手機(jī)密令產(chǎn)品概念
1、什么是手機(jī)密令？手機(jī)密令可以做什么？
手機(jī)密令是由淘寶與時代億寶聯(lián)合推出的一款采用動態(tài)口令技術(shù)的安全產(chǎn)品，密令每隔60秒產(chǎn)生一個隨機(jī)6位動態(tài)密碼。淘寶手機(jī)密令主要用在登錄淘寶、修改個人信息等相關(guān)操作時，生成并輸入動態(tài)密碼，保護(hù)用戶的資料和財(cái)產(chǎn)安全。
2、手機(jī)密令與其它安保產(chǎn)品有什么區(qū)別？
手機(jī)密令與其它安保產(chǎn)品都具有帳號安全保護(hù)功能，區(qū)別在于密令是通過手機(jī)應(yīng)用程序下載安裝在手機(jī)上使用。相比之下，密令產(chǎn)生的動態(tài)密碼一分鐘一變，使用時間更久，且安裝在手機(jī)上使用更加方便和安全。
3、綁定了手機(jī)密令后，其它安全產(chǎn)品就不能用了？
可以用，在淘寶的相關(guān)使用場景中，手機(jī)密令與其它安全產(chǎn)品是共存的。
4、手機(jī)密令的安全性相較于其它安全產(chǎn)品哪個更安全？
手機(jī)密令更為安全。密令采用的是動態(tài)密碼技術(shù)，被證明是目前安全級別最高的身份認(rèn)證技術(shù)之一。
5、手機(jī)動態(tài)密碼與手機(jī)密令哪個更安全？
相比較而言，手機(jī)密令安全級別高于手機(jī)動態(tài)密碼。
手機(jī)密令應(yīng)用場景
1、手機(jī)密令是否能在手機(jī)淘寶客戶端上使用？
手機(jī)客戶端登錄暫不受密令的保護(hù)。
2、IPAD上也能使用手機(jī)密令進(jìn)行淘寶登錄等相關(guān)操作嗎？
目前IPAD上只能用客戶端登錄，所以目前是不受手機(jī)密令保護(hù)的。
3、阿里旺旺登錄時，需不需要手機(jī)密令顯示的動態(tài)密碼？
淘寶內(nèi)所有二次驗(yàn)證場景都可使用手機(jī)密令。
手機(jī)密令特性
1、使用手機(jī)密令會產(chǎn)生流量嗎？
初始化以及時間校準(zhǔn)時會產(chǎn)生少量流量，成功將手機(jī)密令安裝到手機(jī)上后，生成動態(tài)密碼不會產(chǎn)生任何流量費(fèi)用。
2、手機(jī)密令有什么特性？
手機(jī)密令隨機(jī)產(chǎn)生一個6位數(shù)的動態(tài)密碼，該密碼每60秒自動更換一次，產(chǎn)生及使用過程密碼無法被盜取；密令的使用不需要連接電腦，有效避免了操作系統(tǒng)的限制；只需在手機(jī)上下載一個密令客戶端進(jìn)行綁定后即可使用，不受通訊信號，服務(wù)器等限制，安全便攜，只要通過手機(jī)即可保護(hù)賬戶安全。
3、手機(jī)密令需要經(jīng)常更換嗎？
手機(jī)密令不需要經(jīng)常更換。手機(jī)密令采用最新的OTP（一次性動態(tài)密碼）技術(shù)，每60秒產(chǎn)生一個隨機(jī)的6位動態(tài)密碼，該密碼一次性有效。
4、一個手機(jī)密令最多可以綁定幾個淘寶帳號？
目前一個手機(jī)密令客戶端只能綁定一個淘寶帳號，后期將會開通一個客戶端可綁定多個淘寶帳號的功能，敬請期待。
5、手機(jī)密令是免費(fèi)使用的嗎？
目前手機(jī)密令正處于公測階段，是免費(fèi)使用的。
6、手機(jī)密令能夠一直使用嗎？
因?yàn)槭謾C(jī)密令沒有承載終端，不受電量等問題的限制，除特殊情況外，可以一直使用。
7、一個淘寶賬戶能夠使用幾個手機(jī)密令？
