淘寶又一個(gè)新穎營(yíng)銷玩法隆重上線了，掌柜們你們知道嗎？那就是“淘話費(fèi)”營(yíng)銷工具，下面我就為各位一一揭開它的神秘面紗。
一、什么是“淘話費(fèi)”？
淘話費(fèi)是話費(fèi)劵，在淘寶及天貓?jiān)捹M(fèi)充值時(shí)可當(dāng)現(xiàn)金抵扣充值金額！在人人有手機(jī)的時(shí)代，人人都需要充值，淘話費(fèi)營(yíng)銷受歡迎程度可想而知。
二、淘話費(fèi)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
1、價(jià)值高：未領(lǐng)取使用將退回款項(xiàng)；
2、受歡迎：剛需產(chǎn)品，人人需要；
3、多維度曝光：多個(gè)維度提醒并曝光；
三、如何設(shè)置話費(fèi)營(yíng)銷？
1、官方滿就送
目前僅限天貓賣家設(shè)置，可登陸“天貓營(yíng)銷中心-店鋪優(yōu)惠-滿就送話費(fèi)”設(shè)置。
注：首次使用需要先行簽署支付寶代扣協(xié)議
2、第三方應(yīng)用
四、話費(fèi)營(yíng)銷管理平臺(tái)
通過官方工具還是第三方服務(wù)工具設(shè)置完畢活動(dòng)后，如涉及到補(bǔ)發(fā)、充值、回收提取等事宜，皆可用統(tǒng)一的管理平臺(tái)操作。
五、常見問題
1、賣家使用淘話費(fèi)有哪些規(guī)則？
贈(zèng)送淘話費(fèi)，最終成本以買家使用為準(zhǔn)，即有效期不使用將退回代扣款項(xiàng)，賣家可以通過賣家后臺(tái)進(jìn)行回收。
2、淘話費(fèi)有效期多久？
統(tǒng)一為30天。
3、天貓營(yíng)銷中心設(shè)置滿就送淘話費(fèi)，但是優(yōu)惠不在商品頁(yè)面展示？
目前無(wú)線商品頁(yè)面會(huì)展示商品優(yōu)惠，但PC上尚未同步，此塊我們會(huì)盡快安排同步上線。建議您目前設(shè)置后可以在寶貝詳情中添加說明。
4、淘話費(fèi)發(fā)送過程中因?yàn)橛囝~不足或其他愿意發(fā)放失敗，如何補(bǔ)發(fā)？
登錄“賣家淘話費(fèi)中心”，選擇“發(fā)放失敗記錄”，可以手動(dòng)操作補(bǔ)發(fā)。
5、買家獲得淘話費(fèi)后，如何使用？
買家登錄手機(jī)淘寶-充值中心充值即可當(dāng)做現(xiàn)金抵扣使用。
6、滿就送話費(fèi)活動(dòng)設(shè)置完畢后，什么時(shí)候會(huì)給買家贈(zèng)送？
買家收貨確認(rèn)付款后，即交易狀態(tài)為“交易成功”。
7、滿就送話費(fèi)活動(dòng)配置后，產(chǎn)生了退款，那么發(fā)生的話費(fèi)贈(zèng)送如何處理？
因?yàn)樘栽捹M(fèi)有效期30天，如果申請(qǐng)售后期間買家已經(jīng)使用淘話費(fèi)，可以要求扣除這部分金額退款。但是如何買家沒有使用，需要雙方協(xié)商處理。協(xié)商意見如請(qǐng)買家先行使用后，扣除使用金額退款，或待30天有效期結(jié)束確認(rèn)買家未使用，將全部款項(xiàng)退回。
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