虛擬網(wǎng)店賣(mài)家的升鉆攻略。網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)虛擬商品的親親們，在這里要注意了，好好的來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)人家鉆石賣(mài)家是如何做好虛擬商品的銷(xiāo)售的，經(jīng)驗(yàn)這東西，我們是學(xué)不完了，我們最多只能做到禁自己最大的努力多去學(xué)習(xí)一點(diǎn)。
在說(shuō)到虛擬店鋪論前，提醒下：虛擬物品是信用升級(jí)最快的，最方便開(kāi)起的，也是關(guān)閉最快的。虛擬物品店鋪在淘寶上屬于最多的，可想而知競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。虛擬物品店鋪，開(kāi)店方便，只要注冊(cè)一個(gè)淘寶號(hào)認(rèn)證一下，找一個(gè)點(diǎn)卡平臺(tái)，便可以開(kāi)起來(lái)。換句話說(shuō)，張三李四都可以開(kāi)，不像實(shí)物店鋪那樣麻煩，又要找快遞公司又要進(jìn)貨、備貨、算運(yùn)費(fèi)，成本。虛擬店鋪只要看一下平臺(tái)的游戲點(diǎn)卡成本，便可以在店里掛貨了。 店很簡(jiǎn)單的開(kāi)起來(lái)了，為什么別人的店一個(gè)月可以銷(xiāo)售幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)元的貨？而自己的店卻只有幾千元？甚至虧本？你可能會(huì)說(shuō)是別人信用高，自己的信用低。難道別人一開(kāi)店就是皇冠，就是五鉆？他也是一步一步做起來(lái)的。你可能想不明白，自己的虛擬卡比別人便宜很多卻沒(méi)人問(wèn)津，某某的同類(lèi)卡很貴，卻銷(xiāo)售幾千件，你甚至更不明白，為什么有些人買(mǎi)了自己卡第一次就沒(méi)有第二次了？虛擬店鋪的競(jìng)爭(zhēng)雖然殘酷，只要自己做的好，“錢(qián)”途還是有的，中國(guó)上億的網(wǎng)民，其中大多數(shù)是網(wǎng)游玩家，對(duì)于虛擬卡的要求也是非常大的，所以從現(xiàn)在開(kāi)始：好好把握吧！
一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝
虛擬物品店的皇冠賣(mài)家多不勝數(shù)、新開(kāi)店的賣(mài)家也如雨后春筍！首先要了解自己的情況：自己新開(kāi)店信用不高？沒(méi)有固定的客戶(hù)？點(diǎn)卡平臺(tái)不知道穩(wěn)定性如何？在業(yè)務(wù)上還有些不熟悉等。了解自己基本情況以后，思路就明確了。要想在競(jìng)爭(zhēng)生存下來(lái)，就要做到。1。永遠(yuǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)2。穩(wěn)定的提貨平臺(tái)。3。適合的價(jià)格。
二：打好價(jià)格戰(zhàn)
虛擬物品的價(jià)格很重要，哪怕是一毛錢(qián)，甚至一分錢(qián)都有可能影響到顧客的去留。在上貨前了解一下同產(chǎn)品在淘寶上最便宜的賣(mài)多少？淘寶規(guī)定最低上貨價(jià)是多少？平臺(tái)的進(jìn)價(jià)又是多少？做到心里有數(shù)，發(fā)布一個(gè)適合的價(jià)格，不要進(jìn)入便宜就是成交誤區(qū)，虧了也無(wú)所謂。人家最低賣(mài)30元，你發(fā)布28元。結(jié)果第二天一看又有人發(fā)布27元，自己的28元貨被刪了還被定為違規(guī)產(chǎn)品。淘寶規(guī)定價(jià)格一般還是可以讓人接受的，不會(huì)低于平臺(tái)的進(jìn)貨價(jià)。比如魔獸世界30元面值600點(diǎn)直充卡，淘寶規(guī)定最低上貨價(jià)是26。55元，而你用的平臺(tái)進(jìn)貨價(jià)是26。6元，淘寶上賣(mài)的最便宜的既然有25。8元的。這個(gè)時(shí)候你就可以再參考一下此卡發(fā)布最多的價(jià)格是多少。不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)發(fā)布在26。6-27元。參考這幾種價(jià)格，你可以發(fā)布26。55或者26。7-26。8的樣子。第一點(diǎn)不至虧太多，也很容易讓買(mǎi)家找到你。三、讓更多買(mǎi)家找到你 價(jià)格自己把握好后，就考慮上架了。不要以為是虛擬物品就可以隨時(shí)上貨，把握好上貨時(shí)間，讓更多的買(mǎi)家找到你。淘寶的一天的黃金時(shí)間段分為三部份，相信大家都知道，在這里就不多說(shuō)了。而虛擬物品的黃金時(shí)間應(yīng)該在下午5點(diǎn)到6點(diǎn)左右。這段時(shí)間學(xué)生放學(xué)了，工作者下班了游戲玩家多了。