店鋪動態評分飄綠了？

動態評分對與淘寶開店的意義在新的一年里似乎變得更加重要，隨著淘系活動門檻的提高，動態評分還在飄綠的賣家們，是不是要想想辦法了？下面，小編總結了一些染紅動態評分的方法，與君共享。

1.通過CRM，做寶貝出庫—發貨—收貨的短信提醒，并附上物流公司及快遞單號，便于買家查詢，提升客戶體驗。

2.由于本店出售多為大件產品，寶貝也具有一定重量和體積，在發貨前認真檢查寶貝是否存在瑕疵，注重每一件產品的品質控制（注重產品制造工藝上上質量的把關，從供應鏈抓起）；同時需考慮寶貝在運輸過程中運輸損壞，應加強產品的外包裝，以便降低產品質量問題風險，減少后期的人力物力補發和售后問題；也給買家更好的購買體驗。

3.加強客服電商方面知識學習，提高客服與客戶溝通上的專業性和溝通的嚴謹性，以專業的知識理論配合產品的賣點和特點，耐心、用心的解決客戶在購物過程中遇到的問題。

4.與當地物流公司建立深度合作，第一時間攬件，發貨以及運輸過程中的一些細節呵護，提高發貨速度的同時，進一步加強了對產品的保護。

5.從貨品成本上考慮，制作精美的售后卡片以及優惠券，解決客戶在產品出現問題時能第一時間了解售后處理流程；給到一定額度的優惠券，可用于下次抵用，提升客戶回頭率。

6.定期收集買家數據，了解買家需求，不斷提升營銷、服務水平。