目前拼多多平臺(tái)的新疆訂單，主要包含新疆普通訂單、新疆中轉(zhuǎn)倉(cāng)訂單、新疆直發(fā)訂單、新疆包郵額度訂單。本期甩手將為大家講解若拼多多商家不履約新疆發(fā)貨訂單會(huì)怎么樣，相關(guān)商家可關(guān)注該內(nèi)容！

一、新疆訂單類型

新疆中轉(zhuǎn)倉(cāng)訂單：有【新疆中轉(zhuǎn)】標(biāo)簽，商家只需發(fā)貨到陜西中轉(zhuǎn)倉(cāng)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)重新貼單后再將商品發(fā)往新疆。（商家承擔(dān)發(fā)貨地至陜西運(yùn)費(fèi)）

新疆直發(fā)訂單：打單后有【直發(fā)新疆】標(biāo)簽，商家直接發(fā)貨到新疆。（商家與快遞網(wǎng)點(diǎn)僅需結(jié)算發(fā)貨地至陜西運(yùn)費(fèi)）

新疆包郵額度訂單：店鋪內(nèi)一定比例以內(nèi)訂單新疆包郵，超過(guò)比例正常結(jié)算運(yùn)費(fèi)。商家需發(fā)貨到新疆。（商家承擔(dān)發(fā)貨地至新疆運(yùn)費(fèi)） 詳見：拼多多新疆包郵額度怎么看？

新疆普通訂單：商家直接發(fā)貨到新疆。（商家承擔(dān)發(fā)貨地至新疆運(yùn)費(fèi)，按商家自己設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板結(jié)算）

二、未能按時(shí)履約發(fā)貨對(duì)店鋪的影響

1、惡意勸退消費(fèi)者，平臺(tái)將按缺貨違規(guī)進(jìn)行處罰。

若商家出現(xiàn)惡意勸消費(fèi)者退款的行為。包括但不限于：通過(guò)客服工具/ 電話以“新疆發(fā)不了、補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、快遞停發(fā)、新疆不發(fā)”等原因，勸告消費(fèi)者申請(qǐng)退款或商家代消費(fèi)者發(fā)起售后退款。

平臺(tái)監(jiān)測(cè)到以上行為，將按照缺貨違規(guī)進(jìn)行處罰。

缺貨處罰金額：

2、訂單不發(fā)貨，平臺(tái)將按延遲發(fā)貨+缺貨違規(guī)進(jìn)行處罰。

商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成新疆訂單發(fā)貨，將按延遲發(fā)貨處罰

延遲發(fā)貨處罰：

若訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，將按缺貨進(jìn)行再次處罰。

3、發(fā)**裹，平臺(tái)將按欺詐發(fā)貨進(jìn)行處罰

商家向消費(fèi)者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品

平臺(tái)按訂單實(shí)收金額一倍且不低于10元/單、不高于500元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金。

三、新疆訂單發(fā)貨履約流程

1、打印面單

對(duì)應(yīng)新疆中轉(zhuǎn)倉(cāng)訂單、新疆直發(fā)訂單，直接打單即可。發(fā)貨至收貨信息中的地址（中轉(zhuǎn)倉(cāng)模式：陜西中轉(zhuǎn)倉(cāng)地址；直發(fā)模式：消費(fèi)者新疆地址）。

（1）若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無(wú)需修改。

（2）若使用線下打單方式，復(fù)制地址時(shí)，需要復(fù)制完整的中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)貨信息（包括地址后面的識(shí)別碼）進(jìn)行發(fā)貨?！局修D(zhuǎn)倉(cāng)模式】

（3）目前新疆中轉(zhuǎn)訂單暫不支持合并發(fā)貨，需要分訂單進(jìn)行發(fā)貨。

（4）請(qǐng)務(wù)必將所有發(fā)貨訂單號(hào)上傳至系統(tǒng)，若漏傳單號(hào)可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)包裹錯(cuò)發(fā)。

注意：新疆直發(fā)訂單，實(shí)際打印快遞面單收件信息為新疆消費(fèi)者地址，您與快遞網(wǎng)點(diǎn)僅需結(jié)算發(fā)貨地至陜西運(yùn)費(fèi)。

如快遞點(diǎn)多收運(yùn)費(fèi)，可在訂單查詢-訂單列表頁(yè)下載【承諾函】與快遞網(wǎng)點(diǎn)溝通，或讓快遞網(wǎng)點(diǎn)向代理區(qū)網(wǎng)管/市場(chǎng)部門咨詢「拼多多新疆直發(fā)」件。若仍多出現(xiàn)多收費(fèi)，可向平臺(tái)客服進(jìn)行反饋。

2、發(fā)貨包裝

（1）普通商品包裝

目前中轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨標(biāo)準(zhǔn)為：包裹長(zhǎng)≤1.5米，寬≤1米，重量≤15kg，請(qǐng)嚴(yán)格控制商品重量體積。

若超出此范圍，建議拆成多個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨。

無(wú)法拆包的訂單，請(qǐng)反饋店鋪ID+商品ID+訂單ID+商品尺寸至人工客服，平臺(tái)核實(shí)后會(huì)對(duì)相應(yīng)商品進(jìn)行處理，避免后續(xù)產(chǎn)生此類訂單。

