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店鋪動態評分飄綠了?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-10 00:56:21  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:27

動態評分對與淘寶開店的意義在新的一年里似乎變得更加重要,隨著淘系活動門檻的提高,動態評分還在飄綠的賣家們,是不是要想想辦法了?下面,小編總結了一些染紅動態評分的方法,與君共享。
店鋪動態評分飄綠了?
1.通過CRM,做寶貝出庫—發貨—收貨的短信提醒,并附上物流公司及快遞單號,便于買家查詢,提升客戶體驗。
2.由于本店出售多為大件產品,寶貝也具有一定重量和體積,在發貨前認真檢查寶貝是否存在瑕疵,注重每一件產品的品質控制(注重產品制造工藝上上質量的把關,從供應鏈抓起);同時需考慮寶貝在運輸過程中運輸損壞,應加強產品的外包裝,以便降低產品質量問題風險,減少后期的人力物力補發和售后問題;也給買家更好的購買體驗。
3.加強客服電商方面知識學習,提高客服與客戶溝通上的專業性和溝通的嚴謹性,以專業的知識理論配合產品的賣點和特點,耐心、用心的解決客戶在購物過程中遇到的問題。
4.與當地物流公司建立深度合作,第一時間攬件,發貨以及運輸過程中的一些細節呵護,提高發貨速度的同時,進一步加強了對產品的保護。
5.從貨品成本上考慮,制作精美的售后卡片以及優惠券,解決客戶在產品出現問題時能第一時間了解售后處理流程;給到一定額度的優惠券,可用于下次抵用,提升客戶回頭率。
6.定期收集買家數據,了解買家需求,不斷提升營銷、服務水平。

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