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如何使用“包郵手法”完勝客戶

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-18 19:07:46  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

一年一度的雙11和是雙12已經離我們遠去了,即將面臨的將是圣誕節和春節的網購風潮。在這段空閑的時間段內,有些消費者打起了修身養性的消費觀,只等大促,拒絕任何的非節假日活動。據一些淘寶賣家吐槽,現在店鋪里每日的訂單越來越少了,少的像是提前過春節了。面對如此境況,你的店鋪是否也如此?對此,在活動前后,您是否在店鋪的某些方面做出了改動?如:郵費、促銷形式、優惠幅度……



事情經過:
來自山東煙臺的賣家米娜,在論壇上嘮叨到:“前一段時間店里一直包郵,每天也有7、8單,雙十一又打折包郵,賣的還可以,現在不包郵了,竟然都沒有人買了。。。包郵和不包郵的差距這么大嗎?還是大家都習慣包郵了,不包郵就不買了啊?”。
在今年的雙12活動中,玩法比較簡單,但是在優惠上卻是非常的粗暴!如紅包、購物車、拉熟等營銷活動中,對于平日利潤本來就很低的賣家來說,雙12對他們來說就是賠本賣吆喝,迎來的或許是“掌柜,您這個衣服再便宜些,今天雙12,您總該再給我優惠些哈!”這樣的一番話。眾多賣家為了應付這類的客戶,選擇了增加郵費,作為降低賠本的基本手段。然而,這樣的措施使用不得當,反而會帶來不好的效果。
眾說紛壇:
@揚州澤華:我和賣家米娜的想法是一樣的,每個買家先問一下包郵,不包就走了,包了就再聊。唉!包郵就這么重要嗎?我店是經營藍月亮的,品牌的產品,利潤太透明的,一瓶就掙了最多2元錢,還要包郵,我真想哭。
@上海園家:現在買家都要求包郵,新店開張本來就不賺錢還倒貼運費。如今郵費太貴,最終獲利的只是快遞公司和那些消費者們,而我們賣家轉到的只是個熱鬧!
@我就買東西:其實羊毛出在羊身上,包郵說好聽點是買賣雙方共擔郵費,再慘點,是客戶買單!其實很多買家都不明白,包郵是一種商業手段,包郵說白了就是你出錢,我賺眼球!聰明的客人是會自己核算寶貝是否信價比高。“寶貝價格+郵資=實際價格”所以核算下來有很多不包郵的店家信價比更高!
@標與花:也許是你剛開始包郵,現在不包了,人家就覺得不劃算了吧。事情有了開頭,之后就沒有了,人就覺得不劃算了,自然老客戶的轉化率就下降了。如果放在心理學角度來看的話,這僅僅是一個購物心理影響購物行為的結果,其實最終的受益者還是我們的賣家。
小編解析:
往日,大家關于“包郵”的討論,最多是在于城市之間的比較,如江浙滬都是包郵,其他地區如新疆、西藏、青海等地區,郵費則會標的異常高。一來可以降低自己的運費成本,二來可以減少丟件率。因為偏遠地區的快遞網點不是很多,加上路途中經過的城市和花費的時間都很久,所以很容易造成丟件的情況,設置過高的郵費,則會使這部分的消費者放棄購買,減少自身的損失。
現如今,包郵時代已經來臨,不包郵,則不買東西,成了消費者購物最基本的要求。小編在此需要打一個大大的問號,難道給消費者包郵,消費者真的買到優惠了嗎?借用網友“@我就買東西”的話來說,“寶貝價格+郵資=實際價格”。按照這個公式來看,購買包郵的產品,其實消費者是被賣家坑了,因為在包郵的情況下消費者無法在與我們的賣家進行討價還價。相反,在不包郵的情況下,我們需要考慮一個問題:為什么賣家不包郵呢?理由只有一個,利潤太低,不適合包郵。對此,作為消費者,欲購買該產品,第一反應是與掌柜講價,給與適當的郵費優惠,在一些中小賣家中,因急于出售產品,多數會在郵費上給與優惠,這樣作為消費者我們就享受到真正的優惠,避開了包郵的假把式。
同時,作為賣家來說,我們到底何時設置包郵,何時設置運費呢?原則只有一個:向利潤看齊!在一些做爆款的賣家中,他們多數會采用爆款給與超低價,不包郵,但同時他們會搭配一個同款或者互補產品,捆綁給與包郵!一來,增加了產品的銷量,提高了產品轉化率;二來,增加了客單價,提升了產品的綜合排名。其次,在有郵費的基礎上,大家也可以嘗試單款產品購買多件包郵的做法,此法適合SKU較多的產品!
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