目前一個淘寶賬戶只能對應(yīng)一個手機(jī)密令顯示的動態(tài)密碼
8、如果以后不打算使用手機(jī)密令，可以退綁不繼續(xù)使用嗎？
可以的，相關(guān)手機(jī)密令的退綁操作請?jiān)L問淘寶網(wǎng)-安全中心-安全產(chǎn)品-手機(jī)密令頁面。
9、手機(jī)密令的密碼是自動變化的嗎？
是的，手機(jī)密令采用動態(tài)口令技術(shù)，密碼每60秒更換一次。
10、如果不開啟手機(jī)密令的客戶端，密碼還會每60秒一變嗎？
會，因?yàn)椴捎脛討B(tài)口令技術(shù)，密碼每60秒會自動更換一次，與客戶端的開啟無關(guān)。
11、那我在不同電腦上的登錄淘寶都可以嗎？
是的，手機(jī)密令的使用不受電腦終端及手機(jī)信號的限制。
12、手機(jī)密令使用安全嗎？
密令采用動態(tài)密碼技術(shù)，被證明是目前安全級別最高的身份認(rèn)證技術(shù)之一，能夠很好的保護(hù)您的賬號不受損失，請您放心使用。
手機(jī)密令使用
1、淘寶登錄、修改信息的時候需要輸入密令的動態(tài)密碼嗎？
綁定密令后，在您進(jìn)行登錄、修改信息等操作時除了要輸入淘寶密碼外，還需要輸入由密令生成的動態(tài)密碼才能完成相關(guān)操作。具體配置請登錄“淘寶安全中心”—“操作保護(hù)”中進(jìn)行配置。
2、什么樣的手機(jī)可以安裝手機(jī)密令？
手機(jī)密令已推出Kjava、Andorid版本，請?jiān)L問淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”了解更多機(jī)型適配信息。
3、Kjava版的機(jī)型適配信息
Kjava版適合機(jī)型包括：
索愛 K800, W715，屏幕尺寸為240*320 (數(shù)字鍵盤)
Nokia 5800XM,C7類型，屏幕尺寸為360*640 (觸摸屏)
4、Andorid版的機(jī)型適配信息
Android1.6及以上操作系統(tǒng)的各種類型手機(jī)。
5、什么是重新初始化密令？
重新初始化密令可以將密令恢復(fù)到初始未綁定狀態(tài)，您的手機(jī)密令軟件必須重新綁定淘寶帳號后才能使用。
一般在以下情況下使用此功能：
①在密令軟件不可正常使用，但可以打開應(yīng)用的情況下使用，可以將淘寶帳號與手機(jī)密令再重新綁定一次。
②用于首次安裝密令時，密令安裝成功，卻沒有成功綁定帳號的情況。
6、安裝成功后，密令密碼無法驗(yàn)證成功，該怎么辦？
請打開手機(jī)密令軟件，在“菜單”中選擇“時間校準(zhǔn)”。經(jīng)時間校準(zhǔn)后，就可以開始正常使用。
綁定手機(jī)密令的地址是：淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”頁面。
7、手機(jī)密令使用時，為什么需要校對時間？
由于手機(jī)密令生成的動態(tài)密碼是與時間相關(guān)，所以您需要保證手機(jī)密令時間與服務(wù)器時間是一致的，否則動態(tài)密碼可能會驗(yàn)證失敗。如果發(fā)現(xiàn)時間存在誤差較大，請您在手機(jī)密令“菜單”中選擇“時間校準(zhǔn)”。
9、在已刪除手機(jī)密令安裝程序情況下是否可通過安裝原JAR程序再次安裝密令？
不可以。您需要把原來的密令軟件刪除或卸載，然后在淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”頁面上重新“綁定”。
