盤(pán)點(diǎn)2012年淘寶搜索變化，觀察淘寶搜索的未來(lái)整體走向。這篇文章總結(jié)了淘寶搜索2012年的主要工作。回顧2012年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索的變動(dòng)規(guī)律，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也許不能在流量上立即作出改進(jìn)，但是賣(mài)家們卻可以從中發(fā)現(xiàn)“搜索”這個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃，淘寶作為平臺(tái)如何協(xié)調(diào)賣(mài)家和買(mǎi)家的平衡關(guān)系。
搜索導(dǎo)航變化體驗(yàn)
世間之物往往最大的優(yōu)點(diǎn)經(jīng)常也是其最大的缺點(diǎn)。淘寶也面臨同樣的困境:商品海量，沒(méi)有淘不到，只有想不到;但商品海量，用戶(hù)想找到合適的也特別困難。搜索產(chǎn)品就是用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
變化點(diǎn)詳解:
搜索導(dǎo)航。在2012年做了很多細(xì)節(jié)的改進(jìn)，縮減了一些導(dǎo)骯選項(xiàng)，同時(shí)增加了一些用戶(hù)關(guān)心的風(fēng)格、特點(diǎn)、新品、選購(gòu)熱點(diǎn)等篩選項(xiàng)。看上去簡(jiǎn)單，后臺(tái)做了大量的數(shù)據(jù)挖掘工作。
很多人反映的淘寶導(dǎo)骯太復(fù)雜，我個(gè)人也不習(xí)慣。為此針對(duì)一部分查詢(xún)場(chǎng)景.縮短了導(dǎo)航高度。更徹底的是，針對(duì)很多不習(xí)慣用導(dǎo)骯和搜索篩選項(xiàng)的用戶(hù)，提供了一個(gè)精簡(jiǎn)版。沒(méi)有任何導(dǎo)航(大家在搜索框右側(cè)能發(fā)現(xiàn)“精簡(jiǎn)”這個(gè)按鈕)。
另一方面，淘寶搜索上居然有大量的人在淘寶上搜索:旺旺下載、淘寶客服電話(huà)、支付寶等.說(shuō)明用戶(hù)已經(jīng)不只是把淘寶搜索當(dāng)成一個(gè)簡(jiǎn)單的商品搜索。搜索也順勢(shì)提供7諸多服務(wù)，百度叫框計(jì)算，我們叫任意門(mén)。大家可以試試:機(jī)票、聚劃算、車(chē)險(xiǎn)、酒店預(yù)訂等，如果大家喜歡明星，還可以搜索明星的名字:徐靜苗、吳奇隆、蔡康永等。會(huì)給你很多驚喜。
搜索動(dòng)向:
當(dāng)然，整個(gè)搜索結(jié)果頁(yè)實(shí)在不能算漂亮，或者說(shuō)有點(diǎn)土2012年搜索頁(yè)面風(fēng)格沒(méi)做大的變化，內(nèi)部正在設(shè)計(jì)新的版本，非常大膽也很拉風(fēng).應(yīng)該會(huì)很快與大家見(jiàn)面。在一些垂直類(lèi)目，如3C類(lèi)目、香水、手表等，做了專(zhuān)門(mén)的優(yōu)化，其他對(duì)于技術(shù)后臺(tái)的改進(jìn)，這里就不一一細(xì)講。這么做的原因，都是為了提升用戶(hù)體驗(yàn)。
個(gè)性化搜索上線(xiàn)
個(gè)性化搜索即千人千面的搜索結(jié)果。2012年個(gè)性化搜索已經(jīng)在淘寶上已經(jīng)開(kāi)始了，經(jīng)過(guò)一年的努力，已初見(jiàn)雛形。很多細(xì)心的朋友已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候不同人搜索結(jié)果不一樣.在一些意圖不太明確的搜索詞下，自己的搜索結(jié)果也會(huì)跟自己的需求越來(lái)越貼近。
變化洋解:
用戶(hù)可以直接告訴搜素系統(tǒng)，自己的需求和長(zhǎng)到正是什么。在2012年下半年，搜素提供了簡(jiǎn)潔的定制化功能。用戶(hù)可以通過(guò)
定制告訴系統(tǒng)自己的性別和殉物主張。用戶(hù)選擇高檔的輔品，在結(jié)果中基本上看不見(jiàn)那些低價(jià)爆款;若選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠.用戶(hù)看到的大多是暢銷(xiāo)且價(jià)廉物美的寶貝。這一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)置。用戶(hù)胸買(mǎi)商品的效率大大提提高。
如果用戶(hù)不主動(dòng)提供信息，系統(tǒng)也會(huì)做算法預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)用戶(hù)喜歡的款式風(fēng)格、地域、價(jià)格、品牌偏好等。森女會(huì)出現(xiàn)更多森女風(fēng)的襯衣，熟女會(huì)出現(xiàn)更多熟女穿的絲襪;高富帥會(huì)有高富帥喜歡的名牌，尾絲也會(huì)有9絲偏愛(ài)的寶貝。若用戶(hù)不希望系統(tǒng)來(lái)使用這些信息，可直接點(diǎn)擊“取消個(gè)性化”來(lái)臨時(shí)查看普通結(jié)果，或者點(diǎn)擊“停用，按鈕，以后也不再個(gè)性化。
搜索動(dòng)向:
