淘賣家分享皇冠網(wǎng)店的歷練經(jīng)：

第一節(jié):技術(shù)的力量
A:自淘寶有旺鋪開始，個(gè)人的淘寶店就應(yīng)該脫離純粹的產(chǎn)品目錄形式了。而真正做到的，比例并不大。如果你正是一個(gè)在埋怨著的新手，請重視你的店鋪設(shè)計(jì)。請注意！！！！我說的是設(shè)計(jì)，不是店鋪裝修！
合理的頁面，比漂亮的頁面更加重要！
操作
——如何制造合理的頁面——
有關(guān)分辨率的請參看內(nèi)容C。
1.把重要的內(nèi)容放在視覺熱區(qū)！視覺熱區(qū)在哪里？
這就是一個(gè)視覺熱區(qū)的實(shí)例圖。不過呢，按這樣的視覺熱區(qū)，在熱區(qū)集中的信息，首頁是掌柜檔案，在描述頁是產(chǎn)品首圖（這個(gè)還行）。我們需要在首頁去克服熱區(qū)被無效信息占據(jù)的尷尬，如果有拓展版的掌柜，完全可以做到，可以放置廣告位到掌柜檔案的區(qū)域。
2.千萬不能出現(xiàn)點(diǎn)不進(jìn)去的鏈接！
這個(gè)說起來不是個(gè)難事情，但是我恰恰在很多大店都看到這樣的情況。屏幕面積有限，掌柜們想盡辦法在一個(gè)屏幕內(nèi)多放內(nèi)容，這無可厚非，但是！有的方式會損失掉很多訪客，我到不是詆毀FLASH的作用，但是很多FLASH的內(nèi)容需要運(yùn)行一個(gè)加載項(xiàng)，訪客才能點(diǎn)如。這個(gè)是很頭疼的，在需要多幀展示的時(shí)候，盡量使用圖片輪播，少使用FLASH。原因有2個(gè)，1個(gè)是FLASH加載速度慢，圖片輪播加載快，而且是JS（啥是JS我也說不清，呵呵）調(diào)用的，不存在要多運(yùn)行一個(gè)加載項(xiàng)的問題。
3.節(jié)約版面，不浪費(fèi)一毫米的空間！

旺鋪給我們提供了方便，尤其是拓展版更方便。多次的滾動鼠標(biāo)中建會讓訪客覺得疲勞，我們需要去降低頁面的高度，做個(gè)幾米長頁面的事情并不可取。我們是賣東西，不是做門戶。首頁的，產(chǎn)品目錄可以做成橫欄布局，這樣可以節(jié)省很多高度。
4.不要到處都是重點(diǎn)，到處都是紅字！
這個(gè)是大忌，恰恰有很多掌柜犯錯(cuò)。一個(gè)頁面能提供的信息量有限，如果所有都是重點(diǎn)，那就是沒有重點(diǎn)！我以前工作的那個(gè)公司，1000多件商品，貢獻(xiàn)主要營業(yè)額的就那么幾個(gè)！這就是提醒我們，要做到重點(diǎn)突出!有一個(gè)大型廣告位，其他的配合幾個(gè)新品廣告位或者其他熱賣廣告位就OK了！
5.別讓訪客等！
頁面要快速加載，訪客沒有耐心等！如果文字廣告鏈能帶來一樣的效果，堅(jiān)決不用圖片。沒一個(gè)圖片的顯示，都需要一個(gè)加載時(shí)間！
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有個(gè)客戶，他有個(gè)競爭對手，我去看了幾次他競爭對手的店。看完哥只能一笑而過，這樣的店，對我們毫無威脅。失敗的店鋪結(jié)構(gòu)，就注定了這家店不會是我們的強(qiáng)力對手，可能在短時(shí)間，通過廣告的拉動，能在銷量上贏過我們，但是長期來說，大筆的廣告支出，會讓他們很吃力，廣告帶來的流量，他們不具備足夠的消化能力，流量成本過高。一切將歸于0。如今我們了解到的信息是，這個(gè)競爭對手已經(jīng)很吃力了，成本太高，入不敷出。當(dāng)然，我既然寫出來了，就不怕被競爭對手看到，打擊對手不是我們樂于做的事情，我們希望他們能成長，不是因?yàn)槲覀兏呱校且驗(yàn)橐粋€(gè)類目在首頁是否展現(xiàn)，是跟這個(gè)類目的成交量息息相關(guān)的。接著說，我們需要一些技術(shù)手段，去把流量合理的分配下去。以一個(gè)產(chǎn)品描述頁為例。
淘寶的訪客都是從描述頁進(jìn)店的，如果描述頁失敗，就意味著整個(gè)店都失敗了！描述頁產(chǎn)生的結(jié)果無非是2個(gè)，1個(gè)是產(chǎn)生購買，2個(gè)是沒有產(chǎn)生購買。第一個(gè)當(dāng)然是好事情，那么第二個(gè)呢？原因是什么？可能是我們對于商品的描述不夠詳細(xì)，或者是我們對于商品的描述過于主觀，無法讓訪客相信，也可能我們所展示的描述頁無法給訪客提供他需要的商品，那么接下來呢？不要馬上看后面的內(nèi)容，你認(rèn)為接下來是什么情況？讓這個(gè)訪客流逝掉嗎？NO！我們不能這樣，每次訪問都存在訪問成本！我們不能浪費(fèi)，哪怕是1毛錢！如果是描述不夠詳細(xì)或者文案過于主觀，我們就得去改，豐富描述的內(nèi)容，客觀的去點(diǎn)評這個(gè)商品的價(jià)值所在。
可以給各位看客提供2個(gè)值得學(xué)習(xí)的店鋪，一個(gè)是芳草集的圖文結(jié)合的排版，一個(gè)是三石之紅的文案。都做得非常不錯(cuò)。
那么如果是，我們提供的商品信息不是訪客所需要的，我們就得描述頁去幫助訪客找到他需要的商品，可以是目錄，也可以是明星產(chǎn)品的推薦（這涉及到訪客心理問題）！我沒有說得夠詳細(xì)，如果很詳細(xì)的說，得好幾千字了。

