近有很多朋友找我，說(shuō)流量很正常，但是轉(zhuǎn)化率卻大跌。這其中的原因可以說(shuō)是層出不窮！所以，這次給大家分享的，是一個(gè)影響你單品轉(zhuǎn)化率的因素，究竟有哪一些呢？
不論是哪個(gè)店鋪，就算給你千萬(wàn)個(gè)流量但不轉(zhuǎn)化，也是無(wú)補(bǔ)于事。我們更多的是穩(wěn)定了基礎(chǔ)的流量之后，就要去鉆研為什么你沒(méi)有轉(zhuǎn)化率。今天分享的這些，能否對(duì)你有幫助呢，就就層層剖析、拭目以待吧！
那么通常影響轉(zhuǎn)化率的因素會(huì)有哪些呢？我們一點(diǎn)一點(diǎn)去剖析，最后也會(huì)總結(jié)出來(lái)給大家一個(gè)思維導(dǎo)圖去研究！
第一點(diǎn)影響轉(zhuǎn)化率因素的：產(chǎn)品主圖
產(chǎn)品主圖是買(mǎi)家視覺(jué)去點(diǎn)擊的第一因素，有了點(diǎn)擊率才能夠去測(cè)試你的轉(zhuǎn)化率能否成功。主圖我們應(yīng)該怎么做呢？
1.差異化主圖
視覺(jué)差異化，讓寶貝同質(zhì)化消失。突破重圍，讓消費(fèi)者更加有欲望的點(diǎn)擊了解你！
2.視覺(jué)沖擊主圖
視覺(jué)沖突，高清產(chǎn)品體驗(yàn)圖。正品，告別假貨。
3.附贈(zèng)價(jià)值沖擊
附贈(zèng)價(jià)值以及優(yōu)惠活動(dòng)沖擊，讓消費(fèi)者覺(jué)得占了便宜！
4.產(chǎn)品增值服務(wù)
產(chǎn)品增值服務(wù)：不滿意不要錢(qián)、碎了我賠、壞了我換，等等，更大的保障使消費(fèi)者點(diǎn)擊欲望增加！
這里說(shuō)完了第一步，先做好主圖的點(diǎn)擊率，才能去做好轉(zhuǎn)化率，（不同的類(lèi)目，實(shí)用主圖的方法都不一樣，那么你選擇用哪個(gè)方法呢？不妨可以研究研究?。。?zhǔn)備下面進(jìn)入正題了！
第二點(diǎn)：詳情頁(yè)布局
詳情頁(yè)學(xué)問(wèn)很多，在這里我會(huì)針對(duì)幾個(gè)類(lèi)目分享出來(lái)給大家！不足的也歡迎大家補(bǔ)充：
女裝類(lèi)目：
做女裝，詳情頁(yè)需要知道的東西：季節(jié)性符合、風(fēng)格統(tǒng)一、買(mǎi)家體驗(yàn)、模特必備上身（買(mǎi)家體驗(yàn)）
詳情頁(yè)制作技巧：避開(kāi)同質(zhì)化、排版清晰、盡量使用場(chǎng)景圖，盡量用場(chǎng)景圖，消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到已經(jīng)穿上的感覺(jué)、歐美用外國(guó)模特，休閑用清秀模特。
詳情頁(yè)需要注意的盲區(qū)：不對(duì)比（淘寶有些類(lèi)目詳情頁(yè)，是不可以出現(xiàn)的對(duì)比的圖片）、排版一定要清晰，有順序，不亂、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)不能多，2-3款就夠。
女裝類(lèi)目：詳情頁(yè)排版
1.第一張圖，產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)全部突出
2.產(chǎn)品碼數(shù)介紹
3.產(chǎn)品實(shí)用性介紹
4.產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)及品牌實(shí)力
5.真人秀展現(xiàn)
當(dāng)然，女裝的類(lèi)目的詳情與排版，還有更多不同的技巧，我這里說(shuō)的是一個(gè)方案而已，更多的要按照風(fēng)格跟其他內(nèi)容，才能定奪最后的詳情頁(yè)應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)！
絲襪類(lèi)目：
大家電類(lèi)目：
大家電類(lèi)目，或者高客單價(jià)類(lèi)目的詳情頁(yè)，大家記住一點(diǎn)粗暴的：就是你的品牌形象跟你的實(shí)用性，是超越目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。要告訴消費(fèi)者，讓消費(fèi)者知道你的實(shí)用性跟產(chǎn)品形象。
濃縮才是精華，文案才能表達(dá)出你的高大上，記得詳情頁(yè)不要做太多文字。我以前曾經(jīng)有操作過(guò)蘇泊爾的天貓店鋪，雖然蘇泊爾是大品牌，但要做到更好的轉(zhuǎn)化率，我們也是得花更大的功夫下去！，在運(yùn)營(yíng)店鋪的運(yùn)營(yíng)，最困擾的就是不知道如何告訴消費(fèi)者我們的實(shí)用性，所以后面做了詳情頁(yè)都是一大堆文字的，轉(zhuǎn)化率不升反降。那時(shí)候我就想了幾天究竟問(wèn)題出現(xiàn)在什么地方了。