10、為什么我的動態(tài)密碼總是驗(yàn)證失敗？
動態(tài)密碼驗(yàn)證失敗，可能是您的手機(jī)密令時間不同步。請選擇手機(jī)密令軟件菜單中的“時間校準(zhǔn)”，將時間調(diào)整與統(tǒng)一安全驗(yàn)證框中顯示的服務(wù)器時間一致。
請?jiān)L問淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”頁面
11、重新初始化手機(jī)密令軟件有什么用？
當(dāng)您的手機(jī)密令調(diào)整時間后仍提示動態(tài)密碼錯誤，您可以使用重新初始化功能將淘寶帳號與手機(jī)密令重新綁定。使用該功能前請確認(rèn)您的密令沒有綁定其他淘寶帳號。
手機(jī)密令下載綁定
1、手機(jī)密令如何下載？
登錄淘寶網(wǎng)-安全中心-安全產(chǎn)品頁面選擇手機(jī)密令，選擇開通手機(jī)密令，頁面將跳轉(zhuǎn)到淘寶網(wǎng)-安全中心-安全產(chǎn)品-手機(jī)密令下載頁面，選擇適合您機(jī)型的系統(tǒng)進(jìn)行下載即可。
2、手機(jī)密令如何安裝？
分為android和kjava兩種版本：Android：在網(wǎng)頁110.taobao.com下載手機(jī)密令至電腦，然后安裝至手機(jī)，具體詳見手機(jī)說明。
Kjava須將下載文件解壓后，傳輸至手機(jī)文件夾，用手機(jī)打開該文件夾，安裝軟件。
3、手機(jī)密令如何綁定？
首先下載并在手機(jī)中安裝手機(jī)密令。然后登錄110.taobao.com，選擇手機(jī)密令，選擇綁定手機(jī)密令，顯示12位序列號，將此序列號輸入手機(jī)密令初始化頁面中，即可綁定成功。
4、為什么我下載手機(jī)密令后，找不到安裝文件了？
由于某些手機(jī)（例如：多普達(dá)）在下載文件時，如果不使用默認(rèn)瀏覽器，則會導(dǎo)致文件下載路徑錯誤。建議您使用手機(jī)自帶的瀏覽器。
5、手機(jī)密令什么時候用初次綁定，什么時候選擇繼續(xù)綁定？
如果您的手機(jī)已經(jīng)安裝了手機(jī)密令，并且綁定了某個淘寶帳號，請您選擇繼續(xù)綁定其他淘寶帳號。
如果您的手機(jī)沒有安裝手機(jī)密令，或者您的手機(jī)密令從來沒綁定過淘寶帳號，請選擇初次綁定。
手機(jī)密令取消操作
1、成功綁定的手機(jī)密令取消后，原來手機(jī)上的手機(jī)密令軟件還可以用嗎？
可以，重新初始化即可。
2、解綁手機(jī)密令會不會對密令綁定的其他淘寶帳號造成影響？
不會。您對該淘寶帳號進(jìn)行的綁定，解綁操作不會對密令綁定的其他淘寶帳號造成影響。
3、手機(jī)密令與淘寶帳號解綁時需不需要手機(jī)驗(yàn)證碼？
需要的，需要通過驗(yàn)證碼進(jìn)行取消綁定的操作。
4、手機(jī)密令該如何取消？
通過第三方平臺進(jìn)行解綁，解綁時會發(fā)送一條手機(jī)驗(yàn)證碼至手機(jī)，在解綁頁面上回復(fù)該驗(yàn)證碼即可完成取消。
5、如果手機(jī)丟了，怎么辦？
如果手機(jī)丟了，那么用戶可到淘寶網(wǎng)—“安全中心”—“安全產(chǎn)品”—“手機(jī)密令”頁面進(jìn)行解綁。
6、手機(jī)密令解綁后還可以重新綁定其他賬號嗎？
可以的，登錄淘寶賬戶解綁后還可以綁定任意淘寶賬戶。
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