當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的店鋪銷(xiāo)量額突然下降，就要先檢查店鋪的訪客數(shù)丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)。如果是訪客數(shù)降低了，就接著展開(kāi)訪客數(shù)分析。同理，轉(zhuǎn)化率出問(wèn)題，就展開(kāi)轉(zhuǎn)化率分析。如果非常不幸，所有的指標(biāo)都變差了，就要每個(gè)指標(biāo)逐一展開(kāi)。
一丶訪客數(shù)降低了？
1)分析行業(yè)變化趨勢(shì)
到數(shù)據(jù)魔方或淘寶指數(shù)查看你的行業(yè)數(shù)據(jù)變化情況。雙11丶雙12這樣的平臺(tái)大促，會(huì)透支市場(chǎng)未來(lái)一段時(shí)間的需求。某些節(jié)假日，比如兒童節(jié)玩具用品，也會(huì)在六一前2周需求猛增，六一過(guò)后大幅回落。另外，現(xiàn)在SNS無(wú)孔不入，一些突發(fā)事件也會(huì)影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為，比如突然有人在微博丶QQ丶微信朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)“XXX含有致癌物”等危言聳聽(tīng)的新聞，你不幸躺槍了，也會(huì)導(dǎo)致店鋪銷(xiāo)量突然下降。
當(dāng)然，如果你的店鋪?zhàn)兓厔?shì)和行業(yè)形勢(shì)相一致，那就節(jié)哀吧，咬咬牙堅(jiān)持一段時(shí)間會(huì)好轉(zhuǎn)的。
2)分析店鋪的整體情況
確認(rèn)你的店鋪有沒(méi)有被處罰屏蔽了。如果后臺(tái)看不到處罰提示，就打電話咨詢(xún)淘寶客服。有些店鋪的運(yùn)營(yíng)丶美工可能會(huì)誤操作某些參數(shù)，導(dǎo)致系統(tǒng)誤判，從而被淘寶屏蔽處罰。
另外，你的店鋪裝修風(fēng)格是否變化過(guò)大？是不是突然從歐美風(fēng)國(guó)際范轉(zhuǎn)變成了民族風(fēng)文藝范，這會(huì)讓老客戶(hù)覺(jué)得不被尊重，導(dǎo)致流失。還有一些原因是，比如模特替換丶食品類(lèi)目口感變化等因素，都會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)量下降，大家刻意根據(jù)自己的類(lèi)目去細(xì)化分析。
3)分析單品變化的原因
如果行業(yè)欣欣向榮，形勢(shì)一片大好，唯獨(dú)你的店鋪和中國(guó)股市一樣不斷下跌。店鋪整體情況也沒(méi)有發(fā)生大的改變，你就需要展開(kāi)單品診斷框架繼續(xù)查找原因。
淘寶上面每個(gè)店鋪的寶貝數(shù)量不一，少的甚至只有1件寶貝，多的則有幾百上千件，正常的服裝店鋪都是100件左右。這么多件寶貝，如果每件單品都需要分析，那很費(fèi)時(shí)費(fèi)力。這時(shí)你要會(huì)運(yùn)用二八法則，區(qū)分出影響店鋪80%流量的寶貝有哪些。
和前面行業(yè)分析方法一樣，首先把這些寶貝的走勢(shì)圖和行業(yè)走勢(shì)圖做對(duì)比，找出和行業(yè)變化趨勢(shì)不一致的寶貝，接著再找出各個(gè)流量渠道的數(shù)據(jù)變化。單品的流量渠道，主要有店鋪外流量和店鋪內(nèi)流量。先分析店鋪外流量，包含免費(fèi)流量丶付費(fèi)流量丶自主流量和站外流量等四大流量。
如果免費(fèi)流量下降了，可以通過(guò)后臺(tái)生意參謀等，根據(jù)你關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量丶點(diǎn)擊量丶點(diǎn)擊率丶平均搜索排名等，評(píng)估判斷你的標(biāo)題關(guān)鍵詞有效度。解決方案是正常的SEO標(biāo)題優(yōu)化丶首圖優(yōu)化丶上下架時(shí)間調(diào)整等。加扣扣群：377810229，備注：派代。更多干貨免費(fèi)分享。
如果直通車(chē)流量下降，就檢查直通車(chē)的策略丶出價(jià)丶關(guān)鍵詞。店鋪內(nèi)流量是很多賣(mài)家往往會(huì)忽略的因素，店鋪內(nèi)有哪些流量呢？有店鋪首頁(yè)丶店內(nèi)類(lèi)目丶其他寶貝丶店內(nèi)搜索。店鋪內(nèi)的流量減少了，就要檢查首頁(yè)的海報(bào)是否正常，有沒(méi)有被美工設(shè)計(jì)師給誤操作刪除，跳轉(zhuǎn)鏈接是否正常？詳情頁(yè)的廣告海報(bào)是否還在？關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的鏈接還正常嗎？店鋪內(nèi)的流量變化，主要是受店鋪裝修效果和營(yíng)銷(xiāo)策略等影響。
更多原因，都可以遵循以上模型，逐步展開(kāi)。只有真正挖掘出導(dǎo)致店鋪銷(xiāo)量下降的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;，有的放矢，才能讓店鋪經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好。
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