后面我們美工給了我一個(gè)啟發(fā)，就是要做文案，排版字體不能太多。高大上就好，我們就策劃把文字改成了文案。縮短了消費(fèi)者的疑慮增加了消費(fèi)者觀看速度。停留時(shí)間越長(zhǎng)當(dāng)然越好，我們改成文案之后，停留時(shí)間短了，但是加購(gòu)收藏 甚至轉(zhuǎn)化 都大大提高了！文案的作用就在于，一針見(jiàn)血??！
食品類(lèi)目：
聽(tīng)到食品做天貓，我估計(jì)很多電商的創(chuàng)業(yè)者或者商家，都會(huì)覺(jué)得網(wǎng)上買(mǎi)食品不靠譜。但是事實(shí)并不是這樣的，那些生鮮，干貨，在電商賣(mài)得熱火朝天，我們目前做的生鮮天貓，也是賣(mài)得熱火朝天啊！但是為什么會(huì)如此好，而你們做食品類(lèi)目為什么不行呢？
其實(shí)更多做食品的，都應(yīng)該把主力放在詳情頁(yè)上面的。因?yàn)榈胤教厣睦锒加校且a(chǎn)地才是最好的。所以食品類(lèi)目，主要做的詳情頁(yè)幾個(gè)大點(diǎn)：原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)、特產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、安全衛(wèi)生優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、快遞（速度影響味道，消費(fèi)者會(huì)想）、三包（包退，包好吃，包快速）！！
那么詳情頁(yè)的排版，都已經(jīng)說(shuō)的差不多了，接下來(lái)，影響消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的，還有就是你的產(chǎn)品客單價(jià)了：
第三：產(chǎn)品客單價(jià)
我在這里跟大家說(shuō)一個(gè)很有趣的事情：曾經(jīng)我有一個(gè)朋友，他模仿別家店鋪?zhàn)隽艘豢顚氊悾瑒e家賣(mài)的很好很好，但是他呢，就算怎么做，怎么修改客單價(jià)，修改產(chǎn)品，都是賣(mài)不動(dòng)。然后我最后只跟他說(shuō)了一句話：你看看是不是自己的產(chǎn)品原本問(wèn)題，不要模仿別人!后面他就放棄了那款產(chǎn)品，做其他的，就給他做起來(lái)了！
所以很多時(shí)候做一個(gè)店鋪，認(rèn)可產(chǎn)品才會(huì)去做的，但是做的過(guò)程中并沒(méi)有想象的那么好，堅(jiān)持，修正，修改，但是還不轉(zhuǎn)化，我們就要想是不是產(chǎn)品原本就出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致一直轉(zhuǎn)化不了，是否該放棄這款產(chǎn)品從新上新？
好了，故事說(shuō)了，回歸產(chǎn)品客單價(jià)問(wèn)題上：
1、同質(zhì)化
同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)產(chǎn)品幾百店鋪再買(mǎi)，每個(gè)價(jià)格不一樣。OUT
同樣的寶貝，幾十個(gè)用同樣的詳情頁(yè)跟主圖。OUT
不論怎么修改主圖，詳情頁(yè)，都提不高轉(zhuǎn)化。
2、適合人群
人群定位，原來(lái)購(gòu)買(mǎi)30元東西的，讓她購(gòu)買(mǎi)你300元的，那幾乎不可能！
3、產(chǎn)品自身問(wèn)題
心態(tài)：在嘗試修改很多方法，寶貝還是不轉(zhuǎn)化，就可以考慮是否產(chǎn)品自身問(wèn)題了
產(chǎn)品潮流：上一年可以爆，今年的潮流已不一樣！上一年潮流白色，今年過(guò)時(shí)了，還怎么爆？
競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠活動(dòng)，你強(qiáng)很多！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品吸引，比你有優(yōu)勢(shì)！
第四點(diǎn)：產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)
一個(gè)好的店鋪，轉(zhuǎn)化好的產(chǎn)品，又怎么能少得了促銷(xiāo)活動(dòng)呢？
1.促銷(xiāo)活動(dòng)的目的跟價(jià)值是什么呢？
激發(fā)消費(fèi)者興趣--創(chuàng)造新客戶(hù)
喚起購(gòu)買(mǎi)欲望--貼近客戶(hù)
留下品牌記憶--服務(wù)客戶(hù)
促成購(gòu)買(mǎi)--感動(dòng)客戶(hù)、留住客戶(hù)
