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4年老店主對淘寶的感慨

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-01 08:48:40  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

在淘寶已經(jīng)混了一年多了,一直想寫寫關(guān)于淘寶銷售策略方面的帖子,卻一直沒時間。所以寫了此篇,獻(xiàn)給需要的淘友。這里的經(jīng)驗(yàn)是我自己的一些親身感受,想知道的朋友認(rèn)真看看吧,相信會對你有幫助,所以和大家切磋經(jīng)驗(yàn)就留言吧。覺得對自己有益的朋友,記得幫忙頂帖喔

一,你準(zhǔn)備好了嗎?

你準(zhǔn)備好了嗎?尤其是想專職的淘友,除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外,還有一個準(zhǔn)備非常重要哦,那就是熟悉在淘寶上買賣的各種操作。自專職淘寶以來,經(jīng)常有人問我一些最基本的操作問題,比如怎么修改價格,怎么插入圖片,怎么確認(rèn)發(fā)貨……

如果這些基本操作都不熟悉,想很快上手,很快賣掉東西還是有點(diǎn)難喔。有些新賣家是懶于自己去探索,遇到這些問題寧愿去請教有經(jīng)驗(yàn)的同行,每每這時候,我總是頭大,因?yàn)檫@些可以說是簡單的操作,通過文字來教他們怎么用,事倍功半,浪費(fèi)了不少時間。而有些新手確實(shí)不知到哪學(xué)習(xí)。我個人的建議是:一開始可以先從充值平臺開始做,里面提供貨源,可以利用這個平臺熟悉淘寶各種操作和上下架規(guī)則,累計經(jīng)驗(yàn),前期投入只要幾百塊錢就可以,而且有專門的人教你怎么裝修,上架和推廣等等。充值做的好,每個月收入也是非常可觀的,就算以后轉(zhuǎn)賣實(shí)體,也是很輕松的事情。也可以在開店前,先花幾天功夫到“淘寶大學(xué)”好好學(xué)學(xué),再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣家們傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子,熟悉淘寶的各種買賣操作和交易規(guī)則。

二,你的目標(biāo)在哪里?你這一年的大目標(biāo)有了嗎?這個月的目標(biāo)定了嗎?今天的目標(biāo)如何?有人說:我要在一年內(nèi)做到四鉆!好,有志氣!但如果別人問:怎么實(shí)現(xiàn)?無以應(yīng)答。這是只有目標(biāo)而無過程,中國人的通病。目標(biāo)重要,但實(shí)現(xiàn)的過程更要仔細(xì)考慮!如何制定過程?我們一貫的方法是:把目標(biāo)細(xì)化!比如,你的目標(biāo)為一年內(nèi)做到四鉆,那么你可以把這個目標(biāo)分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實(shí)現(xiàn)的方法是:四個月升一鉆,用兩個月到二鉆,第一個月兩心,第二個月四心,第三個月五心,第四個月到一鉆……再把目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化,第一個月兩心,必須賣出11件寶貝,那么也就是平均3天賣一件……或者找到5個買家,每個買家平均買2件寶貝……怎樣找到這幾個買家?每天要做的具體事情一一定制……這樣,大目標(biāo)變成了小目標(biāo),具體到每一天的工作中,就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標(biāo)很容易實(shí)現(xiàn)的,而小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,大目標(biāo)也就近在咫尺了!

三,漂亮的圖片是活廣告。因?yàn)槲覀兊膱D片大多都是公司提供的,所以在圖片方面其實(shí)我沒有什么發(fā)言權(quán)。呵呵,我們一直堅持的拍攝原則就是:如實(shí)地反應(yīng)商品原貌,盡可能在自然光下拍攝,背景越單純越好,要能襯托出商品,若用花俏的背景,易搶去商品的風(fēng)頭,分散買家的主意力,會喧賓奪主喔!當(dāng)然,有些道具可以使商品有對比和營造一種意境,不過,建議大家最好少用或不用,因?yàn)槟苡煤玫娜丝峙虏⒉欢噜福D片太差,吸引不了人!圖片比實(shí)物美,也不太好,那樣容易造成買家收到貨后失望。所以,如實(shí)反應(yīng)商品原貌一直是我們堅持的!

