客戶確認(rèn)收貨，只需官方物流提示妥投了，貨款就會(huì)打給店鋪賣家。(目前海外倉(cāng)國(guó)家設(shè)置點(diǎn)：新加坡，馬來西亞，印尼，無倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，適合重量1公斤以上的產(chǎn)品)
一、LGS(Lazada Global Shipping)的使用
第一，使用LGS的優(yōu)勢(shì)。LGS，即為lazada跨境電商物流，使用LGS，店鋪賣家貨物可每日直接寄送，大大縮短了配送時(shí)效，一般在10天之內(nèi)，貨物就能送達(dá)。LGS統(tǒng)一貨運(yùn)及當(dāng)?shù)匚锪鳎档土说赇佡u家的物流成本，并且對(duì)收發(fā)貨實(shí)行內(nèi)部物流分揀管理，提升了訂單的可掌控性。LGS追求更高的配送成功率，更低的訂單取消率和配送失敗率，這就大大降低了訂單取消率及包裹丟失。由于lazada官方物流的優(yōu)勢(shì)所在，這就縮短了交貨時(shí)間，提升顧客滿意度(NPS)及運(yùn)營(yíng)評(píng)分，顧客可通過“寄送時(shí)間”及時(shí)網(wǎng)上查詢，產(chǎn)品交付時(shí)間越少，可視性越高，使用LGS的店鋪賣家還可參加特定促銷活動(dòng)，如限時(shí)促銷活動(dòng)等，LGS給客戶帶去的種種便利，很大程度提升了銷售量的提高。
第二，LGS物流操作步驟。店鋪賣家把貨送到深圳、義烏、香港三大物流分揀中心，在深圳、義烏、香港的店鋪賣家，最近30天日均單量<=50單，且取件地址過關(guān)，可以享受上門攬收服務(wù)。中國(guó)店鋪賣家可通過義烏或深圳交貨，非中國(guó)地區(qū)或韓國(guó)店鋪賣家，可在香港物流分揀中心交貨。
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LGS是通過國(guó)際貨運(yùn)到目標(biāo)客戶國(guó)家，貨物到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅ㄟ^當(dāng)?shù)貓?bào)關(guān)代理3PL配送，通過當(dāng)?shù)匚锪鞣謷行模礁鱾€(gè)重要城市站點(diǎn)，而后到達(dá)衛(wèi)星站點(diǎn)，最后通過最后一英里lazada 3PL，讓貨物抵達(dá)客戶手中。另外一種分揀中心為快遞寄送，其操作步驟為取貨收貨——3PL物流分揀中心——報(bào)關(guān)代理——當(dāng)?shù)?PL合作方——客戶收到包裹。但lazada店鋪賣家一般都會(huì)采用官方物流寄送。
第三，LGS使用限制。LGS適用于SG,MY,ID,TH,PH,VN六個(gè)站點(diǎn)，重量>=20kg，體積重量比為1:6000.尺寸限制為L(zhǎng)+W+H>=300cm，SG(新加坡)要求低于1kg。
第四，一般限制類商品羅列。全站限制商品有：酒精類，武器，獨(dú)立電池，外置電源，醫(yī)藥產(chǎn)品，煙草產(chǎn)品，壓縮產(chǎn)品;印尼站點(diǎn)有：手機(jī)，平板電腦;越南站點(diǎn)有：印刷品，手機(jī)，平板電腦，揚(yáng)聲器，性商品。雖說平臺(tái)上仍有售賣手機(jī)，平板電腦，電器等限制商品的店鋪，但那一般都是官方自營(yíng)店或品牌商獨(dú)家認(rèn)證商店。
第五，稅務(wù)及責(zé)任。店鋪賣家在結(jié)算時(shí)，有一個(gè)VAP稅。目前只有越南及泰國(guó)免稅。在新加坡，小于400新元，可免稅。馬來，小于500馬幣，可免稅。印尼，小于1.400.000.可免稅。菲律賓對(duì)非中國(guó)地區(qū)發(fā)貨商品實(shí)行免稅，中國(guó)地區(qū)發(fā)貨，普貨免稅，對(duì)敏感貨收取30港幣/包裹的稅。
