據(jù)京東評價(jià)規(guī)則，京東評價(jià)用戶和客服都無法修改刪除的，但某些評價(jià)影響惡劣怎辦?利用京東退換貨評價(jià)規(guī)則，加上買家配合，是可以刪除舊評語重新評價(jià)。

原理：

退換貨評價(jià)：若換前訂單商品已評價(jià)，換后新訂單的商品也提交評價(jià)，則換前的訂單商品評價(jià)不展示(但不扣除該訂單商品評價(jià)已獲京豆)，只展示換后訂單商品評價(jià)(換后訂單商品評價(jià)將不再給予京豆獎(jiǎng)勵(lì))。

京東退換貨評價(jià)規(guī)則

步驟：

1.聯(lián)系讓消費(fèi)者申請售后退換貨或維修;

京東客戶申請售后頁面

2.商家后臺操作不退貨補(bǔ)發(fā)新品;

京東商家發(fā)貨后臺

3.消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，重新評價(jià)即可刪除原評價(jià)。

新舊訂單替換刪除

跟差評打交道時(shí)常長了，會突發(fā)奇想，差評在線下實(shí)體是個(gè)怎樣的類比?

像消費(fèi)者買東西不滿意被商家被臭罵一頓?但臭罵無影無形，過后煙消云散，后來消費(fèi)者也無從得知，商家生意依舊。

還是像消費(fèi)者給商家潑的一地狗屎? 不處理就一直發(fā)酵，消費(fèi)者都避之不及。

如果差評不讓處理，會不會像線下實(shí)體的一地狗屎，卻不讓清理呢?

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