對(duì)于商家來(lái)講，個(gè)性化背后的邏輯比較復(fù)雜，傳統(tǒng)搜索優(yōu)化方法會(huì)很難取得結(jié)果，商家比拼的將會(huì)是商品和服務(wù)本身，而不是優(yōu)化技巧。同時(shí)，搜索流量會(huì)更有效率，帶給商家的每次點(diǎn)擊也更有價(jià)值。一些有特色商品或特色服務(wù)的商家，更容易吸引來(lái)其用戶(hù)，讓“小而美”的商家有更多機(jī)會(huì)。
目前，個(gè)性化還有個(gè)不足的地方，那就是目前能覆蓋的用戶(hù)還有限.不是每個(gè)用戶(hù)都有個(gè)性化的特征，例如一些不經(jīng)常使用淘寶的用戶(hù);也不是每個(gè)詞都有個(gè)性化的需求，例如意圖非常明確的搜索詞。
人氣和銷(xiāo)量排序變動(dòng)
人氣排序是很有淘寶特色的功能，最早搜索完全按照下架時(shí)間排序，很多人抱怨找不到熱銷(xiāo)商品，后來(lái)才出現(xiàn)了人氣排序。人氣排序完全按照寶貝的熱門(mén)程度排序，很多用戶(hù)很喜歡。但人氣排序本身存在弊端，商品排序變化緩慢，導(dǎo)致新的特色商品得不到展現(xiàn)機(jī)會(huì)，而且部分商家為了競(jìng)爭(zhēng)人氣排名進(jìn)行虛假交易作弊。
變化詳解:
2012年淘寶搜索弱化人3氣排序。之前的搜索默認(rèn)引導(dǎo)到人氣排序流量比例能達(dá)到30%，而上半年減少到10%，之后降低到5%,6月份就沒(méi)有默認(rèn)流量引導(dǎo)到人氣排序，需要用戶(hù)主動(dòng)點(diǎn)擊。最后把人氣排序的標(biāo)簽下移到了綜合排序之后，更加不明顯，用戶(hù)主動(dòng)點(diǎn)擊明顯變少，總體流量2%不到。
搜索動(dòng)向:
主動(dòng)降低了人氣排序流量，也弱化了銷(xiāo)量的影響。以前靠打爆款來(lái)獲利的方式被弱化了一些，更多有特色的商品得到更多展現(xiàn)。之后，為了讓新品得到更多展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，搜索結(jié)果頁(yè)也增加“最新.的排序選項(xiàng)。還有個(gè)很有意思的功能。是增加了“價(jià)格直方圖”，讓用戶(hù)方便看見(jiàn)其他用戶(hù)選擇商品的價(jià)格區(qū)間(看上圖)，一方面方便了用戶(hù)的選擇，也分散了銷(xiāo)量對(duì)排序的影響。
有人關(guān)心以后人氣搜索的排序會(huì)不會(huì)再改回來(lái)?答案是不會(huì)。其實(shí)，人氣也只是一種排序方式，和銷(xiāo)量、信用、價(jià)格等類(lèi)型一樣。雖然這個(gè)舉動(dòng)會(huì)讓一部分喜歡購(gòu)買(mǎi)爆款的用戶(hù)找這個(gè)功能不太方便，但這就是一個(gè)平衡后的選擇。
搜索的調(diào)整策略很多都和這個(gè)類(lèi)似，這其中沒(méi)有最完美的解決方案，需要做的就是平衡。
反作弊算法調(diào)整
一切通過(guò)欺騙消費(fèi)者、欺騙系統(tǒng)的方法來(lái)為自己獲利的行為，都稱(chēng)之為作弊。目前來(lái)說(shuō)，無(wú)論淘寶規(guī)則有沒(méi)有具體規(guī)定這個(gè)行為是否違規(guī)，符合這個(gè)特征的行為都是作弊行為。
刷銷(xiāo)量，刷信用，刷DSR，堆砌關(guān)鍵詞等，都是屬于這類(lèi)行為。作弊是目前最敏感且最頭瘩的問(wèn)題，就像社會(huì)腐敗。
變化洋解:
搜索反作弊算法是不能保證100%準(zhǔn)確的，其中的確存在一些誤殺，幾乎是無(wú)法避免的。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最不能接受的是，沒(méi)有作弊而被系統(tǒng)算法誤殺。差評(píng)師的處理，讓賣(mài)家更有效的提交一些申訴材料。為了盡量降低誤殺帶給賣(mài)家?guī)?lái)的損失，我們針對(duì)算法誤殺，也開(kāi)通了線(xiàn)上申訴的梁道，避免了賣(mài)家一個(gè)電話(huà)又一個(gè)電話(huà).既浪費(fèi)賣(mài)家的時(shí)間和金錢(qián)，又浪費(fèi)淘寶客服資源。線(xiàn)上桑道開(kāi)通后，整個(gè)效率提高了很多。
搜索動(dòng)向:
對(duì)于低商品質(zhì)量的控制，也是搜索的責(zé)任之一。2012年中，搜索針對(duì)一些類(lèi)目商品圖片的牛皮癬、過(guò)多關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)商品的詳情頁(yè)、嫁接寶貝等，做了一系列的打擊工作。
搜索降低了銷(xiāo)量本身對(duì)排序的影響，系統(tǒng)也增加了對(duì)作弊行為的排查，但目前遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2012年出現(xiàn)了一波又一波的作弊浪潮，廣告商品、SKU作弊、刷DSR,白菜價(jià)套取用戶(hù)信息等事件，雖然被處理了大部分，但道高一尺，魔高一丈，淘寶面臨的挑戰(zhàn)確實(shí)不小。
技術(shù)如何反作弊，這里也不便做過(guò)多的描述。實(shí)際上。很多賣(mài)家對(duì)作弊現(xiàn)象也痛心疾首，好在整個(gè)淘寶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)事情的里要性和嚴(yán)，性，2013年很快會(huì)有利好措施出來(lái)。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
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