所以買(mǎi)東西的人也多了。 其次一個(gè)黃金時(shí)間段在晚20-22點(diǎn)，這段時(shí)間買(mǎi)家會(huì)更多。至于上午的9點(diǎn)到11點(diǎn)，建議在這個(gè)時(shí)間段應(yīng)該少上點(diǎn)貨。上架時(shí)間最宜為七天，大家都知道淘寶的顯示排名按時(shí)間的先后排的，越快結(jié)束的寶貝就排在越前面，你今天21點(diǎn)發(fā)的貨，在七天后的21點(diǎn)前，你的寶貝就排到淘寶前面，如果價(jià)格合理，會(huì)有很多買(mǎi)家找到你。在給寶貝命名的時(shí)候，也有相當(dāng)?shù)募记伞１热纾耗ЙF世界30元點(diǎn)卡直充和 官方：魔獸世界30元600點(diǎn)在線快充/奇跡世界/卓越之劍/九城一卡通，比較一下二個(gè)標(biāo)題，很明顯后者更容易讓買(mǎi)家找到，別人在找魔獸世界30元的時(shí)候可以找到，別人在搜魔獸世界600點(diǎn)的時(shí)候也會(huì)找到，別人在找九城一卡通或奇跡世界的點(diǎn)卡時(shí)，也會(huì)找到你。這樣露臉的機(jī)會(huì)就大了。再者前面加有官方二字，讓人放心的多。在上貨的時(shí)候，把一些熱門(mén)產(chǎn)品分開(kāi)來(lái)發(fā)，比如像傳奇、征途、魔獸世界、金山網(wǎng)游、天龍八部等，今天發(fā)布一個(gè)10元面 明天發(fā)布一個(gè)30元面值后天發(fā)布50元面值大后天發(fā)布。。。。。 。 這樣發(fā)布的話，每天都有你的產(chǎn)品排在淘寶的前面。
三：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)+穩(wěn)定的供貨平臺(tái)
舉一個(gè)例子，買(mǎi)家充了一張征途10元點(diǎn)卡。以下是聊天記錄：A：在嗎店主：在A：征途10元點(diǎn)卡有貨嗎？買(mǎi)一張店主：有的，你拍吧......A：拍好了，請(qǐng)發(fā)貨。店主：已經(jīng)充好了，請(qǐng)你評(píng)一下。A：評(píng)了從以上的聊天記錄中不難看出，這無(wú)疑是一次性買(mǎi)賣(mài)！買(mǎi)家對(duì)你沒(méi)有什么深印象，也沒(méi)有加好友，更沒(méi)有多說(shuō)什么。下次即使想再買(mǎi)你東西，也很難找到你。難道這么難得來(lái)的一個(gè)顧客就這么一次性？怎么才能讓他成為后頭客？甚至成為朋友？ 顧客既然找到你了，你最起碼要了解顧客是怎么找到你的？為什么會(huì)買(mǎi)你的東西？比如可以簡(jiǎn)單的問(wèn)一下玩家多少區(qū)？什么裝備？所玩的區(qū)好不好混？不管玩家充值多少，你可以提醒一下他，讓他適當(dāng)游戲，不要花太多精力和財(cái)力在游戲上。人是玩游戲的，不能讓游戲玩了自己！
這樣一說(shuō)，玩家一般都比較感動(dòng)的，初次交易就這么熱心。一般顧客會(huì)告訴你他是多少多少區(qū)的，他是需要點(diǎn)卡的時(shí)候才充還是經(jīng)常充點(diǎn)卡，這樣你就做到心里有數(shù)。至于其它可以聊一些共同話語(yǔ)來(lái)拉近距離。如果玩家急于玩游戲或者不喜歡聊天，那么就適合而止，不然會(huì)讓顧客反感的。如果你抓住一個(gè)老顧客，那么他所能帶給你的新顧客也不可低估的，人言是最好的廣告。誠(chéng)待老顧客，喜迎新顧客。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)顧客好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)上或者沒(méi)有聯(lián)系過(guò)你，你可以適當(dāng)?shù)年P(guān)懷一下。比如問(wèn)下最近在忙什么？一切都還好吧？等等之類(lèi)的，切記不要說(shuō)：你怎么這么長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)我這買(mǎi)東西啦？在干什么？此言一出，一語(yǔ)傷死一個(gè)人~切記 現(xiàn)在來(lái)說(shuō)下平臺(tái)問(wèn)題，找一個(gè)好的平臺(tái)對(duì)你發(fā)展極為重要。快充就是快充，不要?jiǎng)e人買(mǎi)了快充，你充了一個(gè)小時(shí)還沒(méi)到帳？下次誰(shuí)還敢來(lái)買(mǎi)？幾次這么下來(lái)，你就可以關(guān)店了。買(mǎi)卡的時(shí)候遇到問(wèn)題，連個(gè)平臺(tái)客服也找不到，找到也一時(shí)解決不了問(wèn)題。甚至有些平臺(tái)不是今天這缺貨，就是明天那缺貨。要不就是亂漲價(jià)。這樣的平臺(tái)你還能用的下去嗎？如果資金到位的話，可以自己租一個(gè)SUP開(kāi)個(gè)平臺(tái)。