B:重視SEO，但不能依賴！SEO是個(gè)管用的技術(shù)，請看看你們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，店鋪的流量來源，是不是搜索占了很大一塊比例。合理的名稱優(yōu)化，能帶來不小的流量提升。在淘寶里面，還有個(gè)時(shí)間規(guī)律，這個(gè)也要把握好。其實(shí)很多店家已經(jīng)在利用時(shí)間規(guī)律了。但是，在SEO的過程中，請記住，競爭對手也在做這個(gè)工作。也就是說在訪問的高峰時(shí)段，競爭一個(gè)熱門關(guān)鍵詞的人會很多。如果我們的人力資源有限，美工和文案崗位有缺失，就要去繞開這些競爭，選擇次高峰去競爭。淘寶的流量很牛X，高峰是相對的，其實(shí)在任何時(shí)段的流量都不小，我們能在任意時(shí)段搶占大部分的關(guān)鍵詞，獲取的流量也是驚人的，這是田忌賽馬的道理。那么之外還有人氣排序，這個(gè)算法很難摸索得出來，其實(shí)也沒必要摸索出來，如果是個(gè)簡單的規(guī)律，人人都去做排名優(yōu)化，不再有人關(guān)注訪客體驗(yàn)了。這是個(gè)好事情，這樣很公平。我們能知道的重要影響因素也僅僅是點(diǎn)擊量，30天的成交量，累計(jì)的成交量，好評總量，好評率，動態(tài)得分，訪客在頁面的停留時(shí)間，跳失率，收藏量，或許還包括轉(zhuǎn)化率。這些的大部分SEO靠的不是技術(shù)了，是積累。當(dāng)然，收藏量，跳失率，停留時(shí)間，點(diǎn)擊量，我們可以通過時(shí)間規(guī)律去增加點(diǎn)擊量，可以靠文案或者圖案去增加停留時(shí)間和降低跳失率，可以去增加收藏按鈕去獲取收藏。這都是通過技術(shù)可以得到的。

C:關(guān)注你的顯示器分辨率！這個(gè)應(yīng)該是和A在一起的，但是我單獨(dú)拿出來說了。這個(gè)很容易成為一個(gè)誤區(qū)。我以前在設(shè)計(jì)公司工作，以前我們有一個(gè)設(shè)計(jì)師算是杭州地區(qū)很有名的了，做的東西都非常好。但是，淘寶店鋪的設(shè)計(jì)，我卻給了他一個(gè)大大的差評。一個(gè)屏幕，面積是有限的，我們能看到的東西只有那么多。如果不能在一個(gè)屏幕范圍內(nèi)給訪客提供有效的信息，訪客是很容易背叛你的。多去看看量子統(tǒng)計(jì)，我建議最好是裝2個(gè)量子統(tǒng)計(jì)。一個(gè)店鋪用的那種，就是10塊一個(gè)月的那個(gè)，一個(gè)是免費(fèi)版的。免費(fèi)版的有個(gè)好東東，就是能看到各種顯示器分辨率的訪客所占的比例，我們要去迎合大部分訪客的顯示的胃口，給他們的顯示器足夠的好感。讓他們在這個(gè)顯示范圍內(nèi)得到足夠的信息。題外話，量子店鋪統(tǒng)計(jì)有沒有這個(gè)功能？我沒找到，麻煩找到的XDJM告訴我一下再哪里啊。。。免得每次都開兩個(gè)統(tǒng)計(jì)來看。

