問(wèn)題:我在淘寶商城里面買(mǎi)了東西,已經(jīng)成功交易。現(xiàn)在和賣(mài)家達(dá)成退部分款的協(xié)議。注:已成功交易。請(qǐng)問(wèn)在哪里申請(qǐng)退款?
答案:1.買(mǎi)家進(jìn)入“我的淘寶 » 已買(mǎi)到的寶貝” 中找到此筆交易,在糾紛列表里可以申請(qǐng)退款。
2. 選擇已經(jīng)收到貨和我需要退貨,輸入愿意向賣(mài)家支付金額,愿意給賣(mài)家支付多少錢(qián)就填多少,比如您的貨一共是25元,現(xiàn)在協(xié)商給賣(mài)家20元,那么你就填20元,賣(mài)家確認(rèn)了就支付給賣(mài)家20元,給買(mǎi)家退5元。如果要求全部退款,不需要給賣(mài)家錢(qián)就填寫(xiě) 0 就可以了!(提醒:當(dāng)賣(mài)家同意該退款申請(qǐng)后,您愿意支付的金額將立即到達(dá)賣(mài)家賬戶(hù),退款金額返回您的帳戶(hù));最后選擇退款原因,輸入退款說(shuō)明和支付寶支付密碼,點(diǎn)擊立刻申請(qǐng)退款。 3.此時(shí)退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣(mài)家確認(rèn)中,進(jìn)入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。 4.買(mǎi)家可以進(jìn)入“我的淘寶 >> 退款管理”中我申請(qǐng)的退款里找到此筆退款,點(diǎn)擊查看進(jìn)入退款詳情頁(yè)面,可以查看時(shí)間提醒,如果在期限內(nèi)賣(mài)家沒(méi)有作出同意退款申請(qǐng)或者拒絕退款申請(qǐng)的答復(fù),退款申請(qǐng)將會(huì)自動(dòng)達(dá)成協(xié)議,進(jìn)入退貨流程。 5.同時(shí)賣(mài)家也可以進(jìn)入“我的淘寶 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此筆退款,點(diǎn)擊查看進(jìn)入退款詳情頁(yè)面,處理買(mǎi)家退款申請(qǐng)協(xié)議,賣(mài)家可以選擇同意退款申請(qǐng)或者拒絕退款申請(qǐng)。
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