電商運(yùn)營(yíng)的工具有很多，要具體到實(shí)用性的分類才能知道自己適合什么。

例如做淘寶還有抖店的商家。

一般都會(huì)用到的工具都有以下幾種。

淘寶：

店鋪營(yíng)銷工具

1、花唄支付(免費(fèi))花唄分期是由淘寶網(wǎng)、螞蟻花唄共同推出，用戶顧客在購(gòu)買商品時(shí)享受分期制度的服務(wù)，先購(gòu)物、確認(rèn)收貨后再還款。好處：讓顧客減少購(gòu)物時(shí)的短期資金壓力和心理成本，提前擁有所愛;提升顧客購(gòu)買能力，提升店鋪轉(zhuǎn)化率和更高的客單價(jià)。

2、限時(shí)折扣(免費(fèi)/付費(fèi))限時(shí)折扣是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具(商場(chǎng)賣家可免費(fèi)使用，集市賣家需付費(fèi)使用)，訂購(gòu)該工具后賣家可在店鋪中選擇一定數(shù)量的商品在一定時(shí)間內(nèi)以低于市場(chǎng)價(jià)的方式進(jìn)行促銷活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：不限時(shí)間，賣家自定義;不限折扣(0.01-9.99折);原價(jià)/促銷價(jià)對(duì)比顯示，提高顧客購(gòu)物欲望;支持單品/全店;賣家任設(shè)寶貝限購(gòu)數(shù)量;活動(dòng)隨開隨停。

3、滿就送(付費(fèi))滿就送是淘寶官方營(yíng)銷產(chǎn)品之一，通過滿就送功能可明顯提升顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)和轉(zhuǎn)化率、提升銷量、增加商品曝光度、增加購(gòu)物樂趣。現(xiàn)有玩法：滿就送流量包;滿就送設(shè)置優(yōu)惠券;滿就送禮品;滿就送彩票、電子書;滿就減現(xiàn)金;滿就免郵，滿就換購(gòu)等。

4、店鋪優(yōu)惠券(付費(fèi))店鋪優(yōu)惠券是一種虛擬的電子現(xiàn)金券，賣家可以在不用充值現(xiàn)金的前提下針對(duì)新顧客或者不同等級(jí)會(huì)員發(fā)放不同面額店鋪優(yōu)惠券，功能：通過滿就送、會(huì)員關(guān)系管理維護(hù)老客戶;通過創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券買家領(lǐng)取功能主動(dòng)營(yíng)銷新客戶。

5、搭配套餐(付費(fèi))搭配套餐是將幾種商品組合設(shè)置成套餐來(lái)銷售，通過促銷套餐讓買家一次性購(gòu)買更多商品。功能：提升銷售業(yè)績(jī)，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。

淘寶分析工具

1、生意參謀

生意參謀是一款專業(yè)的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，主要是用來(lái)關(guān)注自己店里的運(yùn)營(yíng)情況，包括對(duì)客戶行為、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計(jì)，也包括了同行數(shù)據(jù)信息，從而提升店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，為店鋪和寶貝的優(yōu)化提供參數(shù)支持。不過有些是要付費(fèi)的。

2、電商大腦

電商大腦是一款專門分析淘系數(shù)據(jù)的工具，可以在這查看關(guān)鍵詞的各項(xiàng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，一鍵分析關(guān)鍵詞行業(yè)內(nèi)展現(xiàn)指數(shù)、點(diǎn)擊指數(shù)、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、競(jìng)爭(zhēng)度、市場(chǎng)均價(jià)、藍(lán)海值等數(shù)據(jù)，無(wú)需生意參謀即可查詢得出，提前了解關(guān)鍵詞市場(chǎng)均價(jià)，協(xié)助商家制定好出價(jià)計(jì)劃。

以及各種飆升詞、下拉詞、淘寶top20詞查詢、大數(shù)據(jù)驗(yàn)號(hào)、微信QQ查詢、寶貝提升權(quán)重計(jì)劃、卡首頁(yè)，打標(biāo)簽、買家秀采集等一站式功能，基本所需數(shù)據(jù)都能在這里找到

