第十三條 【評(píng)價(jià)內(nèi)容】售后評(píng)價(jià)由買(mǎi)家針對(duì)賣(mài)家的退款/退貨退款等服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括處理速度、服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)評(píng)分及一項(xiàng)評(píng)論內(nèi)容。
一、“售后評(píng)價(jià)包括處理速度、服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)評(píng)分及一項(xiàng)評(píng)論內(nèi)容”，處理速度和服務(wù)態(tài)度的具體評(píng)分項(xiàng)指哪些？
處理速度和服務(wù)態(tài)度在不同的售后服務(wù)類(lèi)型下，展現(xiàn)的評(píng)分項(xiàng)略有不同，具體如下表：
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售后類(lèi)型
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顯示狀態(tài)
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處理速度評(píng)分項(xiàng)
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服務(wù)態(tài)度評(píng)分項(xiàng)
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僅退款
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退款成功
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賣(mài)家退款速度
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賣(mài)家退款態(tài)度
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退貨退款
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退貨退款成功
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賣(mài)家退貨退款速度
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賣(mài)家退貨退款態(tài)度
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本文來(lái)源： 售后評(píng)價(jià)內(nèi)容的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則