（2）特殊商品包裝

由于新疆快遞長(zhǎng)途運(yùn)輸，部分特殊商品如未做好商品包裝，可能會(huì)導(dǎo)致商品破損，中轉(zhuǎn)倉(cāng)拒收。

若因商家包裝原因?qū)е律唐菲茡p，中轉(zhuǎn)倉(cāng)拒收，商家需要承擔(dān)一定的快遞費(fèi)損失。

a.酒類商品包裝

瓶裝酒需在原包裝基礎(chǔ)上，每瓶加上防撞汽泡柱和纏繞膜等物體，箱裝需整箱加托。

b.油漆類商品包裝

油漆類商品，使用塑料包裝容易導(dǎo)致中途商品破損，造成整車污染。為減少貨損，油漆類商品請(qǐng)務(wù)必使用【鐵桶包裝】進(jìn)行發(fā)貨，塑料包裝的貨物二段攬收快遞公司可能會(huì)拒收。

c.重物包裝

需根據(jù)商品的重量、長(zhǎng)寬高，選擇合適紙箱大小，增加紙箱的紙板層數(shù)或用膠帶加固外包裝、箱內(nèi)增加緩沖物。

d. 紙類包裝

箱裝紙需對(duì)封口處用膠帶進(jìn)行十字加固。

e.瓷器玻璃類商品包裝

易碎物品，建議包裝內(nèi)部周圍加墊防震材料，每件單獨(dú)使用泡沫或汽泡紙等材料進(jìn)行包裝。

3、中轉(zhuǎn)倉(cāng)簽收

新疆中轉(zhuǎn)倉(cāng)訂單商家發(fā)貨至陜西中轉(zhuǎn)倉(cāng)后，中轉(zhuǎn)倉(cāng)會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行檢查并重新貼單，發(fā)往新疆。

若商品出現(xiàn)以下情況，中轉(zhuǎn)倉(cāng)可能會(huì)拒收。

（1）禁運(yùn)商品

正常情況下禁發(fā)商品不會(huì)產(chǎn)生新疆中轉(zhuǎn)訂單，出現(xiàn)訂單，請(qǐng)檢查商品是否類目錯(cuò)放，若未錯(cuò)放類目仍產(chǎn)生新疆中轉(zhuǎn)訂單，請(qǐng)反饋至平臺(tái)人工客服。

禁運(yùn)商品包括但不限于：槍支（含仿制品、主要零部件）；彈藥 ；管制器具（如刀、弩等）；爆炸物品； 壓縮和液化氣體及其容器； 氧化劑和過(guò)氧化物； 毒性物質(zhì)（如汞化物、砒霜等） 生化制品；傳染性；感染性物質(zhì)等商品。

（2）商品破損

商品到中轉(zhuǎn)倉(cāng)時(shí)，已出現(xiàn)嚴(yán)重的破損，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，包裹將會(huì)中轉(zhuǎn)倉(cāng)拒收。

（3）超重超大

目前中轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨標(biāo)準(zhǔn)為：包裹長(zhǎng)≤1.5米，寬≤1米，重量≤15kg，包裹超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)被導(dǎo)致拒收

（4）**裹

4、物流攔截

新疆中轉(zhuǎn)倉(cāng)訂單商家，商品包裹若已到達(dá)中轉(zhuǎn)倉(cāng)/在二段物流運(yùn)輸中，如果消費(fèi)者申請(qǐng)售后。

商家若需要進(jìn)行包裹攔截，可登陸商家后臺(tái)-發(fā)貨管理，查詢需攔截的訂單。

在訂單詳情頁(yè)中的包裹及物流信息欄，點(diǎn)擊【攔截快遞】按鈕進(jìn)行攔截。若攔截成功，快遞將退回中轉(zhuǎn)倉(cāng)。待倉(cāng)庫(kù)收貨后再退回您的退貨地址。

您可在攔截頁(yè)【退貨快遞】欄，查看具體快遞單號(hào)，請(qǐng)留意物流軌跡信息，及時(shí)簽收避免丟失。

四、其它常見問(wèn)題

1、同個(gè)訂單有多個(gè)包裹怎么查中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)出的單號(hào)？

目前商家后臺(tái)，只能查詢到主運(yùn)單的二段物流單號(hào)，若需查詢子運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)咨詢平臺(tái)人工客服。

2、訂單已到中轉(zhuǎn)倉(cāng)超過(guò)7天了還沒有發(fā)出（催中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)貨）？

商家需要找客服登記情況，客服會(huì)反饋給中轉(zhuǎn)倉(cāng)催件，預(yù)計(jì)在3個(gè)工作日給回復(fù)結(jié)果，請(qǐng)耐心等待。

3、新疆中轉(zhuǎn)訂單中轉(zhuǎn)倉(cāng)丟件/少發(fā)/錯(cuò)發(fā)怎么辦？

如遇中轉(zhuǎn)倉(cāng)錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)，商家可引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)起售后，同時(shí)商家可向平臺(tái)客服申訴，平臺(tái)會(huì)根據(jù)核實(shí)結(jié)果理賠商家。申訴材料：訂單號(hào)、消費(fèi)者實(shí)際收到的快遞面單、收到商品圖片、一段物流重量等。

申訴入口：商家后臺(tái)-訂單申訴-售后申訴-維權(quán)申訴。（若無(wú)申訴入口可進(jìn)線平臺(tái)客服進(jìn)行申訴）

4、訂閱類商品能走新疆中轉(zhuǎn)嗎？后續(xù)發(fā)貨還能走新疆中轉(zhuǎn)嗎？

訂單是否走新疆中轉(zhuǎn)模式需消費(fèi)者下單后由平臺(tái)分配，若是中轉(zhuǎn)訂單則首次發(fā)貨走中轉(zhuǎn)倉(cāng)，但如有后續(xù)包裹（月/季度訂閱、補(bǔ)發(fā)等）需要商家在后臺(tái)查詢消費(fèi)者收貨信息并自行完成發(fā)貨。

以上為本次甩手關(guān)于拼多多新疆訂單發(fā)貨履約SOP的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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