速賣通開店技巧有哪些?速賣通開店是有一定技巧的，掌握了速賣通開店技巧，就可以更好地去做速賣通，那么速賣通開店技巧有哪些?之前整理了速賣通開店注意事項，今天就來看看小編整理的關于速賣通開店技巧有哪些的內容~

速賣通開店技巧有哪些?

（一）速賣通開店技巧之速賣通糾紛處理：

只要單量達到一定程度，速賣通糾紛和差評就是避之不及的。一直追求完美，想維持100%好評店鋪，接連的幾個無來由的差評混雜著糾紛，把我們打的暈乎乎的。有些糾紛是有來由的，有些差評卻是莫名其妙的，想搞定它們，先搞清它們：

1.客人期望值過高，產品沒有達到他們的期望值是糾紛和差評的根源

2.物流速度是造成客戶滿意度下降的元兇

3.溝通不夠讓不滿演變成糾紛或差評

4.產品質量不過關，包裝破損

5.搞懂了為什么客人差評我們，那么解決起來也就沒那么難了。

首先，不要一味的美化產品和圖片。

如果有瑕疵和不足的，要在照片中體現(xiàn)，產品描述清晰簡潔詳盡。接連收到的差評都是因為客人沒有注意到尺寸想當然的買了下來，結果貨到了覺得小了，不經過任何溝通，直接差評

遇到這樣的客人，我們都是先站內信和郵件溝通，請求修改評價，一部分客人很好講話直接就改了，一部分客人沒有任何回應;這樣一周之后還有一次郵件轟炸的機會，再沒反應就給他們好處，說改了評價返3美金或者下次給5%discount，然后好話繼續(xù)說;再沒反應就每天跟吃飯一樣給他站內信留言，用“誠心”感動他們，讓他們知道隨便給了差評，是沒好日子過的!

第二，對于物流速度問題。

有2點我們可以做的更好，第一就是在發(fā)布速賣通產品的時候以表格的形式注明各個國家各種運輸方式大致到達的時間，讓賣家有清楚的認識，第二就是發(fā)貨后要及時告知客人跟蹤信息以及預計到達時間。做到以上兩點，當物流有小的延遲的時候，客人也會表示理解的。

第三，及時的溝通。

首先是主動溝通，發(fā)貨后的提醒是第一點，然后是被動溝通，成交客人站內信和留言的回復要及時，最后每個周六做個總結，抽出幾個小時時間去跟進下發(fā)出去的貨物，有異常的記錄并及時告知客人，這樣也能避免糾紛。

第四，多買些包裝輔助材料。

如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，質量好一點的封箱膠，硬度好的紙箱，小投入大回報，值得投入

(二)速賣通開店技巧之關于產品發(fā)布的時間

產品發(fā)布的多，一直不停的發(fā)，流量就上來了嗎，訂單就多了嗎?不盡然。。。

數據縱橫的新功能——實時風暴可以很好的掌握曝光量和瀏覽量的峰值數據，盡量在那個時間段發(fā)布和更新產品，效果會比不定時的好一些。

舉例我們店里的產品，北京時間的早8點到中午12點是沒什么流量的，流量最高的在早晨5-6點和下午3點到8點。早晨的那個時間段沒有辦法把握到，但是根據實時風暴的數據就可以合理的安排好一天的工作：上午不要發(fā)布產品，午飯過后開始發(fā)，剛好趕上下午的高流量點，這樣新產品只要一兩天就可以上位，提高了不少效率。

(三)速賣通開店技巧之怎樣做好速賣通的服務

之前我們店里打的招牌是7 x 24 service for you. Think customer before us. 顧名思義，就是7天24小時無休(跟EMS一樣，哈哈)

一直為此沾沾自喜，以為這樣就算是最好的最周到的服務。直到有一天看客人的ebay店鋪，上面清楚的注明了工作時間，并且表明是LOCAL TIME。反思下自己的做法，覺得欠妥，首先，這個承諾是不可能兌現(xiàn)的，如果客人一周找你20次，那么你19次都在他不會覺得是你的服務好，1次不在，他會覺得你說話不算，這不就是傳說中的“自己打自己耳光”嗎

好的服務，首先要有原則，有底線

這點我之前做的不好，有一個PH的客人，經常在店里下100美金左右的單，而且頻率很高，可是好景不長，客人開始死纏爛打讓我給不斷的找別的產品，沒辦法就找了，結果他變本加厲，甚至耽誤了我們正常的工作!

雖然單下的頻，但是每個單都是麻煩不斷，最后我們算下，從這個客人身上一個月才賺2KRMB，做一個采購代理都不止這個價吧，更何況我們一個團隊從采購到發(fā)貨都要圍著他轉。最后我們果斷的把他拉黑，從此世界安靜下來了。

有利潤空間，才有提升服務體驗的可能性

做速賣通，首先是賺錢，其次是建立在合理利潤上的良好服務，包括態(tài)度和解決問題的能力。如果沒有合理的利潤，還要賠錢賠笑，這個我實在做不到也不建議福友做。

定價的時候考慮到后續(xù)可能發(fā)生的售后服務，就不會在發(fā)生一點意外就毫無還手之力更不能提供出任何服務，退款就變成了忍痛賠錢，自然也沒什么好心情去做服務，大不了拉黑了事，白白錯過了后續(xù)合作的機會。

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