創(chuàng)造利益跟價(jià)值，才叫促銷(xiāo)活動(dòng)。價(jià)值是體現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者緊張，感覺(jué)促銷(xiāo)活動(dòng)不參加就會(huì)過(guò)期了，就不會(huì)再有了！
2.促銷(xiāo)活動(dòng)布局位置：
店鋪首頁(yè) 優(yōu)惠券
單品詳情頁(yè) 優(yōu)惠券
無(wú)線端首頁(yè)、詳情頁(yè) 優(yōu)惠券
滿減
滿送
店鋪紅包
該用的全部用上，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值體系。真正體現(xiàn)到，你店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，是給力的！不然你做促銷(xiāo)活動(dòng)等于沒(méi)做，那樣消費(fèi)者也不是傻瓜。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)流程
分析數(shù)據(jù)--獲得數(shù)據(jù)、深入分析數(shù)據(jù) 由細(xì)節(jié)找出問(wèn)題
找出問(wèn)題--單品優(yōu)惠問(wèn)題，店鋪綜合問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)問(wèn)題？
更改方案--更改問(wèn)題、重組方案
從而，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-找出問(wèn)題-解決問(wèn)題。去做更好的促銷(xiāo)活動(dòng)！！
4.促銷(xiāo)活動(dòng)綜合（來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的，僅供大家參考）
5.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向（獲取點(diǎn)擊率）
營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，是可以讓我們獲取更多的自然搜索點(diǎn)擊率，不論是無(wú)線端還是PC端，營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向都一直存在的?？蛦蝺r(jià)展現(xiàn)出19元跟客單價(jià)展現(xiàn)39元，那么消費(fèi)者看到同樣的寶貝時(shí)候，就會(huì)更多意向點(diǎn)擊19元的！獲取點(diǎn)擊率，也是促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段?。?/p>
第五點(diǎn)：品牌影響力
品牌的一個(gè)影響力，綜合到整體店鋪的形象，轉(zhuǎn)化率，客戶(hù)信任度：
（1）提升品牌形象
（2）提升信任度
（3）增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)
（4）提高易用性
（5）增加訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)
（6）增加停留時(shí)間
（7）減少跳失率
（8）增加客戶(hù)收藏度
架構(gòu)一個(gè)高大上的品牌，讓消費(fèi)者毫無(wú)疑問(wèn)的下單：
1.架構(gòu)一個(gè)品牌故事
2.生成一個(gè)品牌形象
3.拍攝出生產(chǎn)車(chē)間環(huán)境
4.機(jī)器，萬(wàn)無(wú)一失的保障
5.工廠基地人數(shù)架構(gòu)
第六點(diǎn)：買(mǎi)家總會(huì)給你有10萬(wàn)個(gè)疑問(wèn)；
這個(gè)圖片，是解除買(mǎi)家10萬(wàn)個(gè)為什么的，相信關(guān)注我們變革電商的，其實(shí)都有看到過(guò)這張圖片的出現(xiàn)，今天更好的利用在這個(gè)帖子上，因?yàn)槿诤线@個(gè)思維了，會(huì)把今天說(shuō)的提高轉(zhuǎn)化率使出真正有效的價(jià)值！
我們得剖析買(mǎi)家，為什么買(mǎi)家總是不購(gòu)買(mǎi)。總是只加購(gòu)收藏，但是不轉(zhuǎn)化，我們就得解除買(mǎi)家的疑問(wèn)了。按照你做的產(chǎn)品，按照你的排版，去一一解除買(mǎi)家的疑問(wèn)。
第七點(diǎn)：客戶(hù)的價(jià)值分析
1.中差評(píng)不再來(lái)你家了(失敗， 說(shuō)白了就是你的用戶(hù)體驗(yàn)不好)
態(tài)度不好、配送不好、產(chǎn)品不好、心情不好（有時(shí)候世界就是那么奇妙，心情不好你也倒霉）。
