v前兩天，開淘小編有寫過淘寶店鋪好評返現(xiàn)將全面禁止的文章，也告訴了大家如何應(yīng)對的方法，可是最近還是有商家頻繁問小編，客戶要是主動要求好評返現(xiàn)怎么辦呢?萬一得罪了客戶，給商品差評，或是給了客戶又遇到客戶投訴怎么辦呢?
對此，開淘小編為大家整理了一份思路分析，教大家如何做好好評返現(xiàn)的工作，又不怕顧客投訴?
這里小編把上次和小二座談交流的對話發(fā)給大家，大家就會知道怎么做了。
因為當時有很多朋友問小編，若是有人問小二客戶要好評返現(xiàn)能不能給呢?小二說不能，要拒絕。我說不能拒絕那樣店鋪就慘了，然后小二假扮客戶，我假扮賣家，看我是怎么應(yīng)對的。
Q：“親，給好評有返現(xiàn)嗎”
A：“您好，官方規(guī)定，不允許用返現(xiàn)來引誘客戶去好評。所以我想問下，親對我們的產(chǎn)品和服務(wù)都還滿意吧”。
Q：“還不錯，滿意”(如果回答不滿意，就問哪里不滿意，幫客戶解決)
A：“謝謝您的支持與肯定，既然滿意，那么我相信有沒有返現(xiàn)您肯定都愿意給出好評的。然而對于支持我們的客戶，我們給您發(fā)一個支付寶紅包作為感謝也理所當然，您支付寶帳號發(fā)給我。
注意：這里本店不會用返現(xiàn)來引誘客戶去給好評，但是對于支持我們的客戶您的需求我們都會盡量滿足。
若是上述的聊天記錄被投訴，這也是絕對不會成立而定，把客戶服務(wù)好，也沒違反淘寶規(guī)則，是個很好的效仿方法，各位商家覺得有用的可以給小編點個贊哦!更多淘寶精彩好文，可持續(xù)關(guān)注每日更新資訊!另大家有任何疑問，也可以關(guān)注微信公眾號(www.wholisticcareny.com)!
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