其實(shí)做微信營銷無非就主要有幾點(diǎn):基本設(shè)置、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、推廣。雖說只有幾個(gè)點(diǎn),但是要把它們細(xì)分開來去做好,可不是一件簡單的事情,下面是做好的一張微信運(yùn)營簡略圖,如果大家能夠把細(xì)分出來的節(jié)點(diǎn)都做好,相信打造一個(gè)優(yōu)秀的微信公眾號(hào)不是難事。

我們今天主要和大家講的是第一點(diǎn)里面的“自動(dòng)回復(fù)”,隨后公眾號(hào)關(guān)注的人群越來越多,我們管理微信公眾號(hào)的時(shí)間有限,有用戶添加關(guān)注如果手動(dòng)的去回復(fù)就很麻煩了,所以這個(gè)時(shí)候“自動(dòng)回復(fù)”的作用就能夠顯現(xiàn)出來。
自動(dòng)回復(fù)在用戶添加關(guān)注后能夠看得到,這是一次很好與用戶做好互動(dòng)的機(jī)會(huì),如果不能夠利用好是在是可惜。下面就和大家分享一下幾個(gè)微信公眾號(hào)添加關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)的案例。
一、杜蕾斯

杜蕾斯在微博上的營銷可以說是大贏家,而如今微信這一塊也是做得非常不錯(cuò)的,在它的微信公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)里面主要做了四件事情:
1.調(diào)研用戶來源。
雖然說微信公眾號(hào)后臺(tái)里面有一個(gè)用戶分析數(shù)據(jù),但是總體上來說這個(gè)數(shù)據(jù)做得還不是很精準(zhǔn),很多用戶的來源都是“其他”。通過自動(dòng)回復(fù)去調(diào)研用戶來源可以清楚的了解到用戶的來源渠道,才能做好資源的分配把推廣發(fā)揮出最大的效果。當(dāng)然也可以進(jìn)行人工調(diào)查,但是就要花費(fèi)大量的人力物力了。
2.設(shè)置提問功能。
設(shè)置提問功能有利于用戶的互動(dòng),現(xiàn)在很多微信公眾號(hào)只是單純的發(fā)布一些內(nèi)容讓用戶去讀,這就缺少了互動(dòng)。做互動(dòng)是非常有意義的,它能夠增加用戶的認(rèn)同感,可以讓用戶做更多的分享和轉(zhuǎn)發(fā)。大家要知道,現(xiàn)在微信營銷越做用戶運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營是非常重要的。
3.提示關(guān)鍵詞回復(fù)。
每一個(gè)微信公眾號(hào)都有它們的定位和它們的目標(biāo)群體,針對(duì)這些群體給他們提供一些功能,比如在杜蕾斯的公眾號(hào)之中可以回復(fù)姿勢(shì)獲取各種姿勢(shì),這也屬于增加互動(dòng)的一種方式。
4.提醒用戶使用菜單欄。在用戶添加微信公眾號(hào)關(guān)注時(shí),如果你可以做出較為有趣或者有價(jià)值的自定義菜單來提供服務(wù),用戶今后可能會(huì)更多的使用菜單。
二、豆瓣、知乎、簡書
同樣是做UGC的,我們把豆瓣、知乎、簡書放在一起來看。
1.知乎日?qǐng)?bào)

由于知乎的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置得太簡單,我們來看知乎日?qǐng)?bào)的,知乎日?qǐng)?bào)的自動(dòng)回復(fù)可以總結(jié)為3點(diǎn):
(1)文案更具趣味性,不生硬。
(2)提示回復(fù)關(guān)鍵詞。
(3)推薦APP下載。
2.豆瓣

相比于杜蕾斯,豆瓣的微信公眾號(hào)也迫切想知道用戶的來源,還增加了一個(gè)有獎(jiǎng)回復(fù)。并且做了2件事:
(1)告訴用戶,我能做什么。
(2)你能不能下載一個(gè)我的APP?
3.簡書

簡書的自動(dòng)回復(fù)也增加了APP下載的推薦,此外還提醒用戶可以投稿,查看往期內(nèi)容,感覺簡書是做的比較中規(guī)中矩的。
剛才我們看到,在用戶關(guān)注了微信公眾號(hào)之后,有三種方式推薦用戶下載APP:
(1)直接在被添加的自動(dòng)回復(fù)之中給出url。
(2)提示用戶回復(fù)關(guān)鍵詞或者到應(yīng)用商店搜索。
(3)在自定義菜單之中增加下載。
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