“顧客之聲”是官方網的天貓商城點評可視化工具。天貓賣家能夠 配備的店面關心的負面信息標識、爆品商品和特定解決在線客服等方法，協助挑選出店面負面信息點評，并出示顧客呢稱、訂單號、商品id及其帶圖挑選和多搜索關鍵詞等作用，最短期內精準定位顧客負面信息點評，降低商家人力資源資金投入。
怎么使用“顧客之聲”軟件?
1. 激話“顧客之聲”軟件，途徑：軟件銷售市場—點設定—菜單欄軟件—店家點評—顧客之聲。(表明在軟件欄右邊的標志是相近短信的這一標示
2. 進到顧客之聲后臺管理，在偏好設置網頁頁面配備對策，挑選特別關心的負面信息標識、關心商品、是不是打開千牛賣家消息提示等。
3.點評目錄網頁頁面會依據商家自身挑選的點評對策，優先選擇展現相對應的負面信息點評內容。
Ps:點一下網頁頁面右上方近30天內所有點評，可適用關鍵字，訂單號，顧客呢稱和產品id檢索、查詢已表述、帶圖點評哦。(開發設計親哥哥提前準備把廣告宣傳點評檢舉也放到這一網頁頁面
4、30天內所有點評網頁頁面已表述和帶圖點評下拉列表.
5.30天內所有點評網頁頁面適用關鍵字(適用多搜索關鍵詞，2個關鍵字中間用空格符，比如：服務項目差 品質不太好)，顧客呢稱，訂單號和商品id轉換檢索的輸入框.
怎樣打開天貓商城評價系統消息提示作用?
開啟千牛賣家軟件——點一下信息——右上方信息定閱——彈出對話框檢索“店家評價系統”并定閱——挑選“天貓商城評價系統”設定默認設置“消息提示”
主賬戶如何給子賬受權?
簡易4步，進行受權。
受權途徑：員工績效管理軟件——員工績效管理 / 組織架構 / 編寫職工——填補管理權限——官方網管理權限——顧客服務——評價系統——解決點評。
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