淘寶開店有別于實體店的一個地方就是它的評價制度。有制度就會有漏洞，這是一個普遍事實。當(dāng)然淘寶評價制度的漏洞在于很多競爭對手或者職業(yè)差評師會惡意評價網(wǎng)店。遇到這種情況該如何應(yīng)對呢？

淘寶網(wǎng)上最常見且直接的破壞方法就是惡意評價，有的淘寶同行會到你的店鋪中購買商品，然后出于不良目的的給出差評以及惡意的評價，故意用差評影響賣家店鋪的好評率，并且干擾其他正常買家的視聽。其實對于此類惡意評價，淘寶店主可以采取的維權(quán)方式還是比較簡單的。首先在銷售商品時，注意買家的淘寶賬戶，此類商家的智商一般不高，多數(shù)都不會去特意注冊新id，所以只要注意是同行id，你大可以拒絕出售商品，停止交易。而如果交易不小心達(dá)成，那么店主可以采集好數(shù)據(jù)，向淘寶官方投訴，在淘寶頁面上也可以找到投訴的入口。把整理好的數(shù)據(jù)都傳上去，越詳細(xì)成功率就越高。在書寫申訴時突出對方是同行的特點，這樣的差評基本上是必刪無疑的。數(shù)據(jù)可以包括你們的阿里旺旺對話，對方的淘寶賬號以及自己搜集的證據(jù)。

商場如戰(zhàn)場，尤其是在淘寶網(wǎng)購這樣一個不會暴漏自身真實身份的環(huán)境下，形形色色的淘寶店主和購買者充斥著整個淘寶網(wǎng)。淘寶新手店主往往從業(yè)不久，對這一行業(yè)的認(rèn)識頗淺，他們往往認(rèn)為只要自己做好了就可以獲得成功，但其實在通往成功的道路上經(jīng)常存在著各種人為的絆腳石。面對這些惡意的商業(yè)競爭或者極品買家，淘寶店主一定要敢于維護自己的權(quán)利，讓別人意識到店主并非是弱勢群體任人欺負(fù)。

對于普通買家的差評則首先需要找自己的問題，如果確認(rèn)了并非自己的問題而造成差評，那么一定要向淘寶官方申訴，同時保持和買家的溝通并施加壓力。畢竟現(xiàn)在的極品買家也是很多的，他們可能沒有任何理由的給出差評，亦或是只因為自己的心情不好。當(dāng)然還有一些買家確實是不了解淘寶的評價體系以及其評價對于淘寶店主的重要性，這樣的情況賣家就要和買家主動溝通，向買家詳細(xì)的說明問題的嚴(yán)重性，這樣多數(shù)情況下都可以順利的解決問題。而對于極品買家，除了找他心情好的時候碰碰運氣外，基本上沒有好的方法。這時賣家只能在評價回復(fù)內(nèi)對問題進行詳細(xì)的說明，以免其他的買家誤會差評的原因。

淘寶上開店多數(shù)不易，所以我也提醒學(xué)習(xí)此教程的淘寶新手店主，不要去做惡意的評價。

淘寶開店是一場智力賽，對于那些惡性競爭對手，你不能硬碰硬，而應(yīng)該采取正當(dāng)途徑維護自己的合法權(quán)益。

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