各位親愛的會員：
針對《淘寶爭議處理規則（修訂意見征集稿）》，我們自2015年6月30日開始進行了意見征集，截止2015年7月7日，根據收到的有效反饋，68%的用戶認為此次規則調整合適，認為此次調整后，規則涵蓋的范圍更全面，規則更公平合理了。
若干位用戶對此次調整理解上有一些疑問，特反饋意見如下：
買賣雙方在淘寶上交易發生合同爭議，任一方可向淘寶進行投訴或申請淘寶人工介入，淘寶會依照《淘寶爭議處理規則》進行相應的處理。此次調整將“買家發起維權”的情形也增加到了規則的適用范圍中，例如，買家在售中環節發起退款或退貨退款，尚未發起投訴或申請淘寶人工介入，在某些特殊情形下，淘寶將視情形主動依照《淘寶爭議處理規則》進行相應的處理。
再次感謝親們對淘寶網的支持與關注！
淘寶網
2015年7月14日
針對《淘寶爭議處理規則（修訂意見征集稿）》，我們自2015年6月30日開始進行了意見征集，截止2015年7月7日，根據收到的有效反饋，68%的用戶認為此次規則調整合適，認為此次調整后，規則涵蓋的范圍更全面，規則更公平合理了。
若干位用戶對此次調整理解上有一些疑問，特反饋意見如下：
買賣雙方在淘寶上交易發生合同爭議，任一方可向淘寶進行投訴或申請淘寶人工介入，淘寶會依照《淘寶爭議處理規則》進行相應的處理。此次調整將“買家發起維權”的情形也增加到了規則的適用范圍中，例如，買家在售中環節發起退款或退貨退款，尚未發起投訴或申請淘寶人工介入，在某些特殊情形下，淘寶將視情形主動依照《淘寶爭議處理規則》進行相應的處理。
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淘寶網
2015年7月14日
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