首先，建議您積極和賣家協(xié)商處理，并請(qǐng)您關(guān)注交易超時(shí)；如無(wú)法和賣家達(dá)成一致，請(qǐng)根據(jù)以下情況操作：

第一種情況：交易還在進(jìn)行中

建議您及時(shí)申請(qǐng)退款，并提供有效的憑證，如實(shí)物圖片等，以便淘寶核實(shí)處理。

第二種情況：交易已經(jīng)成功，商品屬于消保商品

請(qǐng)您在交易成功后的14天內(nèi)及時(shí)發(fā)起消保投訴，并提供有效的憑證，如實(shí)物圖片等，以便淘寶核實(shí)處理。

第三種情況：交易已經(jīng)成功，商品不屬于消保商品

您可以給淘寶客服留言，提供有效的憑證，如實(shí)物圖片、阿里旺旺截圖等，以便淘寶核實(shí)處理。

客服留言投訴入口：

http://service.taobao.com/support/leave_suggest.htm?type=complaint

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