第六，選用LGS物流服務(wù)的規(guī)范。Lazada在選擇LGS時(shí)，首先，確保面單清晰準(zhǔn)確，包括收件人姓名、聯(lián)系方式和地址準(zhǔn)確，且在物流運(yùn)輸標(biāo)簽上條形碼必須是可掃描的，物流運(yùn)輸標(biāo)簽上的所有信息都是可讀取的。其次，注意適當(dāng)?shù)陌b規(guī)格，以避免損壞;再次，運(yùn)單號(hào)要準(zhǔn)確及時(shí)，并按時(shí)發(fā)貨;最后，確保庫(kù)存充裕。人店鋪賣家不符合上訴所有要求，lazada有權(quán)停止提供LGS物流服務(wù)。另外，低保-申報(bào)價(jià)格應(yīng)與實(shí)物相符，誤報(bào)-產(chǎn)品應(yīng)與實(shí)物相符。
第七，寄件地址。官方物流分揀中心有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。其缺點(diǎn)就在于國(guó)內(nèi)只限于深圳、義烏、香港三個(gè)物流分揀中心攬貨。 店鋪賣家在交貨時(shí)，要明確幾個(gè)物流分揀中心代碼：深圳，LGS-FM40;義烏，LGS-FM41;香港，LGS-FM42;韓國(guó)，LGS-FM43.
• 已開通2個(gè)物流分揀中心——深圳和義烏。店鋪賣家請(qǐng)自行選擇就近投遞：
深圳物流分揀中心地址：深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟3樓
收件人及倉(cāng)務(wù)聯(lián)系人 - 陳鉦邦 - 電話: +86 157 6827 0072
義烏物流分揀中心地址：浙江省義烏市龍海路811號(hào)申通電商大樓二樓
收件人及倉(cāng)務(wù)聯(lián)系人 - 文亮明 - +86 158 6893 5805
二、LAZADA訂單發(fā)貨管理
第一，流程概況。訂單發(fā)貨流程大體為：訂單形成后，賣家必須在48小時(shí)之內(nèi)點(diǎn)擊ready to ship填寫單號(hào)，賣家在5天內(nèi)將貨物送達(dá)分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過ERP填寫單號(hào)，追蹤物流。一般來說，賣家在lazada分揀中心交貨，需要1至5天，lazada分揀中心進(jìn)行操作處理需要1天，貨物運(yùn)送到目的地國(guó)家清關(guān)需要2天，而后交貨到當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍枰?天。因此，客戶收到包裹大概需要7天左右時(shí)間。使用蜂鳥幫你快速上傳產(chǎn)品批量刊登。
第二，訂單流程狀態(tài)。賣家在后臺(tái)點(diǎn)擊orders，選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態(tài)。狀態(tài)顯示有pending(待處理)，ready to ship(準(zhǔn)備發(fā)貨)，shipped(送貨中)，delivered(妥投)四種狀態(tài)。同時(shí)，LGS不允許合并訂單發(fā)貨，除非賣家為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，生成不同的運(yùn)單號(hào)，可拆單發(fā)貨。但賣家要將一筆訂單拆單發(fā)貨，要選擇訂單中不同產(chǎn)品分開操作“ready to ship”，然后使用不同的跟蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票，賣家需要自行打印。
第三，注意包裹里不可留聯(lián)絡(luò)方式，不可以用其它方式聯(lián)系顧客，賣家如需要幫助，可聯(lián)絡(luò)PSC。如果產(chǎn)品在印尼，泰國(guó)，菲律賓，越南及馬來平臺(tái)投遞3次失敗后，平臺(tái)會(huì)把產(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)保留4周，4周內(nèi)，產(chǎn)品可二次銷售。除越南以外，如果貨值超過10美金，投遞失敗或被提貨，則產(chǎn)品會(huì)被退還給賣家。