如果資金不到位，可以多看幾個(gè)平臺(tái)，少放一點(diǎn)資金到上面。拒絕平臺(tái)出現(xiàn)的一切問(wèn)題。也可以找?guī)讉€(gè)同行，共同贏利，自己的平臺(tái)出了問(wèn)題，讓同行幫幫忙。如果因?yàn)樽约旱膯?wèn)題而導(dǎo)致顧客的不滿意，這個(gè)時(shí)候一定要處理好，必要時(shí)作出一些補(bǔ)償。比如顧客拍了一種卡，拍前聯(lián)系你，你說(shuō)有。在你充的時(shí)候發(fā)現(xiàn)平臺(tái)沒(méi)貨了或者已經(jīng)漲價(jià)了。你是讓顧客退貨？還是虧本賣(mài)出？還是周轉(zhuǎn)貨來(lái)給顧客？你可以說(shuō)一大堆理由讓顧客退貨，當(dāng)然顧客可以理解。經(jīng)過(guò)你的努力把顧客卡充好后，再道歉，然后再跟顧客解釋并說(shuō)明，相信顧客會(huì)對(duì)你更信任！對(duì)于忠實(shí)的老顧客要學(xué)會(huì)范蠡的“無(wú)商不尖”精神。適當(dāng)?shù)恼疹櫼幌拢热绨l(fā)發(fā)小紅包，多送一些點(diǎn)等等。
四：宣傳+挖掘
一個(gè)店鋪光靠淘寶排名賣(mài)物品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想讓多顧客知道你的產(chǎn)品那么你就要宣傳，宣傳再宣傳。淘寶上有很多宣傳的方式，比如阿里媽媽?zhuān)蓖ㄜ?chē)等。至于這兩種宣傳方式需要有一定的資金投入，所以做為賣(mài)虛擬物品的店主要思量而行了，必竟一件虛擬物品掙不了幾個(gè)錢(qián)，特別是點(diǎn)卡之類(lèi)的產(chǎn)品，利潤(rùn)更是微溥。這兩種廣告的效果是很好的，如果覺(jué)得需要，可以用用看。
如果有時(shí)間可以找個(gè)熱門(mén)游戲玩，在游戲里混一段日子，加入比較大或比較有名氣的團(tuán)隊(duì)、行會(huì)之類(lèi)的和里面的頭頭搞好關(guān)系。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推薦一下自己的產(chǎn)品。當(dāng)你在里面得到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可時(shí)，那么就意味者你的店鋪生意越來(lái)越好了。如果時(shí)間不多可以在論壇里看看求購(gòu)貼及虛擬物品相關(guān)的貼子，這樣可以結(jié)識(shí)一些朋友和顧客，算是一種小動(dòng)作宣傳。 當(dāng)你沒(méi)有生意的時(shí)候不要傻坐在電腦前，應(yīng)該想想為什么會(huì)沒(méi)生意？試著去挖掘新顧客。新顧客在哪里？游戲里、論壇里、旺旺里、聊天室里、群里等等，只要你想找，我相信會(huì)很多很多。你可能不會(huì)想到你今天在論壇里幫助了一位朋友解決問(wèn)題，他明天就成了你的顧客。你更不會(huì)想到，你在游戲里幫助了一個(gè)新人，他以后買(mǎi)東西直接找你。每個(gè)人都有自己的人格魅力和結(jié)交的方式，至于如何挖掘新顧客，相信每個(gè)人的方式不同，只要肯去做，肯去找，絕對(duì)有效果！天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐！努力不一定成功，不努力一定會(huì)失敗。如果你一直抱怨自己的生意差，沒(méi)顧客，那只有一個(gè)原因能說(shuō)明，那就是你自己不想做好。如果一直認(rèn)真努力的做下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)峰頂其實(shí)不是那么高。
為什么淘寶/拍拍/易趣/等網(wǎng)站上部分卡的價(jià)格比平臺(tái)進(jìn)價(jià)便宜？ 1.>網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)卡市場(chǎng)可以用“惡性競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)形容，低價(jià)虧本賣(mài)用來(lái)賺好評(píng)信譽(yù)的太多，有人可以虧本幾千賺信譽(yù)。事實(shí)上他的進(jìn)貨價(jià)可能比您的還高。 2>.市場(chǎng)上還有很多黑卡，當(dāng)然價(jià)格會(huì)比官方卡要低，這個(gè)的安全性的顧客自己衡量。 3.>網(wǎng)店的銷(xiāo)量靠的是您誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，和對(duì)網(wǎng)店商品發(fā)布規(guī)則的了解，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是不利的 4.>產(chǎn)品都是一分錢(qián)一分貨，不同的平臺(tái)不同的價(jià)格，有不同的優(yōu)勢(shì)，僅僅只看價(jià)格差別，是不可取的
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