今天要跟大家分享的就是做微商如何讓自己的業(yè)績翻倍，新手們趕緊看過來啦！
如何在微信端快速拉近和客戶的距離？
很簡單，就是“套近乎+稱贊”。
不知道大家認(rèn)真觀察過身邊那些自來熟的人嗎？“哥、姐、咱”幾乎是ta們的標(biāo)配了，線下那些跑業(yè)務(wù)的，看到男客戶、年級相仿 基本上就是“哥們長、兄弟短”了，意思都是一樣一樣的，套到你的青睞，然后要宰你的時候，哥們兄弟就扔一邊去了，黑眼珠子盯著白花花的銀子，誰鳥你啊、尤其是沒半分交情的陌生人、沒中間朋友情份的純路人。
在這里說句題外話，人不求人一般高，一旦主動套近乎，以及 無中間朋友介紹的陌生人，頭次見面就哥們長、兄弟短的，你就要當(dāng)心了，不是要坑你、就是要騙你、或者就是要安利你買什么產(chǎn)品服務(wù)了。
其實(shí)很多人上當(dāng)受騙就是從這里開始，被套近乎、一下子拉近了距離，然后一步一步卸下心防，讓別有用心的人有可乘之機(jī)，咱們可以套用這個路數(shù)，但千萬別拿去騙人，因?yàn)槿硕疾皇巧底樱域_多了 輕則長時間的辛苦白忙活，重則被親朋不齒，以及遭受牢獄之災(zāi)。
而至于稱贊，就是拍馬屁，但別瞎拍，否則適得其反，通常上
女人往年輕、身材、衣著、頭發(fā)、妝容 方面夸；
男人往事業(yè)、地位、氣色、財力 方面夸；
但最好的 還是把客戶和咱們的產(chǎn)品放一起夸。
舉個栗子：
“妹紙 你眼光真的很厲害誒，這是我們店里賣的最好的一款了，馬上就斷貨了.....”
這都可以當(dāng)模板了，包含了起碼三個有益你賣家的點(diǎn)了，大家自己思考吧，我就不解釋了哈。
如何引導(dǎo)發(fā)問？如何篩選客戶質(zhì)量，確保自己每一次的投入都極具效率？
回答這個問題，先說下為什么要問？
有兩點(diǎn)，
1個是你的時間精力，單兵作戰(zhàn) 看似沒成本，但這個卻是你最大的開銷，很多人N久老是碌碌無為，也很有想法抱負(fù)，就是毀在這塊兒了，老想面面俱到、老想短時間一次性搞定，但結(jié)果啥都做不出成績，這涉及到時間管理方面，本文不相干，我也不是專家就不多說了，核心意思就一個 你必須效率最大化，才能產(chǎn)出價值。
2個是客戶質(zhì)量，因?yàn)榧幽鉝X的人，不一定都是價值客戶、意向客戶，有些其實(shí)就是過來瞅瞅、過來聊聊騷、以及同行過來取取經(jīng)、套套線等等，這個時候 你就必須通過這個引導(dǎo)發(fā)問，來篩選客戶質(zhì)量，從而區(qū)別對待，重點(diǎn)對待了。
如何引導(dǎo)發(fā)問？
說個最常見，也是最有效的一個吧。
栗子模板：
“您是自己用？還是送別人了”模板解析：自用性價比需求、送禮面子需求
“您之前用的是什么產(chǎn)品了？” 模板解析：都是什么價位？都是哪一類？有所針對
“ 您之前用的產(chǎn)品效果怎么樣了？模板解析：引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抗拒點(diǎn)
“ 您為什么放棄 之前的產(chǎn)品了？”模板解析：引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抗拒點(diǎn)
....