第四，不合格的寄件規(guī)范常見有：損壞的標(biāo)簽，不可讀條碼，不可讀的運(yùn)輸信息;信息錯(cuò)誤或缺失如缺少或缺失發(fā)件人信息，錯(cuò)誤或欠缺填寫產(chǎn)品價(jià)值，缺少產(chǎn)品說明;未密封的包裝盒或者包裝袋;損壞的包裝盒或包裝袋。
第五，當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered，lazada就會(huì)啟動(dòng)付款。Lazada每周五對(duì)妥投訂單付款，并有郵件提示，以美元方式付款。對(duì)第一周delivered的訂單，LGS運(yùn)費(fèi)將在第二周末前顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表上并于第三周的周五扣除。
第六，lazada寄件到國(guó)內(nèi)分揀中心的操作注意事項(xiàng)：
(1)如果選擇自己送貨到分揀中心，那么你只需要打印出lazada的發(fā)貨面單，貼在包裹外面，打印好發(fā)票，和貨物一起裝進(jìn)包裹，送過去就好了;
(2)如果選擇的是通過國(guó)內(nèi)的物流，送貨物到對(duì)應(yīng)的分揀中心，就打印出對(duì)應(yīng)訂單的發(fā)票和物流面單。物流面單貼外面，發(fā)票放在包裹里。再在最外層再包一個(gè)國(guó)內(nèi)的快遞袋并貼上國(guó)內(nèi)的貨運(yùn)面單。包裹本身一定要有包裝，因?yàn)榉謷行牡墓ぷ魅藛T是不會(huì)幫你再次打包的，他們只負(fù)責(zé)撕開收到的包裹，掃面里面的面單。
(3)一個(gè)國(guó)內(nèi)段的包裹是可以放多個(gè)lazada訂單的，但是每個(gè)訂單都要獨(dú)立包裝。比如你有A、B 這2個(gè)訂單，都是義烏分揀中心收貨，那么你可以通過一個(gè)國(guó)內(nèi)快遞包裹把這2個(gè)訂單一次發(fā)過去。再比如，同一個(gè)客戶分別下了2個(gè)訂單A和B，這個(gè)時(shí)候你也必須申請(qǐng)2個(gè)跟蹤單號(hào)，發(fā)2個(gè)包裹，lazada平臺(tái)不支持合并訂單。
三、LAZADA貨到付款支付方式
關(guān)于貨到付款支付的相關(guān)常見問題羅列如下：
1. 開通貨到付款或重新安排銷售路線需要額外支付費(fèi)用嗎?
不需要，這一服務(wù)是完全免費(fèi)的，貨到付款或重新安排售出都是不收費(fèi)的。
2. 處理貨到付款訂單的流程是不是跟一般情況不同?
處理貨到付款訂單的方式與其它訂單完全相同。
3. 我什么時(shí)候可以收到貨到付款訂單的結(jié)款?
與lazada標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算流程相同，賣家可在每周結(jié)款中收到這部分款項(xiàng)。
4. 貨到付款支付手續(xù)費(fèi)與其它方式一樣嗎?
是的，貨到付款的訂單與其它訂單一樣，會(huì)產(chǎn)生2%的支付手續(xù)費(fèi)(為支付網(wǎng)關(guān)費(fèi)用，非lazada收取)。
5. 在哪里可了解更多關(guān)于“重新寄送貨物流程”的信息?對(duì)于重新出售的訂單，賣家需要做什么?
我們會(huì)幫您將之前投遞失敗的貨物重新發(fā)出，請(qǐng)?jiān)诳缇持行闹丶呢浳锪鞒碳百u家指引中查看更多信息。
6. 我的貨物可以在lazada在菲律賓的跨境中心停留4周以上或以下嗎?
很抱歉不可以，所有的產(chǎn)品都需要在中心停留4周，這一標(biāo)準(zhǔn)適用于所有賣家，lazada也會(huì)根據(jù)退貨協(xié)議在60日內(nèi)將貨物退送給您。
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