服裝行業(yè)，最核心的我認(rèn)為是款式開發(fā)，和穿衣搭配理念，如果是在電子商務(wù)平臺運(yùn)營，很關(guān)鍵一點(diǎn)就是視覺呈現(xiàn)（圖片拍攝和店鋪裝修布局）。這是最前端的，決定了有多少客戶會(huì)來感受你公司和品牌其他價(jià)值，你有再強(qiáng)大的運(yùn)營體系，你有再好的服務(wù)，如果沒有之前提到的那幾點(diǎn)，你連展示的機(jī)會(huì)都沒有。但是，環(huán)顧周遭的服裝B2C創(chuàng)始人，服裝生產(chǎn)或設(shè)計(jì)出身的，真是少之又少，大多都是技術(shù)管理相關(guān)背景，他們可能認(rèn)為公司的組織性是第一位的，平臺做的足夠好，管理足夠強(qiáng)大，賣啥衣服都能賣出去。也就出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，招聘人員的時(shí)候，但凡是O結(jié)尾的職位，動(dòng)輒上百萬年薪，另加期權(quán)，但是招聘職位是服裝設(shè)計(jì)師或者買手的時(shí)候，通常都是8000月薪。這樣的職能權(quán)重，我持保留意見。年底之前,我們會(huì)有新的項(xiàng)目啟動(dòng),我們會(huì)用自己的行動(dòng)來詮釋漂亮衣服,靚麗搭配才是服裝電子商務(wù)的最高權(quán)重.    接下來我要說說視覺,天使之城早期的照片并無特色,無外乎棚內(nèi)拍攝加上自己小區(qū)內(nèi)的一些所謂外景,2009年的時(shí)候我認(rèn)識了一位攝影師朋友,他讓我對攝影產(chǎn)生了興趣,我用2個(gè)月的時(shí)間學(xué)會(huì)了攝影的一些基礎(chǔ)理論,年末的時(shí)候開始了全球游外景計(jì)劃,那對天使之城來說是質(zhì)的飛躍,好的服飾搭配加上好看的圖片,如同好馬配好鞍的效果,需要說明的一點(diǎn)是,我不是外傳的東北人,是個(gè)地道的上海人,我們出國也沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),只是我們夫妻二人,帶著3個(gè)行李箱而已,拍出好照片,未必要攝影專業(yè),拍出生活的調(diào)性,拍出對時(shí)尚的認(rèn)知,認(rèn)真地詮釋衣服在某個(gè)環(huán)境下展現(xiàn),就是一組好照片.我們的顧客經(jīng)常會(huì)說,即使不買東西,每天來看看也很享受,每天來看看意味著什么,大家都懂得.    我需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是對服裝質(zhì)量的要求,我們的供應(yīng)商有得很滋潤,有得很痛苦,滋潤的人都是因?yàn)槎觅|(zhì)量重要性的,因?yàn)槲覀兊拿總€(gè)顧客都是兼職QC,他們對質(zhì)量本身的異議會(huì)轉(zhuǎn)換成高額的罰單,把好質(zhì)量關(guān)的廠家,我們會(huì)給他高額的訂單作為回報(bào),反之的,會(huì)被退貨,會(huì)被罰款,不稱職的供應(yīng)商自然會(huì)離開我們的體系.事實(shí)上,我們的供應(yīng)商都有單獨(dú)的代碼,這個(gè)代碼會(huì)在商品標(biāo)題中呈現(xiàn),細(xì)心的買家已經(jīng)能夠鎖定他們最中意的廠家,那個(gè)廠家就成為天使之城品牌下的一個(gè)小品牌,做人做口碑,做衣做質(zhì)量.選擇供應(yīng)商的時(shí)候,不得不感慨電子商務(wù)的強(qiáng)大,幾乎個(gè)個(gè)廠家都在加工網(wǎng)絡(luò)品牌,我們會(huì)試探性的問他們加工哪些品牌的,有那么幾個(gè)品牌我們只要一聽到,我們會(huì)立刻離開,因?yàn)槲覀冎浪麄兪翘幱谀膫€(gè)檔次.