相當(dāng)于81個(gè)廣州“小蠻腰”或者是5個(gè)半珠穆朗瑪峰那么高的龜苓膏要賣多久？淘搶購(gòu)給出的答案是24小時(shí)。

6月18日，淘搶購(gòu)聯(lián)手百年老字號(hào)潘高壽共同舉辦的“非你莫暑”活動(dòng)開(kāi)搶。24個(gè)小時(shí)，買家們搶空了129.2萬(wàn)顆龜苓膏果凍。如果稱斤，129.2萬(wàn)個(gè)龜苓膏有48噸；如果疊起來(lái)，有48400米高，相當(dāng)于81個(gè)小蠻腰廣州塔（總高度600米）或者5個(gè)半珠穆朗瑪峰的高度。

讓我們回顧潘高壽龜苓膏“非”你莫”暑”淘搶購(gòu)活動(dòng)，解析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代雙非遺老潘高壽背后潛藏的龐大力量。

先來(lái)看看產(chǎn)生巨大火花的合作雙方：
品牌背景：“潘高壽”是國(guó)務(wù)院首批認(rèn)定的“中華老字號(hào)“ ，“潘高壽中醫(yī)藥文化”、潘高壽涼茶保密處方和專業(yè)術(shù)語(yǔ)分別獲得國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，這使潘高壽公司成為中國(guó)醫(yī)藥界唯一擁有“雙非遺”的單位。其品牌價(jià)值在中國(guó)品牌研究院近年公布的“中國(guó)老字號(hào)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜”中居全國(guó)第28位。

淘搶購(gòu)：手機(jī)淘寶上最熱門的營(yíng)銷平臺(tái)，電商賣家們趨之若鶩的新寵。除了保持無(wú)線新勢(shì)力的流量?jī)?yōu)勢(shì)，淘搶購(gòu)PC版本在6月19日也已正式上線。 


一、活動(dòng)前：抓住現(xiàn)階段用戶的需求進(jìn)行選品

選品按時(shí)令：在和品牌方碰面以后，負(fù)責(zé)淘搶購(gòu)的營(yíng)銷小二最終選擇了祛暑圣品龜苓膏，契合夏季祛暑+傳統(tǒng)節(jié)日端午佳節(jié)前夕的時(shí)間點(diǎn)。但是如果要讓產(chǎn)品更適合在無(wú)線場(chǎng)景爆發(fā)，滿足用戶多口味的需求，還需要更進(jìn)一步。

產(chǎn)品再設(shè)計(jì)：小二和品牌方經(jīng)過(guò)多次溝通，特意修改了龜苓膏的包裝。淘搶購(gòu)與品牌方特別設(shè)計(jì)了“淘搶購(gòu)”專供的限量禮盒版，取代了之前袋裝、散裝包裝，為端午送禮做了應(yīng)對(duì)和準(zhǔn)備。同時(shí)，產(chǎn)品也改造成了果凍大小，一口一個(gè)，工廠的大姐們充滿喜愛(ài)地稱呼這個(gè)產(chǎn)品為“龜仔”。此外，為了滿足手機(jī)淘寶年輕用戶的“花心”需求，產(chǎn)品從原來(lái)的單一口味，變成也被盒裝什錦迷你型龜苓膏，兩種口味。

新瓶裝舊酒：潘高壽方面，雖然改了包裝，但是對(duì)配方和生產(chǎn)更加的謹(jǐn)慎。產(chǎn)品仍沿用古方炮制和原始御用保密配方，配合9道工序的生產(chǎn)流程，最重要的是其采用更天然環(huán)保的高溫高壓殺菌工藝，完全做到“0添加”，沒(méi)有加哪怕一點(diǎn)點(diǎn)其他的防腐劑或者改變產(chǎn)品風(fēng)味口感的香精或色素，真正的傳統(tǒng)健康食品。咬著吃的涼茶，好產(chǎn)品好賣點(diǎn)才有好銷量。

二、選擇推廣傳播路徑

在包裝設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等工作進(jìn)行的同時(shí)，主辦方從站內(nèi)和站外幾個(gè)渠道進(jìn)行話題營(yíng)銷，為活動(dòng)造勢(shì)。其中包括站內(nèi)鉆展、直通車投放，以及站外社交網(wǎng)站、門戶的軟文投放。


三、活動(dòng)前準(zhǔn)備和盤(pán)中的及時(shí)調(diào)整
活動(dòng)開(kāi)始之前，制作掏搶緊張氣氛。活動(dòng)開(kāi)始一分鐘搶了600份。一個(gè)小時(shí)就銷售了8775份。對(duì)此，主辦方做了相應(yīng)的臨盤(pán)調(diào)整，再次派送短信呼吁老客戶回歸，并加大了鉆展的投放范圍及曝光量。客服接待話術(shù)也進(jìn)行了調(diào)整，促使客戶下單。
四、客服

售前準(zhǔn)備：
活動(dòng)開(kāi)始前，已將客戶可能提到的問(wèn)題做了相應(yīng)的快捷話術(shù)編輯，活動(dòng)活動(dòng)開(kāi)始前客服小組已經(jīng)開(kāi)了項(xiàng)目會(huì)議，對(duì)活動(dòng)可能遇到的問(wèn)題及特殊情況作了相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

售中準(zhǔn)備：
客服部24小時(shí)輪班接待，首次相應(yīng)時(shí)間控制在5秒內(nèi)。積極解答客戶問(wèn)題，并引導(dǎo)客戶下單。

五、活動(dòng)成果

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