既然大家在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，那么就需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說(shuō)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，還有客服的咨詢數(shù)量等等，但是還有一些新手賣(mài)家不清楚這個(gè)淘寶店鋪?zhàn)稍償?shù)怎么看?
點(diǎn)擊千牛，登陸賬號(hào)(子賬號(hào))，登陸千牛之后，點(diǎn)擊接待中心，在彈出的接待窗口里面，選擇左下角“三個(gè)橫杠”，在下拉窗口里面選擇【消息管理器】;
之后會(huì)彈出一個(gè)消息管理器窗口，點(diǎn)擊【按照時(shí)間顯示】就可以看到今天目前的咨詢量以及昨天前天的咨詢量了。
接待人數(shù)是否由分流影響呢?
平均分流：同時(shí)上線且上線時(shí)長(zhǎng)相同，則子賬號(hào)接待量相同;(一般店鋪建議選擇平均分流)
權(quán)重分流：根據(jù)每個(gè)淘寶子賬號(hào)接待能力設(shè)置權(quán)重，能者多勞，同時(shí)也保證買(mǎi)家等待時(shí)間最短。(選擇這種分流模式，需要了解客服的能力，如轉(zhuǎn)化率、同時(shí)間的最大接單量，同時(shí)也要避免流量的不均引起的客服問(wèn)題)
生意參謀如何查看店鋪收藏次數(shù)和人數(shù)?
您可以進(jìn)入賣(mài)家中心，生意參謀，取數(shù)，我要取數(shù)選擇指標(biāo)“店鋪收藏次數(shù)”和“店鋪收藏人數(shù)”，其余時(shí)間段和維度選擇后點(diǎn)擊預(yù)覽數(shù)據(jù)后下載報(bào)表查看即可。
利用生意參謀可以更好地分析網(wǎng)店頁(yè)面的裝修布局，查看裝修前后的效果對(duì)比，及時(shí)做好調(diào)整。注重店鋪的引流著力點(diǎn)，合理規(guī)劃店內(nèi)的流量導(dǎo)向，優(yōu)化寶貝導(dǎo)購(gòu)設(shè)置和互鏈。
從店鋪模塊出發(fā)，通過(guò)生意參謀看店鋪首頁(yè)數(shù)據(jù)，能夠直觀并且系統(tǒng)地看出頁(yè)面效果的健康情況，初步分析問(wèn)題所在點(diǎn)。此外，還可以通過(guò)模塊的效果分布圖，得知哪些模塊更受用戶的歡迎，哪些模塊對(duì)用戶沒(méi)有吸引力。對(duì)于具有高轉(zhuǎn)化率的模塊，做好調(diào)整布局，合理引流，盡量提高模塊的轉(zhuǎn)化率。
看頁(yè)面的鏈接情況，頁(yè)面按鏈接內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)展示，能夠分析出頁(yè)面所存在的問(wèn)題情況，根據(jù)問(wèn)題情況分析，合理做好頁(yè)面內(nèi)容的安排布局。此外，根據(jù)頁(yè)面的數(shù)據(jù)等級(jí)情況，選出不同級(jí)別的鏈接效果，做好優(yōu)化，調(diào)整位置。
此種方法查看的是該賬號(hào)在該臺(tái)電腦上的咨詢量，如果在多臺(tái)電腦上或者子賬號(hào)上登陸接待咨詢的，需要分開(kāi)一一統(tǒng)計(jì)。
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