今年將有更多角色入駐微淘，除了導購，微淘還將充當咨詢、娛樂、社交化的功能。·微淘會成為一個多媒體的發布平臺，無論是視頻還是直播都能無縫接入，為商家提供更多與粉絲交流的工具。
收藏了店鋪、收藏了商品的老客，可能是淘寶店上最容易發展成忠實客戶的族群，今年淘系平臺對“微淘”板塊的新規劃，可以協助商家用低成本培育忠實粉絲群。以下是阿里巴巴商家事業部無線互動高級運營專家秦清在“淘寶大學無線公開課大會”上的演講內容：
今年，淘系在內容端、社區端和本地生活端會做很多新的嘗試，我今天主要給大家分享內容端和無線端要怎么做。
微淘將成為內容營銷陣地
春節期間雅詩蘭黛做了一次活動，當時整個手淘還沒有視頻，雅詩蘭黛只是找了國外一個網紅跳了一段舞，就吸引了40萬消費者關注，其中2000多個消費者上傳了視頻。
2月24日小米手機發布會，當時我們的視頻直播功能還沒有完全準備好，只做了圖文直播，兩個小時中有10萬消費者進行了參與和互動。我們可以看到，之前的淘系大部分做的是物物連接和人物連接。在PC端，所有內容聚集在店鋪里，而無線端店鋪希望有更多互動。消費者在PC端收藏，在無線端收看內容。
無線商家事業部今年做的是粉絲經濟，我們會搭一個多媒體平臺來呈現整個內容端，主要分兩塊：一塊是店鋪，店鋪會做全面升級，從前期的圖文導購到視頻、動圖；第二塊是微淘，這是手淘中關注關系的唯一陣地，商家帳號升級為達人、紅人以及一些行業的帳號，除了導購以外會做更多咨詢、娛樂、社交化的導購。
粉絲經濟時代的多媒體表現
多媒體平臺如何搭建？手淘跟其他的平臺不一樣，做視頻，尤其是短視頻，距離商業會更近，在3～5分鐘時間理，商家希望既能傳播商品，完成邊看邊買，還能把平臺的紅包、互動玩法都囊括進去，所以我們在整個平臺搭建過程當中有幾塊：一是確保商家可以在多端上傳已有的視頻，并能完成基本的互動和編輯工作；第二，4月30號搭建完直播間，品牌可以做直播和品牌發布會，在微淘、店鋪、詳情傳播其品牌故事。我們會進行前期的審核工作，直播延遲6秒。
視頻全鏈路的數據會全部提供給商戶。商家的入口和前臺的展現主要有以下渠道：
第一，本身多媒體平臺有一個單獨的平臺，但所有的商家發布入口，像天貓、淘寶、無線運營中心、千牛等都會有入口。
第二，在中間的流轉過程當中，已有的商家和已有的視頻會讓它有一個編輯的過程能夠快速上傳到前端的應用，無論是微淘、店鋪、詳情、達人、社區等。
直播方面，由于對時效的要求非常高，所以有一個中控臺進行實時的數據監控和編輯工作。手機端的達人拍攝和直播是沒有后期數據的，這個過程中消費者和商家很難進行互動，我們現在做的中控臺可以實時看在線人數，還可以對直播人員進行管理及互動。
前端消費者怎么互動
前端消費者對多媒體呈現的感知如何呢？第一是在微淘里，可以做視頻互動；第二在店鋪首頁，可以實現邊看邊買；第三在詳情里面，商家可以上傳1～2分鐘的短視頻；后期還會上線達人視頻的直播。這些都是多媒體平臺為商家提供的工具和能力。
既然有了工具和能力，我們如何去聚集這些內容？微淘如何玩轉粉絲呢？
微淘之前的帳號都是商家的，去年年底加入了一部分達人，接下去會有更多的類目和行業帳號進來。目前整個手淘對微淘的定位是二次回訪的路徑，像淘寶頭條、社區等更多的類目和業務都會進入微淘，會產生更多的內容，包括新品發布、會員互動、咨詢類等，最后通過算法以及部分的官方推薦到達消費者。
微淘每個月有300多萬的商家參與發布，無論是小商家還是KA商家，在微淘里都可以與自己的粉絲進行互動，有更好的成長機制。之前大家提到了微淘的粉絲到底能產生什么樣的價值？這里給大家舉一個例子，韓都衣舍粉絲超過千萬，發放能力已經超過很多類目和小二通過一些主流流量通道發放的能力了。
微淘目前的發放入口，除了之前的無線運營中心，千牛的PC端和移動端都開通了入口，商家能夠快速發布微淘。
更多模板要怎么玩
之前整個微淘大部分是系統算法，通過關注關系做了很多算法和自動上新的功能，之后會加大手動這一塊，希望商家能夠發更多優質內容，在優質原創內容的基礎上做一些加權工作，我們也給手動發放內容提供了很多新模板。
比如在商品的推薦里面會有很多新的模板，將上新做到極致，在圖文、話題這一塊會上很多新的玩法，在活動這一塊，把優惠券等權益放上去。
今年微淘會在原有的基礎上做工具升級和功能升級，之前消費者形成了來微淘看上新的心智，接下去我們首先會給商家更多的demo和模板，還有做上新的預熱工具。其次在多媒體平臺這一塊，會有動圖、視頻和直播，接下去開放給更多的商家。然后是互動，微淘本身在淘系是最大的平臺，BC互動做一些蓋樓等營銷玩法。接下去是買家秀，在千牛端有一個買家秀的發布入口，現在已經每天有2、3百萬的商家發布買家秀。
多媒體如何呈現內容
再往下是店鋪這一塊，多媒體如何呈現內容，如何透出，在店鋪里我們為大家準備了哪些工具和功能。
大家都認為淘系的店鋪已經做了十多年了，最多是做一些圖文的改變，給大家做一些裝修的工具，今年我們會做這幾塊：第一是在店鋪中突出媒體屬性和品牌化，媒體化會開放更多呈現的方式，品牌化會從售前、售中到售后開放更多工具給大家。最終是希望能夠真正將消費升級的能力在整個操作過程中落地。
除了工具，商家想要的是數據，以前我們提供給大家的數據非常少，今年無論是在微淘、店鋪、詳情，整個商家的鏈路過程當中會給更多的數據分享，希望通過數據給大家提供更多的能力。智能版里內部叫“螞蟻上樹”，現在提供給商家N+1的數據，就是隔天的數據，希望在5、6月份給大家提供實時的數據和熱點。
我們希望店鋪后續的發展不光只是一個貨架，而是品牌的官網，能夠有更多的屬性。
總結一下，今年我們想基于無線場景做內容化，將大家基于BC互動的一些粉絲經濟做到極致，體現更大的價值。(來源：樂發網www.wholisticcareny.com)
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本文來源： 微淘低成本抓回忠實粉絲，如何養“老客”？
