京東開(kāi)店像天貓那么玩 死定了！

很多人剛剛開(kāi)始接觸京東的時(shí)候，把京東當(dāng)成了天貓的第二個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)操作，習(xí)慣性把天貓的風(fēng)格全部帶過(guò)來(lái)，一整套的天貓流程，看似專業(yè)，其實(shí)他們沒(méi)有用心去真正的了解京東，一旦發(fā)生店鋪被處罰了、被降權(quán)、被扣分、被打假人盯上了，很多時(shí)候這些天貓商家可能會(huì)覺(jué)得非常冤枉和無(wú)奈，他們認(rèn)為自己并沒(méi)有做錯(cuò)，此時(shí)此刻這些商家其實(shí)還是停留在天貓的運(yùn)營(yíng)思維模式來(lái)看京東。這個(gè)時(shí)候在回過(guò)頭來(lái)學(xué)習(xí)和了解的京東的模式、規(guī)則其實(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚了，下面我就給大家分享5個(gè)最容易忽律的部分。

1.思路部分

不管是京東新商家還是老商家，起初階段多多少少都會(huì)有一些天貓的思維來(lái)操作京東，當(dāng)中有很多確實(shí)有相同或者類似的部分，這一點(diǎn)都不可否認(rèn)，通常情況下在沒(méi)有被處罰之前及時(shí)改正過(guò)來(lái)還是來(lái)的急的。

很多淘寶系商家的思路是能撒網(wǎng)的就盡量多撒網(wǎng)，能呈現(xiàn)的使勁的呈現(xiàn)出來(lái)；但京東確實(shí)不一樣的，京東雖然支持SKU多，但是并不代表一定要鋪天蓋地的撒網(wǎng)式推廣，這一點(diǎn)不一定符合京東的運(yùn)營(yíng)思路；淘寶系的客戶群偏愛(ài)于小便宜，偏愛(ài)低價(jià)，喜歡討價(jià)還價(jià)，希望越便宜越好，可這點(diǎn)京東缺恰恰相反，京東的客戶群比較高端，他們往往不是很注重低價(jià)格的產(chǎn)品，他們?cè)诰〇|上購(gòu)買往往注重的是一種體驗(yàn)和服務(wù)，價(jià)格高一點(diǎn)，對(duì)他們而言可信度還高點(diǎn)。

2.產(chǎn)品部分

天貓的圖片相信很多商家都知道，在主圖上可以放一些夸張些的宣傳語(yǔ)，來(lái)吸引顧客，的確這一招在天貓上可行，可是在京東上是不允許的，因?yàn)榫〇|講究的是一種品質(zhì)、是一種生活的主導(dǎo)，京東高質(zhì)量的客戶群體是不喜歡這種牛皮癬式的主圖，容易讓人產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，降低整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)；另外如果京東的主圖放上一些營(yíng)銷話語(yǔ)的話，就有可能對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的權(quán)重有一定的影響，會(huì)降低產(chǎn)品的品質(zhì)不說(shuō)，還會(huì)降低產(chǎn)品的搜索排名，所以非常是不可取的，而京東的主圖呈現(xiàn)給大家的是一種簡(jiǎn)潔、明了。

天貓?jiān)谟行┊a(chǎn)品頁(yè)面上可以夸大、放大產(chǎn)品宣傳，把產(chǎn)品說(shuō)的非常好，非常極致，以提升產(chǎn)品銷售，可京東卻不允許的，在京東里面你的產(chǎn)品如果夸大宣傳的話，那就麻煩了，一旦投訴到京東的話，違反京東相關(guān)規(guī)則不說(shuō)，有可能還要面臨職業(yè)打假人的投訴，相信很多京東商家遇到過(guò)類似的問(wèn)題。

3.圖片部分

天貓的海報(bào)有時(shí)候?yàn)榱送怀鲣N售的視覺(jué)，會(huì)設(shè)計(jì)的相對(duì)來(lái)說(shuō)比較夸張，用這種方式來(lái)吸引消費(fèi)者，以提升銷售的目的，可能有人要問(wèn)，難道京東的海報(bào)不能這樣做嗎？

其實(shí)當(dāng)然不是啦，京東的海報(bào)也可以適當(dāng)?shù)倪@樣的去設(shè)計(jì)，只是當(dāng)中的這個(gè)把控是需要設(shè)計(jì)來(lái)完成的，京東的客戶群不喜歡太花哨、太繁瑣，這些圖片呈現(xiàn)給消費(fèi)者，會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)到一種視覺(jué)錯(cuò)亂，直接影響產(chǎn)品的銷售，往往京東的海報(bào)簡(jiǎn)潔、大氣就算價(jià)格高點(diǎn)，一樣會(huì)受到客服群體的青睞，因?yàn)檫@就是京東。

4.語(yǔ)言部分

這部分可以說(shuō)是非常重要的部分哦！也是目前眾多商家容易忽律的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多商家在這個(gè)用了絕大部分的違禁詞(京東禁止使用的詞匯)，很多商家可能不知道，這些違禁詞的危害有多大？

危害一：店鋪有過(guò)多的違禁詞會(huì)降低產(chǎn)品的權(quán)重、搜索呈現(xiàn)、銷量、嚴(yán)重者扣分；

危害二：如果被職業(yè)打假人盯上了，那損失是不可估量的，除了被京東處罰扣分以外，還要承擔(dān)對(duì)打假人幾倍的賠償，這樣一來(lái)對(duì)店鋪的影響可想而知！

還有一種影響就是淘寶系語(yǔ)言，部分京東商家的客服以前有可能做過(guò)天貓客服，任職京東客服的時(shí)候，很難一下子改掉以前的工作習(xí)慣，經(jīng)常性用“親”各位京東商家！一定要記住哦！這個(gè)字可能不在京東里面說(shuō)，如果被京東系統(tǒng)所監(jiān)測(cè)到，面臨的處罰可能是罰款，目前已經(jīng)有碰到了這樣的商家因?yàn)橛?ldquo;親”面臨了罰款，所以請(qǐng)每一個(gè)京東商家一定以及肯定要記住！

5.客服部分

相對(duì)于天貓，京東和客人聊天的還是比較少的，但不管怎么樣中國(guó)絕大部分的消費(fèi)者被天貓聊天購(gòu)物風(fēng)格所影響，也開(kāi)始習(xí)慣性在京東上聊天購(gòu)物的也越來(lái)越多，在這個(gè)時(shí)候，也是考驗(yàn)我們京東客服的部分開(kāi)始，除了我前面說(shuō)的語(yǔ)言部分以外，還有一部分就是，千萬(wàn)別在京東把京東以外的第三方鏈接介紹給客戶，這個(gè)行為也會(huì)很容易被京東系統(tǒng)所監(jiān)控到，面臨的后果也是相對(duì)比較嚴(yán)重的。