四,注意寶貝的發(fā)布時間,這點(diǎn)很重要喔,因?yàn)樘詫毜纳唐肥前唇Y(jié)束時間的多少來排列的,越接近結(jié)束時間的排得越靠前,被看到的機(jī)率就越大喔!如果你的寶貝全部是在同一時間上架,那么,被看到的機(jī)率就只是那些寶貝快結(jié)束前那段時間,實(shí)在是種浪費(fèi)。我們的做法是:每一天都有上架寶貝,如項鏈,每隔30分鐘發(fā)布一個,而黃金時段(15:00—17:30和20:00—22:30)買家最多,則是每20分鐘發(fā)布一個。而由于手鏈和耳環(huán)類的寶貝數(shù)量不多,只發(fā)布在每天的黃金時段。如果你的商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時,可以只選黃金時段發(fā)布,且發(fā)布時間間隔也可以相應(yīng)長些……有些賣家為圖省事,往往選擇14天為發(fā)布周期,這也是種浪費(fèi)哦,相比之下,選7天有二次排名靠前的機(jī)會,而14天則只有一次。

五,利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦,因買家查找商品時,首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝,而最接近結(jié)束時間的寶貝排名最靠前,所以,不讓櫥窗推薦位有空閑,將最接近結(jié)束時間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦,可以大大增加爆光率哦!而店鋪推薦就簡單了,把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可!

六,利用好店鋪留言和公告欄,店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦!

七,保持旺旺在線,如果你是專職,工作時間一定要在線,因?yàn)橘I家買前一般都會先詢問。即使不在電腦旁或跑出去玩一天,也要開著,把狀態(tài)設(shè)為自動回復(fù),這樣可以增加潛在買家進(jìn)入你的店鋪的機(jī)率!如果你是兼職,黃金時段在線很重要哦!所以這個兩個時間一定要想辦法保持在線!我的旺旺是衣裳魅影85,大家也可以旺旺找我交流。

八,好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù),以前曾遇到這么一個賣家,讓我記憶深刻。當(dāng)時我要買電子產(chǎn)品,本已決定要買了,多問了幾句關(guān)于售后服務(wù)的話,他說一周包換,一月包修。我問他這口頭保證有沒有憑據(jù)?他立刻不耐煩了:你信不過我就算了!我回了個訝異的表情,他竟然叫我滾,甚至罵我垃圾……真讓我目瞪口呆啊!雖然我們一樣也只能口頭保證,但說話的語氣卻會對買家產(chǎn)生微妙的作用!售中,要像對待親人朋友一樣地對待你的買家!售后,賣掉了并不代表就完事了,售后服務(wù)做不到位,有可能會換來中評或差評,對賣家大為不利!而這也關(guān)系到良心問題,畢竟買家買東西是等價交換,如果對方不滿或覺得不值,就應(yīng)該主動積極尋找解決的方法:如退換等。做到問心無愧才是長期發(fā)展之道!一個善于和買家溝通,遇到問題不推脫的賣家,可以增加建立與買家間的信任,有利于爭取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。大部分買家在購買前都會先詢問各種問題,我覺得,買家在買的過程中的提問越多越好,因?yàn)檫@有利于買家能詳細(xì)地知道自己所買的寶貝的真實(shí)情況,降低實(shí)物與買家腦中想象的差異,從而降低了買家的不滿。喜歡問這問那的買家其實(shí)最好溝通,也是最有購買可能的喔!所以,當(dāng)我遇上這樣的買家時,不會覺得不耐煩,而是竊喜:生意來了`~~ 最后,最重要的一點(diǎn):一定要有積極主動的精神哦~~天上不會掉餡餅的~~天道酬勤!我的經(jīng)驗(yàn)暫時就那么多啦~經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制,也可以創(chuàng)造。我相信我這些經(jīng)驗(yàn),對很多賣家來說都很熟悉。也許有人比我懂得更多,但有經(jīng)驗(yàn)卻不努力實(shí)踐的話,經(jīng)驗(yàn)也只是經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)化不成¥¥!所以,我最后要說的,最重要的一個經(jīng)驗(yàn)就是:積極做事,真誠做人!

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本文來源: 4年老店主對淘寶的感慨

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