2.我是個(gè)過(guò)客，好評(píng)吧（唉，一錘子買(mǎi)賣(mài)）不會(huì)再來(lái)了吧
搞活動(dòng)買(mǎi)的，占便宜才買(mǎi)的，原價(jià)我才不要呢。那么貴
勉強(qiáng)好評(píng)吧。態(tài)度不好等，我還會(huì)在來(lái)嗎？
好評(píng)，咋都好，還有反饋，下次需要還來(lái)（這類(lèi)客戶(hù)在60%以上了，才算有點(diǎn)成功）,朋友需要也推薦，搞促銷(xiāo)不要把我忘記了撒。
3.瀏覽轉(zhuǎn)化咨詢(xún)-內(nèi)功優(yōu)化很重要
詳情頁(yè)面裝修亂七八糟，看不下去了
裝修好看，但是買(mǎi)家看不到需求的入口！
看描述還行，可是沒(méi)有評(píng)價(jià)！
評(píng)價(jià)不錯(cuò)，可惜我在別的家看到更便宜的了，他們?cè)u(píng)價(jià)也還好！
怎么都是甲骨文似的專(zhuān)業(yè)描述？我要看真人秀！
麥包包XX代理商？沒(méi)聽(tīng)過(guò)，也不放個(gè)圖讓我看看你們的團(tuán)隊(duì)，你們的實(shí)力！
產(chǎn)品不錯(cuò)，可惜原價(jià)，反正不急著用，先收藏吧。咦？找不到收藏按鈕
這個(gè)產(chǎn)品看不上，咋不多放幾個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)頁(yè)面讓我多瞅瞅呢？
種種的客戶(hù)分析，分析客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的因素是哪些，對(duì)癥下藥。知己知彼，方可百戰(zhàn)不殆??！
第八點(diǎn)：咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率（客服）
詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率，可以說(shuō)每個(gè)店鋪都基本達(dá)到90%以上的！個(gè)別的就不說(shuō)，因?yàn)橛行?zhuān)門(mén)來(lái)找茬或者拆我臺(tái)的，哈哈！下面正題
1.詢(xún)盤(pán)90%會(huì)轉(zhuǎn)化，但你的為什么不轉(zhuǎn)化呢？
不支持貨到付款
不支持花唄付款
不能發(fā)EMS 順豐 圓通等
今天不能發(fā)貨
明天朋友生***們送不到
不打折我就不說(shuō)了，也不給我送個(gè)小禮品
不包郵
客服半天沒(méi)回復(fù)我，急死我吧
客服態(tài)度太差了，受不了
客服太死板了，說(shuō)的我很不爽，我是上帝啊
雖然說(shuō)的都好，可是你不敢保證7天無(wú)理由退貨嗎？
保證可以退換，但你流程搞的那么麻煩，不是忽悠我嗎？
種種問(wèn)題的出現(xiàn)，按照你的優(yōu)勢(shì)去評(píng)估，是否能給到買(mǎi)家更多的利益，從而去促成詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化。有的時(shí)候，買(mǎi)家就是千變?nèi)f化，但是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代當(dāng)中，我們只有不停的去完善自己面對(duì)客戶(hù)，而不是讓客戶(hù)完善去面對(duì)你??！
2.提升服務(wù)客服質(zhì)量
第一、售前階段
A．客服回復(fù)速度：響應(yīng)速度、語(yǔ)句用詞
B。對(duì)付砍價(jià)的客戶(hù)：軟磨硬泡法、可以適當(dāng)送小禮品、附加其他優(yōu)勢(shì)
第二、售中階段
A.針對(duì)沖動(dòng)型購(gòu)物的客戶(hù)
B.針對(duì)客戶(hù)付款遇到問(wèn)題的
C.針對(duì)拍下后，24小時(shí)未見(jiàn)支付的客戶(hù)
D.客戶(hù)下單后，我們客服的服務(wù)也會(huì)成為影響付款的因素。
第三、 售后階段
A.漏發(fā)、發(fā)錯(cuò)問(wèn)題
B．商品輕微瑕疵、質(zhì)量問(wèn)題
C.缺貨問(wèn)題
做好這幾點(diǎn)，你的客服詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率絕對(duì)高于98%??！
總結(jié)：轉(zhuǎn)化率千變?nèi)f化，我總結(jié)的以上這幾個(gè)大點(diǎn)，完全都是靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去實(shí)戰(zhàn)結(jié)論出來(lái)了。
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