網(wǎng)店賣家會遇到各式各樣的買家，有時(shí)候他們會讓你難以捉摸，讓你覺得無從下手。其實(shí)很多買家們的想法大體相同，我就給大家分析一下哦！
第一種是,本身購物目的比較明確的,而且對于淘寶購物流程很熟悉,她們很主動,看好了,自己就會拍,然后讓你幫忙改一下快遞費(fèi)就行,這樣的買家碰到最好了,不過這些買家由于不太跟店家交流,往往在產(chǎn)品使用上因?yàn)槭褂貌划?dāng),她也會直接給你來個(gè)中評.這類買家有點(diǎn)小頭痛，不好還好這類型的買家比較好溝通，賣家細(xì)心認(rèn)真地與買家進(jìn)行溝通協(xié)商即可解決好問題。
第二種是,喜歡問個(gè)徹底徹尾的,其實(shí)看她的信譽(yù)你就會知道她對于快遞費(fèi)是如何算是很清楚的,但是她也會假裝不懂,會來考你,其實(shí)她是想看看你這個(gè)商家誠不誠實(shí),這樣的買家你只要實(shí)話實(shí)說就可以,產(chǎn)品是什么就說什么,不要夸大,這樣的買家生意只要多費(fèi)點(diǎn)時(shí)間也是可以搞定的.
第三種是,張嘴就會說你這個(gè)產(chǎn)品里面什么都有吧,其實(shí)你的寶貝描述里面已經(jīng)寫的很清楚,但是他就故意通過他組織的語言來繞你,你如果不經(jīng)意就都應(yīng)了下來,那么他收到貨就會來找你麻煩了.要不然就已差評來難為你.這種買家要注意.
第四種是,網(wǎng)上熱情的顧客,他們往往比你還熱情還客氣.買了東西就是有一點(diǎn)不如意的,她們往往也不會太放心上.這樣的買家有時(shí)真的讓我這樣的商家感動.
第五種是,最小氣最扣門的買家,她把價(jià)格比來比去,為了幾角錢能跟你說個(gè)半天,沒買東西之前就問能否優(yōu)惠,能否包快遞,其實(shí)在之前她甚至能把網(wǎng)上同類產(chǎn)品都翻一遍.這樣的買家也讓人頭疼.我就會經(jīng)常碰到,收到貨他會一點(diǎn)點(diǎn)不如意再跟你討價(jià)還價(jià),為了達(dá)到好評我相信很多商家也會和我一樣,委屈求全.
第六種,這種買家就是無賴,他就是拿淘寶的評價(jià)投拆難為你,說句難說的就是為了弄點(diǎn)錢.他會百般為難你.但是這樣差素質(zhì)買家還是非常少的.如果碰到了,你就得以公正的態(tài)度對待他們.
第七種,就是一個(gè)信譽(yù)的買家,我相信很多商家看到這個(gè)也比較害怕,因?yàn)樗齻冸m然也比較喜歡購買,但是不太會用,對于快遞費(fèi)也不是太懂,還有擔(dān)心心理,怕商家會欺騙她們.這樣的買家做起來要一定的耐心.
第八種,就是專業(yè)買家，這類買家對淘寶網(wǎng)購特別熟悉，對產(chǎn)品的咨詢也很專業(yè)，這就需要賣家具備比較專業(yè)的銷售能力應(yīng)對這類買家，這類買家往往比較看重品牌商品，且消費(fèi)能力也不錯。
提出幾點(diǎn)建議：
1、商品價(jià)格、物流價(jià)格等，建議賣家一口價(jià)定死，不要故意把價(jià)格抬高，讓買家來還價(jià)，那樣太累了，而且超級沒有效率，到最后可能會讓買家覺得你不誠信。
2、商品描述最好能描述詳細(xì)，這樣買家就能清楚得了解每件商品的詳細(xì)參數(shù)，買家通過了解商品基本知識后再來咨詢，那就離成交不遠(yuǎn)了。
3、賣家與買家交流一定要務(wù)實(shí)，切勿夸大其詞，不然后果很嚴(yán)重哦，呵呵
4、賣家一定要性格外向哦，見什么買家說什么話，多說好話，哈哈，成交率明顯提升10%哦
5、誠信、堅(jiān)持、自信、再加點(diǎn)愛心，就好了~~~
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