例子模板的尷尬就在于不夠靈活，不夠隨機(jī)應(yīng)變，只能生硬的展示，核心意思 就是通過層層的反問，收集客戶信息，這楊即可以方便稍后針對性轉(zhuǎn)化，又可以剔除垃圾客戶，讓你的效率最大化。
怎么剔除垃圾客戶了？
回答延遲、語句應(yīng)付、話語前后矛盾等等，都是此類垃圾客戶的標(biāo)簽。
不知道大家碰到過美女酒托沒有，跟你聊的時候，你可以明顯感覺到 她對你的話，沒有絲毫興趣，只想快點(diǎn)把你約出來，約到指定的地方，狠賺一筆。這個意思是一樣的，真正有需求、并且有點(diǎn)興趣的客戶，不會讓你覺得是剃頭挑子一頭熱，你可以感覺到你們明顯的互動。
再說句題外話，其實(shí)這跟追女孩是一樣的，如果你追的女孩老是讓你感覺 只是你這一頭熱，對你只是禮貌的敷衍應(yīng)付，你就別多想了，她對你沒感覺 或者 她有更好的選擇，連備胎的機(jī)會都懶的給你，這時候你就應(yīng)該果斷的換人，情圣堅持 就是笑話了。
哈哈 就是這毒舌，奏是這么現(xiàn)實(shí)。
當(dāng)然同行要稍微費(fèi)神一點(diǎn)，因?yàn)橥也俑晗騺碜钗ｋU，但也別慌 繼續(xù)引導(dǎo)收集客戶信息的路數(shù)即可，因?yàn)閷υ挾际悄阍谥鲗?dǎo)，只要你還控制著對話的走向，別人就問不出對ta而言有價值的信息來。
如何快速了解到客戶的抗拒點(diǎn)？從而快速有針對性的給到解決方案？
其實(shí)答案就在上面這兩個問答里，就是那些層層不斷的引導(dǎo)話術(shù)里。
1、“您之前用的產(chǎn)品效果怎么樣了？模板解析：引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抗拒點(diǎn)
你想啊 產(chǎn)品效果如果讓客戶滿意，ta還會愿意換嗎？誰不愿意繼續(xù)在熟悉且放心的商家里消費(fèi)啊？嘗試、嘗鮮的成本多高啊？萬一買虧了了？萬一是假貨了了？萬一被騙了了？
那怕都沒有，光一個退換貨就夠折騰人的了，沒有誰吃飽了撐的 來跟你鬧。
2、“您為什么放棄 之前的產(chǎn)品了？”模板解析：引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抗拒點(diǎn)
這個可以說是上面這個反問的補(bǔ)充，防止上述反問 客戶的回答沒有讓你清晰捕捉到客戶的反抗點(diǎn)、抗拒點(diǎn)。
其實(shí)上述這些反問，不僅可以獲得客戶的抗拒點(diǎn)，更可以獲得客戶的需求點(diǎn)，知道客戶不要什么，更知道客戶需要什么，情報工作做到這個地步，還不會靈活針對的搞定客戶，我建議你可以去動物園當(dāng)動物，畢竟當(dāng)動物不需要腦子，只需要會吃喝拉撒睡。
舉個栗子：
比如你是賣面膜的，客戶的回答是醬紫的
“您為什么放棄 之前的產(chǎn)品了？”
“東西其實(shí)還可以啦，就是有點(diǎn)小貴，而且敷完之后 臉很干，而且還會起點(diǎn)小痘痘，不知道是不是過敏”
那這個客戶“貴”、“干燥”、“皮膚過敏”就是其抗拒你產(chǎn)品的點(diǎn)，相反 性價比高、用完后皮膚潤潤的、而且保證無絲毫皮膚不適的產(chǎn)品 就是這個客戶的需求點(diǎn)。
當(dāng)客戶說出了ta一個抗拒點(diǎn)，你所要做的 就是持續(xù)不斷的反問“還有嗎？還有嗎？還有嗎”
直到客戶倒出ta所有的不快，和所有的需求即可。
如何即可以合理規(guī)避售后扯皮風(fēng)險？又可以讓客戶覺得你專業(yè)靠譜，從而放心下單了？
兩個字概括“確認(rèn)”，木有錯，就是跟客戶確認(rèn)一遍ta的需求。那怕你現(xiàn)在已經(jīng)知道了，但是你還是要重復(fù)一遍、確認(rèn)一遍，沒有誰 會對一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度 有所不快，而且 這也算是合理規(guī)避售后扯皮風(fēng)險的辦法之一，畢竟這都是按照您的需要推薦的呀，這都您需要的呀。
