TikTok Shop希望幫助賣家在節假日、大促等高訂單量期間更好地進行訂單履約。一個穩定有效的訂單履約流程對于最大限度地提升買家滿意度至關重要。為此，我們將提供以下幾種履約服務級別協議（SLA）模式，供賣家選擇：
標準模式；
假期模式；
SLA延長模式。
一、履約模式
在高訂單量期間，賣家可在以下三種履約SLA模式中選擇一種進行運營：
二、選擇正確的履約模式
您可以在賣家中心按以下步驟選擇所需的履約模式：
三、常見問題
1.?在假期期間，賣家可以在選擇了“SLA延長模式”之后切換模式嗎？
?賣家可以在TikTok Shop規定的截止日期之前切換模式或更改日期；如果過了截止日期，則不能再切換模式或更改日期。
2.?賣家可以隨時要求延長履約SLA嗎？
?不可以，SLA延長模式僅適用于TikTok Shop指定的假期或大促期間。賣家將通過一份賣家中心公告得到相關通知。
3.?賣家如何避免訂單延遲履約？
?賣家必須按照平臺要求的履約SLA完成發貨：
標準模式：
?對于“上門攬收”訂單，賣家必須在初始訂單生成后48小時內完成所有打包工作并在賣家中心將訂單狀態更新至“待發貨-等待攬收”。
?對于“自寄”訂單，賣家必須在初始訂單生成后120小時內將包裹交給物流商并將訂單狀態更新至“已發貨”。
?SLA延長模式：訂單必須在TikTok Shop指定的履約SLA內完成履約。
4.?如果賣家無法在高訂單量期間按時履約訂單，該怎么辦？
?賣家可以隨時選擇“假期模式”。在該模式下，賣家的所有商品將顯示為“已售罄”；在該模式關閉之前，買家將無法下單。
以上為本次甩手關于TikTok賣家履約服務級別協議（SLA）模式的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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