3、淘寶助理

淘寶助理官方版是一款免費(fèi)實(shí)用的淘寶管理工具軟件。淘寶助理官方版操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定。主要用來(lái)批量上傳或下架或編輯寶貝。尤其是在批量打印快遞單和批量發(fā)貨和批量評(píng)價(jià)方面，使用淘寶助理可以大大提高我們?nèi)粘９ぷ鞯男省?/p>

抖音：

飛瓜數(shù)據(jù)

短視頻生態(tài)服務(wù)平臺(tái)

包含的抖音數(shù)據(jù)一應(yīng)俱全

這個(gè)工具的效果重在數(shù)據(jù)分析，查看熱點(diǎn)以及粉絲畫像、傳播指數(shù)等，以便于我們對(duì)賬號(hào)做出定位調(diào)整和內(nèi)容方向的決策。

其電商數(shù)據(jù)分類齊全，像是爆款商品以及帶貨達(dá)人都有有效的數(shù)據(jù)跟蹤分析，便于我們做參考與思路復(fù)盤。

6大版塊，按照實(shí)際使用場(chǎng)景做區(qū)分，子功能及其豐富，30多個(gè)功能幫你分析大數(shù)據(jù)，展示的功能相對(duì)更加全面。

這個(gè)真是一個(gè)挺大的問題。正好負(fù)責(zé)過頭部電商平臺(tái)一事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)分析工作，簡(jiǎn)單從覆蓋內(nèi)容框架來(lái)回答下。

電商領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析從大的框架來(lái)看分為三塊：人：關(guān)于流量和客戶;貨：關(guān)于商品及相關(guān)一切;場(chǎng)：關(guān)于不同業(yè)務(wù)類型渠道。

從方法上來(lái)說(shuō)兩個(gè)：分類、分層。

數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)為主線，市場(chǎng)貫穿，因目前市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作涵蓋這三塊，當(dāng)然重點(diǎn)在人和場(chǎng)。

核心指標(biāo)：GMV，REV，成本，毛利，凈利;成本項(xiàng)：人員、市場(chǎng)、技術(shù)研發(fā)、客服、物流;

每項(xiàng)核心指標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)：

GMV為例，緊密關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)為：用戶數(shù)，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)。

用戶數(shù)，又可以進(jìn)一步關(guān)聯(lián)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：PV，UV，以及不同來(lái)源(主站app、主站pc端、小程序、合作端口等)的各類數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化過程中的數(shù)據(jù)(各類比例與數(shù)值)。

每個(gè)流量來(lái)源數(shù)據(jù)可以分為自然流量和付費(fèi)流量。付費(fèi)流量又可以拆解到：廣告，活動(dòng)，優(yōu)惠券補(bǔ)貼、CPS等，通常這是較大的一塊成本;每項(xiàng)要拆解至少2輪。CPS為例，拆解到KOL大v，KOC中小v等不同渠道。

通常成本項(xiàng)從大到小：人員，市場(chǎng)，技術(shù)研發(fā)，物流(看實(shí)物還是服務(wù)類虛擬商品)，客服。

每項(xiàng)可以拆解。

關(guān)鍵的是怎么把上面的拆解項(xiàng)從另外一個(gè)維度串起來(lái)，這樣能精準(zhǔn)了解一個(gè)舉動(dòng)帶來(lái)的影響。

比如：

1)調(diào)整了某類/某個(gè)sku價(jià)格對(duì)不同渠道的pv、轉(zhuǎn)化率-GMV-收入等一系列的影響;

2)優(yōu)化某個(gè)SKU的商詳頁(yè)對(duì)轉(zhuǎn)化鏈路上一系列的數(shù)據(jù)影響

最后，作為電商交易的平臺(tái)和商家電商交易還有一個(gè)最大的差別。平臺(tái)電商面向人群不僅分析客戶，還要重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)上的合作商家。通常商家生態(tài)對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

一個(gè)政策會(huì)如何影響商家的數(shù)量，分層數(shù)量的變化，商家上品量，商家SKU動(dòng)銷率等。

總之，一句話來(lái)說(shuō)，電商業(yè)務(wù)就是用分層分類的方法對(duì)人貨場(chǎng)開展分析、預(yù)測(cè)、推斷、結(jié)論，為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供反饋和決策依據(jù)。作為平臺(tái)一頭分析客戶，一頭關(guān)注商家。

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