A：了解自己。數(shù)據(jù)可以讓我們了解自己的運(yùn)營狀況，一些策略得失。量子統(tǒng)計(jì)是個(gè)好用的東西，里面有個(gè)來源構(gòu)成，能看到各種來源構(gòu)成的漲跌趨勢。這就讓我們很方便的了解到，我們每一次做的改動，是不是得到了我們想要的效果，如果不是，該剎車就剎車。前段時(shí)間我很關(guān)注淘寶客的流量來源，這是一個(gè)下降的趨勢。但是我為這個(gè)下降的趨勢感到很高興！我不是瘋了，而是因?yàn)檫@個(gè)下降，我看到了淘寶的一些改善。其實(shí)，有的淘寶客，他們通過采集器，采集了店家的商品信息，然后通過標(biāo)低價(jià)的方式吸引訪客，他們利用價(jià)格排序的規(guī)律，這是種很惡毒的SEO手段。也是警示我們，不要妄圖走捷徑！用電商們需要牢記的話來說，廣告，一定要滿足訪客需求！訪客是因?yàn)榈蛢r(jià)被吸引進(jìn)來的，卻被綁架到了一個(gè)高價(jià)的頁面，這對訪客是一大傷害！

B：精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。我的某個(gè)客戶，好幾個(gè)皇冠了。他只有1個(gè)客服，每天客服都很輕松的工作，甚至可以一邊看電影一邊接單。但是，他們的營業(yè)額并不少。原因就是，我們制定的方向很明確，把商品展現(xiàn)給需要的人，不需要這個(gè)商品的人，根本用不著看到這個(gè)商品。
具體操作方法：我們首先需要知道自己的明星產(chǎn)品是什么，這個(gè)很簡單，看看簡易銷售統(tǒng)計(jì)就知道了。然后就在這個(gè)明星產(chǎn)品上集中發(fā)力。力從何來？從數(shù)據(jù)來！有資金實(shí)力的話，用數(shù)據(jù)魔方，沒有的話，自己人肉統(tǒng)計(jì)+量子統(tǒng)計(jì)（人肉統(tǒng)計(jì)的方法—直接在首頁搜索就可以了，看看做直通車的商品，了解下他們的售出狀況，就大致能掌握關(guān)鍵詞的成交狀況）。
我們?nèi)フ液瓦@個(gè)單品最貼近的關(guān)鍵詞，對他們做專門的推廣，優(yōu)化。一個(gè)好處是，我們可以在直通車?yán)铽@得比較高的權(quán)重分，有利于在做關(guān)鍵詞廣告的時(shí)候盡量排前，第二個(gè)好處是，我們可以知道真正讓訪客產(chǎn)生購買的關(guān)鍵詞是哪個(gè)！而不是去想當(dāng)然。我們在一篇有關(guān)數(shù)據(jù)魔方的營銷軟文中看到了這樣一個(gè)東西，文胸這個(gè)產(chǎn)品，成交量最大的關(guān)鍵詞是“胸罩”，而不是“文胸”！這就是客觀的數(shù)據(jù)力量，有了這樣的數(shù)據(jù)，我們還愁名稱不知道怎么寫，直通車不知道用哪些詞嗎？

C：明白趨勢。這個(gè)我經(jīng)常用的是百度指數(shù)，查關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)。了解他們的歷史趨勢，知道產(chǎn)品在什么季節(jié)，什么時(shí)段應(yīng)該去大力推廣。了解產(chǎn)品的熱銷期，提前做好準(zhǔn)備。
百度指數(shù)的查詢方法：在百度首頁搜索指數(shù)，進(jìn)去第一個(gè)就是了。我就不發(fā)鏈接了，免得AD嫌疑。同時(shí)還能查詢到相關(guān)詞，方便啊~~

第三節(jié)嘮嗑：提升信用

其實(shí)幾鉆，幾皇冠，我并不是特別看重，可是貌似很多賣家很看重，那么就提一下吧。最開始我就提到了，很多大店看起來像刷的，但他們確實(shí)沒有刷。這是策劃人員們安排好的，如何讓訪客總是買6個(gè)？這并不難。其實(shí)就2個(gè)字，滿足！滿足訪客的需求即可！
操作方法：很多訪客只想買兩三個(gè)，但是缺想得到一大堆贈品，那么我們就去滿足這些訪客的需求。您要的話，我就送吧。面對訪客的還價(jià)，我們并不直接降價(jià)，而是通過贈品間接的降價(jià)。贈品可以是1元換購，或者1毛換購等等之類的手段，只要讓訪客拍下產(chǎn)品并付款，我們的目的就達(dá)到了。訪客的需求也得到了滿足。雙贏！ 這是個(gè)良好的結(jié)果！

總結(jié)：其實(shí)這篇文章的核心就2個(gè)。一個(gè)是提升曝光率，一個(gè)是提升轉(zhuǎn)化率。要點(diǎn)是合理優(yōu)化，從買家需求出發(fā)，即是說要以人為本！提升曝光率的手段遠(yuǎn)不止我前面提到的那些，一篇成功的軟文，可以讓一個(gè)店鋪提升很多，一次成功的跟帖產(chǎn)生的訪客數(shù)量也不少！如果你已經(jīng)看完了這篇文章，麻煩在下面跟個(gè)貼。大熱天的，像我這種環(huán)保人士連空調(diào)都沒舍得開，就在顯示器前面碼了這么上千字的文章來，也夠辛苦的了。

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