賣家們經(jīng)常會遇到這種情況：今天流量突然暴漲了幾千，這是啥情況？為什么這兩天突然流量下降的厲害，這是怎么回事？......，對于這種不知不覺的暴漲和無聲無息的下跌，我今天就來分享一下賣家們?nèi)绾螌ふ业赇伭髁肯禄脑獌础?/p>
實際上運(yùn)營是什么呢？就像醫(yī)生替病人看病，如果說發(fā)現(xiàn)有問題，需要對癥下藥，那前提就是要，把病因找出來。今天我們講的內(nèi)容主要就是教大家怎么把我們流量下滑的病因、元兇找出來。
我們來看一下。這個案例店鋪的流量下滑得非常非常厲害，在5月4號的時候流量可以達(dá)到5600多，但是到了一個星期之后5月10號流量只剩下2900都不到了。這可謂是病入膏肓到底是發(fā)生了什么事情呢？到底想不想去看一看。
我們要找出流量下滑的真兇的話，需要分為3個步驟：第一，數(shù)據(jù)采集，第二，數(shù)據(jù)整理；第三，數(shù)據(jù)可視化分析。現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集我們就在生意參謀的，經(jīng)營分析，下面有流量地圖。
主要分析無線端的流量，因為現(xiàn)在大部分店鋪的流量80%-85以上流量，都是來自于無線端，無線端的波動是引起店鋪流量波動的最大由來。另外流量的下滑是從，5月4號開始的，一直到5月10號達(dá)到了最低谷，那我們就把5月，4號一直到5月10號的，所有流量數(shù)據(jù)下載下來。這里要一天天下載，大家最好也跟著做一下，不收集7天，收集5天也行。
下載下來之后，一共是7個表格，分別是，5月4號到5月10號，店鋪無線端的所有流量的入口數(shù)據(jù)。這個就是第一步，數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集是比較簡單的，難點(diǎn)在于后面兩個步驟。
接下來我們開始做第二部數(shù)據(jù)整理。首先建議如果是做數(shù)據(jù)分析的話最好用excel2013，因為wps的數(shù)據(jù)分析能力有點(diǎn)偏弱。
然后把沒有數(shù)據(jù)的最上面四行刪除掉。
在表格數(shù)據(jù)的最右面，加入一列寫上數(shù)據(jù)的日期。
然后把其他幾天的數(shù)據(jù)，粘貼到5月4日的表格里面，粘貼的時候注意兩點(diǎn)。第一需要加上日期，第二，在每個表格我只需要數(shù)據(jù)的部分上面最頂欄的標(biāo)題不需要。
最終做到一個星期的數(shù)據(jù)全部都站在一個表格里面。接下來我們會看到在每一個數(shù)字的單元格的左上角有一個綠色的三角形，這個代表當(dāng)前是文本格式，既然我們需要做數(shù)據(jù)分析首先先要把文本格式變成數(shù)字格式，選中帶有綠色三角形的單元格。然后吧把鼠標(biāo)移到道選中的范圍的左上角，有個嘆號，嘆號左側(cè)有下拉三角形。點(diǎn)擊一下，選擇轉(zhuǎn)換成數(shù)字，之后文本格式將會全部轉(zhuǎn)化成為，數(shù)字格式。如果數(shù)據(jù)比較多的時候不排除會出現(xiàn)卡機(jī)，請耐心等候一下。
接下來我們需要去除多余的無效數(shù)據(jù)，選中標(biāo)題行，菜單欄里面的“數(shù)據(jù)”，選擇“篩選”，然后點(diǎn)擊訪客一列，選擇數(shù)據(jù)篩選，把小于50的數(shù)據(jù)篩選出來，整行刪除。
如果你店鋪流量渠道的基數(shù)本來就很小的話可以適當(dāng)調(diào)整范圍，保留最少訪客數(shù)10或者5的渠道也是可以的，店鋪流量大，做成500也可以。
現(xiàn)在剩下來的都是我們的主要流量渠道，這樣第二部，數(shù)據(jù)整理也完成了。
最后是第三部的數(shù)據(jù)可視化分析。選中，任何一個有數(shù)據(jù)的單元格，然后點(diǎn)擊菜單欄上的“插入”，選擇最左側(cè)的“數(shù)據(jù)透視表”，生成數(shù)據(jù)透視表。
左側(cè)是數(shù)據(jù)透視表，右側(cè)是數(shù)據(jù)透視表字段。
左側(cè)是數(shù)據(jù)透視表，右側(cè)是數(shù)據(jù)透視表字段。
這個時候，左側(cè)的數(shù)據(jù)透視表也填上了，行和列，還有數(shù)字。
關(guān)鍵看非常的不直觀，我們需要更加細(xì)化一點(diǎn)。
點(diǎn)擊數(shù)據(jù)透視表左上角“來源（全部）”右側(cè)的箭頭，會看到，付費(fèi)流量，自主訪問和免費(fèi)流量3項，我們隨便選中一項，以免費(fèi)流量為例。點(diǎn)擊數(shù)據(jù)透視表中任意一個單元格，在將來會多出了分析、設(shè)計這兩個選項，說明已經(jīng)選中了數(shù)據(jù)透視表。
我們點(diǎn)擊插入，點(diǎn)擊折線圖。
生成了免費(fèi)流量趨勢圖表。
把生成的圖表截圖，在點(diǎn)擊免費(fèi)流量邊上的漏斗，選擇“自主訪問”或者是“付費(fèi)流量”
把這三張圖合并到一起比較會發(fā)現(xiàn)一個問題，我們最最注重的搜索流量下降幅度大概是500到600左右，但是直通車和鉆展的流量下降總和，超過了1000，由此可以推斷本次的一輪流量下滑是直通車流量的下滑和鉆展流量的下滑，是一個很重要的推手。
至于如何去尋找500到600的搜索流量缺口，這個我們后面有機(jī)會再去分析。
在我接觸的很多商家中，有不少人抱怨店鋪生意不好，運(yùn)營不好。我想說的是，很多決策都是拍腦袋出來的。遇到問題的時候，沒有辦法去查明真相。這一篇分享，可以解決到一開始我說的一些問題。別啰嗦，趕緊去看看自己是不是這樣的。行動起來吧！騷年們！
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