雖然攔不住哪些人品差的、胡攪蠻纏的、以及耍無賴的，但可以相對攔截一些嫌麻煩 以及 臉皮薄的，雖說林子大了什么鳥都有，但畢竟品性太過惡劣的人，究竟還是占少數(shù)。
如何打消客戶最后的猶豫和各種不安全感？從而爽快下單？
不廢話，直接點(diǎn)，這塊兒有三個要點(diǎn)。
1、肯定客戶的選擇，讓客戶對自己的選擇放心。
人對陌生未知的事物，總是有點(diǎn)慌，雖然已經(jīng)反復(fù)確認(rèn)了，但內(nèi)心還是沒底，這個時候 就需要咱們通過肯定客戶選擇，以及層層的心理暗示 讓客戶把心放到肚子里。
話術(shù)模板：
“這款是我這兒小姑娘買的最多的一款，剛有個小姑娘一次性買了5套，說是幫室友采購的”
“XX姐，XX哥 您的眼光真不錯，這款XXX是我們店里的鎮(zhèn)店之寶，賣的最多一款”
2、緊迫和稀缺，永遠(yuǎn)是剁手黨們無法抗拒的痛點(diǎn)。
我一直覺的營銷、推銷 就是要讓客戶的感性放到最大，理性減到最少；因?yàn)橹灰蛻羯砸华q豫、理性思考重新回到神經(jīng)末梢，你和你的品牌產(chǎn)品 就是再完美，也能挑剔出N多毛病，沖動、躁動的那種購買欲一旦降下去了，你也就變得可有可無了。
而我們要做的，就是利用“緊迫”“稀缺”撩撥的客戶，欲火焚身 欲罷不能，非要趕緊買了發(fā)泄這股沖動才肯罷休，這可不是舟桑瞎白話，互聯(lián)網(wǎng)上最根本的引爆點(diǎn)就是“錢、物、欲”，尤其是其中的欲，網(wǎng)上很多地方都充斥著它的身影，以及它變種的影響力。
這塊兒也放這幾個話術(shù)模板，建議大家切勿照搬、靈活改動、抓準(zhǔn)時機(jī)選用 才是王道。
“緊迫”“稀缺”話術(shù)模板：
我們這款，現(xiàn)在庫存只有10幾件了，如果你實(shí)在是需要的話，要盡快了。
XX姐，咱們快遞是下午4點(diǎn)過來收快遞的，4點(diǎn)前沒收到米的話，今天可能發(fā)不鳥了。
這個活動就只有今天一天，只有今天是6折，過了 就沒有了。
如何包裝策劃產(chǎn)品讓客戶拋棄理性，感性沖懂下單？
簡單點(diǎn)，就三點(diǎn)。
1、價格高低、價值對比；
沒有對比就沒有傷害，咱們通常以為的貴，其實(shí)是咱們心里有個參照物的價在哪兒比著，而我們要做的 就跟田忌賽馬一樣，找自己最強(qiáng)的優(yōu)勢 跟 競品最薄弱的劣勢 做對比，其實(shí)這套，淘寶上已經(jīng)玩爛了，只不過淘寶上客戶被動的看，咱們是主動去話術(shù)引導(dǎo)，一個主動一個被動，這效果就是天差地別了，
當(dāng)然前提是
你得找一個行業(yè)標(biāo)桿一樣的知名產(chǎn)品，不然隨便找一個 沒有權(quán)威性和參考性、壓根沒人知道，誰信你了？
2、零風(fēng)險承諾；
陌生的、純粹新客戶的顧慮是非常多的，比如：怕做錯決定、怕產(chǎn)品不符合他的語氣、怕別家的更便宜，自己白話冤枉錢、怕被坑、怕買到假貨等等。
這個時候你的零風(fēng)險承諾就是給客戶一劑強(qiáng)心針，但你也別滿嘴跑火車，啥你都敢答應(yīng)，要合理規(guī)避掉自身風(fēng)險的同時，盡量讓客戶安心、放心。
3、提前準(zhǔn)備客戶抗拒點(diǎn)、準(zhǔn)備解決方案；
其實(shí)大部分客戶的抗拒點(diǎn) 都是雷同相似的，比如：
太貴了？
質(zhì)量差？
會不會被騙？
考慮考慮
...........
等
把每一個可能會出現(xiàn)的抗拒點(diǎn)，提前規(guī)劃好，你最完美的解決方案話術(shù)，這也是你的精華，不管是運(yùn)營推廣、還是客服話術(shù)培訓(xùn)，都是堪稱無價之寶的存在。
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本文來源： 新手必看：揭露新手微商業(yè)績翻倍的秘密！
