13年，微商由一部分做代購的人興起，14年，微商大咖不斷探索新模式，一波微商老將賺了一大筆錢，15年進行了微商大清洗，層層代理制度的微商崩盤，留下的都是經(jīng)得起市場檢驗的產(chǎn)品，16年是微商重塑的一年，注定是特別的一年，很多微商都在迷茫，怎樣做才能像以前那樣賺錢?2016年，對于有的人來講，到處都是掘金的機會，而對于另外一部分人來講，則是危機重重，做得不好很容易陷入死循環(huán)的困局。今天在這里給大家分享一下，微商如何與陌生客戶促成成交的實戰(zhàn)心得。

第一、如何和陌生人打開話題

現(xiàn)在很多的微商在第一次和好友聊天時就是太快的去進行一些很露骨的或者帶煽動性的話題，例如：“你想學習技巧就打米給我，我馬上告訴你”，“你相信我們，一定會帶你賺到錢”“你如果太懶想做成功那是不可能的，執(zhí)行力一定要強”“你放心，我們團隊有多么多么的好!我們產(chǎn)品賣得多么多么的棒!我們產(chǎn)品馬上上電視了!我們隊伍里誰誰一個月就買寶馬了”等等，從這些話題當中都是圍繞著“我們”這兩個字，請問一下，你們多好和我有什么關系嗎?你們誰賺多少錢和我有什么關系，你們說帶我一定能賺到錢，可是我和你才聊不到10分鐘，就叫我相信你們，你覺得這樣靠譜嗎?

不靠譜，我們做微商，第一次和陌生好友聊天是不適宜去做產(chǎn)品銷售引導的，能促成成交的幾率很小，太近功急利反而會得不償失。那如何才能打開話題又能產(chǎn)生好印象，又能為以后建立一種信任關系呢?我們可以進行以下的兩種聊天技巧。

1、開放式問話

什么是開放式問話呢?例如：你平時去哪里玩呀?你平時開什么車去呀?你什么時候有空呀?你什么時候方便來我家?你喜歡穿什么樣的衣服呢?你吃了什么東西呀?你有多少錢投資呢?等等，這種問題是不是可以選擇性的回答，而且答復不定，可以選擇說真話，也可以選擇說假話，對吧?那么開放式問話技巧：就是一個問題，多種答案，那學習運用有什么好處?他的作用是什么?可以了解客戶背景，了解對方弱點，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。

2、封閉式問話

那什么是封閉式問話呢?例如：你去不去玩呀?你開不開車去呀?你有沒有空呀?你來不來我家?你做不做這個項目呢?你吃東西沒有呀?你要不要投資呢?等等，這種問題是不可以選擇性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，對或者不對，做或者不做等等。那么封閉式問話就是一個問題，一種答案，別人回答完了，就沒有話題再進行下去了，這種問話方式有威脅性質在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑感，有時都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時不會用開放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開話題，很多人之所以不回復你，就因為不想回答你的問題。所以問話方式的正確與否和提升關系有很大關鍵。在銷售開始時容易出現(xiàn)的錯誤就是第一次見面就推銷，過于主動，單方的闡述而不理會別人的感受。

第二、如何建立信任感

微商熟人市場需要歸類，陌生人市場同樣也需要歸類。這里主要說未合作好友的歸類。

A級

這個級別好友，是你們經(jīng)常聊天，已經(jīng)見過面或者電話經(jīng)常溝通的伙伴。每一次交流都是感情的提升。信任度足夠，合作就不遠。不一定是有需求才合作，也許會轉介紹他人合作。

B級

這個級別的好友，是偶爾私聊，經(jīng)常在群里互動聊天。前面已經(jīng)提過，群聊不如單聊，單聊更有利于雙方消除距離，增進好感。

C級

這個級別的好友，是沒有溝通交流，只是存在你好友列表的人，你不去激活，他們就一直是沉睡的。

這只是簡單的歸類，每個人可以根據(jù)自己實際情況更詳細的劃分，通過后續(xù)交流，提升級別。

中國人的普遍性格特點是內(nèi)斂、含蓄，在一些公共場合遇到陌生人時，也往往以誰也不搭理誰錯過，即便是想要搭訕，也往往不知如何下手。下面的10條建議希望能對朋友們有所幫助哦!

1.與時俱進，跟上時事：可以聊當下發(fā)生的新聞、(流行的)運動、社區(qū)或者政治(政治話題要避免選擇很有爭議的內(nèi)容，那樣也許會引發(fā)太過激烈的辯論)。

2.適度的贊揚對方的衣服或者小裝飾品：可以問對方是哪兒買的，為什么買呀，多少錢(開個玩笑，這個可以不必問吧)之類的。你和不熟悉的人聊天，一定要善于觀察。

3.善于傾聽：在聊天時，要時刻表現(xiàn)出對對方話題的關注和興趣。舉個例子吧，如果對方說 “他們簡直太棒了”，你就接著問“為什么?”或者問“到哪兒才能嘗試下這些很棒的東西.....”如果對方說很累，同樣的就‘累’這個話題發(fā)揮下去。請記住，成功的閑聊和建立好的關系其實很簡單，沒你想的那么遙不可及。

4.和對方分享你的經(jīng)歷：可以分享生活中的一些瑣碎小事，例如丟了鑰匙，撿到了10美金，又或者是最近發(fā)現(xiàn)一個很好的新餐館，或新CD之類的事情......

5.問對方近期看了什么電影或讀了什么書：我第一次被人問到類似的問題是在一個聚會上。我承認，當聽到這個問題的瞬間，覺得對方很做作，可接下來關于書的話題卻讓我們倆都意猶未盡，十分開心。所以，閑聊，也需要嘗試更多新的話題。

6.一起聊聊電視吧：和對方分享你最喜歡的電視節(jié)目，無論是關于小沈陽的脫口秀，抑或是你喜歡的情景喜劇。如果你是上海人，就聊聊《周立波的海派清口》!談論一些流行的文化也是既輕松又有趣的話題。

7.聊聊以前你們聊過的事：問問對方的兒子是不是還病著?海南島假日是怎么過的?如果你的記性夠好，那么也可以讓聊天變得更簡單。

8.問些開放性的問題：例如，“你好嗎?“就是一個閉合性問題，這個問題不可能讓對方有機會說更多的內(nèi)容。但是如果你將問題設置成開放型的就有效的多，如“你和___到底怎么了?”; “你(___可以是工作相關，家庭問題，理財投資等等)處理的怎么樣了?記住，任何事情都可以成為潛在的話題。你甚至可以告訴對方你不太擅長與人閑聊，你也可以問問對方是怎么能做的這么好呢?

9.放松：享受聊天的過程，每個人都是很有趣的個體!如果你綜合以上的小貼士，并充滿興趣的與別人聊天，那么你離成功已經(jīng)不遠了。

10.順其自然：如果你們的對話感覺像是硬要把鋼琴推到山頂這么艱難，那么也許是時候進行新的話題，或者就稍微停一停，暫時什么都別說了。畢竟你不可能和每個人都聊的那么順暢和開心!

你要記住，添加了一個新的好友,不代表你們之間不陌生了。對方對你是做什么的還沒有了解到，更甚者你連對方是不是同行都不知道。你們之間需要的是相互的了解，起碼你要了解你的準客戶的需求! 對方會通過跟你的聊天了解到你的可靠(當然!你得有足夠的耐心跟人家溝通)，這樣才能建立信任感。

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本文來源： 如何把陌生人變成自己的精準客戶或代理？