淘寶將上線七天無理由閃電退貨功能

　　為了展示賣家更優質的服務，持續提升淘寶網消費者的購物體驗及購物信心，營造淘寶購物更好的口碑，近期淘寶網7天無理由退貨將針對信用良好的優質買家增加閃電退貨功能。

據了解，7天無理由退換貨服務自08年上線以來，幫助增加消費者購物信心，和提升店鋪商品購買轉化率做出了不小的貢獻，也獲得了很多賣家朋友的支持和肯定；在淘寶推行的7年來，不僅是淘寶購物保障服務，更被推崇為電子商務購物基礎保障服務。

目前，這項功能針對的是交易誠信記錄良好的優質買家。

適用場景：
1、買家申請退貨退款，選擇 “不喜歡/不想要/不適合”的個人原因；
2、賣家出售商品屬于7天無理由范圍；
這兩項都支持閃電退貨，即：無需賣家操作，系統校驗后提供賣家默認的退貨地址給買家進行退貨。需要賣家注意的是在發貨時確認好退貨地址的正確性。

F&Q：
1、我都沒有同意退貨，怎么直接給買家退貨地址了？
答：淘寶支持用戶申請的7天無理由退貨，為了提升淘寶網消費者的購物體驗及購物信心，營造淘寶購物更好的口碑，縮短用戶售后處理時長，對于優質買家申請的7天無理由退貨都將直接提供賣家默認退貨地址。

2、買家的商品已經影響2次銷售了，你們還給了退貨地址？
答：淘寶支持用戶申請的7天無理由退貨，如您在收到商品時發現存在影響二次銷售的情況，請您及時拒絕退款，后續申請淘寶客服介入處理，非賣家責任導致的退款，將不計入退款糾紛率。

3、默認給的退貨地址，已經不用了，如果貨物被別人簽收，我的損失怎么辦？
答：在產品上線之前，請賣家及時維護自己店鋪的退貨地址，確保發貨時，填寫正確的退貨地址。

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