天使之城,能夠有58%的重復(fù)購買,質(zhì)量,性價(jià)比,功不可沒.我們的壞評,80%來自于服務(wù)體驗(yàn),20%會(huì)來自于質(zhì)量,這就產(chǎn)生了一個(gè)怪現(xiàn)象,一些給壞評的顧客,往往是購買記錄相當(dāng)?shù)拈L條的,我們理解為愛之深,則之切.    選擇供應(yīng)商,是很重要的,廠家分三六九等,最高級的是做時(shí)裝的,國內(nèi)并不多,我們的供應(yīng)商體系里面有2家,其中一家使用機(jī)器人手臂做衣服的,衣服全程不落地,相當(dāng)牛X,下一層次的是做外貿(mào),做品牌的,習(xí)慣了小日本洋毛子的嚴(yán)苛,決定了他們做衣服壞不到哪里去,有句話很經(jīng)典,他們說即使你叫我把質(zhì)量做壞點(diǎn),我都不愿意,好工人的好習(xí)慣不是一天能養(yǎng)成的,做壞一次,以后再叫他們做好,就很難了,喜歡這樣有眼光的廠老板.再下一層次,就是外貿(mào)廠的外協(xié)廠,他們會(huì)加工大廠消化不掉的多余訂單,這些廠家里面精挑細(xì)選,有精品,有的甚至超過大廠質(zhì)量,要知道,他們欠缺的可能是好的設(shè)備,好的ERP,但是好手工是完全可能具備的.在接下來就是小垃圾廠了,雖然我不愿意用這樣的名稱給他們,但是他們的確做的東西很那個(gè)那個(gè),只能賣去批發(fā)市場和地?cái)偵系?雖然價(jià)格真的很低.選好你的供應(yīng)商是重要的一項(xiàng)工作.最好的不一定是最合適的,最合適的也未必是最好的.不管大廠小廠,能做出好衣服的就是好廠.    以上就是我的一些淺淺的心得.不值一曬,望大家別見笑.不知不覺 經(jīng)營淘寶已經(jīng)進(jìn)入第六個(gè)年頭了,在女裝類目的排名也從2008年之前的前20徘徊,到2009年的殺入三甲 進(jìn)而到了2010年的排名榜首 當(dāng)我們在北京水立方收獲“2010最后買家喜愛店鋪第一名”這個(gè)莫大的榮譽(yù)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)之前一切的付出和耕耘都是值得的。    淘寶很多工作組來參觀過我們的公司，走的時(shí)候，都會(huì)帶著詫異得感覺，覺得我們這樣一家公司走到如今非常的不容易130個(gè)人的公司，倉儲(chǔ)物流人員占了55人，客服團(tuán)隊(duì)60人，產(chǎn)品部門4人，上新部門2人，財(cái)務(wù)，網(wǎng)管，司機(jī)，行政等加在一起9人。HR團(tuán)隊(duì)呢,IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)呢?營銷團(tuán)隊(duì)呢?美工團(tuán)隊(duì)呢?我只能很無辜的說,在籌備中,暫時(shí)我們2個(gè)都兼任了…….雷倒不少人.尤其是對于像我們這樣夫妻二人一年中有一半時(shí)間在國外的來說,更是不應(yīng)該啊,團(tuán)隊(duì)建設(shè)挺糟糕的.借此寶地,向各路英豪提出一個(gè)請求,如果您的身邊,有服裝或者電子商務(wù)相關(guān)的人才,請跟他(她)說,天使之城廣招各路英才,在任何領(lǐng)域,有專長的人,都能在天使之城找到一席發(fā)揮的空間,3個(gè)月時(shí)間完成管理公司各職能部門的搭建,半年完成初步磨合,一年后開始發(fā)力.有好幾家頂級VC,都在等我們做決定,他們希望跟我們一起見證一個(gè)在時(shí)尚服裝領(lǐng)域里面有話語權(quán)的公司的誕生.你呢.

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