一、轉化率定義
轉化率指在一個統(tǒng)計周期內，完成轉化行為的次數占推廣信息總點擊次數的比率。轉化率越高，說明店鋪元素的吸引力越高。所以對于淘寶賣家，轉化率是最核心的數據，提升轉化率也是永恒的話題。
二、影響線上轉化率的四大因素
1.產品
淘寶上產品千千萬，為何有的產品賣的紅紅火火，有的卻半路夭折？針對淘寶網這個平臺，有關產品本身的幾個可視化數據有：類目、品牌、產品信息、售價。
類目：類目不同，購買人群不同，所導致的轉化率就會有所差異。
舉個簡單的例子：
女裝：非剛需類目 主要消費人群（女性）瀏覽女裝時大多較為隨意，就算沒有購買欲望，也會出于其他原因（打發(fā)時間，追尋潮流，促銷活動等）去瀏覽頁面，瀏覽頁面的目的較為駁雜，相對轉化率會偏低。
家電：剛需類目 主要消費人群大多都抱著即將購買或立即購買的目的去瀏覽，購買需求較為明確，相對轉化率會偏高。
品牌：品牌無形中賦予產品附加價值，截止13年，可口可樂的商標價值700億美元之多。同品質、價位的產品，知名大牌往往比不知名的品牌更容易被人接受。
產品信息：產品信息包含產品參數、產品外觀、產品用途等。相同價位下，你的產品參數越高，轉化越高；產品外觀易讓購買群體接受，轉化越高；產品用途多樣化，轉化越高。
售價：售價即為購買價，相同品質，售價越低，轉化越高。
關于"產品"一句話概括：性價比高者博芳心, 性價比高，則轉化率高。
2.市場
說完產品，再來談談所面對的市場，不管什么類目，對商家來說，市場很大，也很小。市場很大，因為淘寶本身是個互聯(lián)網平臺，所面向的群體不限地域，不限人群，你擁有向全國展示自己的機會。同時，市場也很小，因為你的產品永遠不可能適合所有人，必然存在一定的局限性。所以，要吃下這塊蛋糕，細分市場是趨勢也是必然。
那么，我們又該怎么做呢？
第一步：收集消費人群特征 為其定制專屬
通過數據采集、數據統(tǒng)計，分析出你目標人群的性格特征，購買習慣，消費時間，所在地域等。根據這些數據為其量身定制產品、活動、及相應視覺等，給其營造一種，這就是我想要的，一種專屬的氛圍。
案例：artka官方旗艦店
目標人群：80年代初期城鄉(xiāng)結合部的文藝女青年。有消費能力，追求生活品質，不喜歡雷同，懷舊，有夢想。
可以從上面三張圖看出，無論是產品、模特、設計全是圍繞著目標人群來定制的，所導致的直接結果就是轉化高、動銷好、銷量高。
ps：抓住你的消費者后，就可以針對你的消費者作出相匹配的營銷方式，從而提升轉化及忠誠度。
第二步：競爭對手分析 取其長，避自短
首先，先知道你是誰（熟悉你的產品、店鋪、品牌），然后，去尋找你的競爭對手（通過品類、價格、銷量、賣點、店鋪規(guī)模去搜尋），切勿盲目，找那些不切合實際的店鋪作為假想敵。
最重要的一點，你去尋找的目的不是去復制，而是去創(chuàng)新，沒有人會記住第二名。關于"市場"一句話概括：找對人群、明確對手 、細分市場、明確人群、店鋪定位，則轉化率高。
3、詳情頁
在講詳情頁前，我們先來看一組數據。
結論：詳情開頭很重要！下面幾點你做到了么？
a、主圖區(qū)塊
標題：標題不但是產品標簽，也是對客戶有效的心理暗示。需要注意的是要針對不同客戶訴求需區(qū)別對待。
主圖：展示環(huán)境差異化、產品圖片印象化、購買訴求明朗化。
顏色分類：做到每個分類對應相應的規(guī)格圖片。
b、關聯(lián)區(qū)塊
關聯(lián)一定要結合當下產品，考慮與改頁詳情產品的關聯(lián)度。需要注意的是，如是店內爆款（高轉化款）建議不放或少放關聯(lián)，以免拉低整店轉化。
c、正文區(qū)塊
產品詳情需結合產品本身、店鋪定位、及外部市場環(huán)境。想要轉化好，有些內容不能少。
提升競爭力：實體展示、店鋪文化、實力展示、評價引導、動態(tài)展示、增值服務。
刺激決心：核心信息、促銷文案、銷量展示、營銷工具應用。
基礎信息：色彩說明、規(guī)格說明、屬性信息、購物流程。
功能延伸：訪問引導、收藏引導、SNS。
上述的僅為詳情中應該涉及到的內容，除此之外，你還需要：清晰的概念（主題明確）、信息精煉（重點突出，無干擾點）、色彩應用恰當、圖片拍攝精美、細節(jié)精致、合理布局、設計到位。
關于"詳情頁"一句話概括：打消顧慮、刺激購買決心、別讓消費者思考、內容全面客觀、深諳消費者購買邏輯、布局合理美觀，則轉化率高。
4、其他
除了上述的幾個主要點外，還有著各式各樣的細節(jié)影響著你的成交轉化。
季節(jié)：每一個產品都存在淡旺季，譬如暖寶寶冬季是旺季，轉化會高，夏季是淡季，轉化相對較低。
時間：時間不同也會影響消費者的下單決心，公認轉化較高的一般是9-10點，2-3點 -8-10點。
客服：客服的溝通技巧以及專業(yè)知識儲備的多少往往對咨詢下單的購買者起著非常大的影響，好的客服與壞的客服他們的咨詢轉化率可能差幾倍之多。
新/老顧客：從后臺數據可以看出，老顧客的轉化永遠都會高于新顧客，主要原因就為老顧客對其品牌的信任以及忠誠度較高。
銷量/評價：作為直觀觀察產品好壞的2個指標，銷量越高，評價越好，轉化亦會越好。
促銷活動：不可否認的，促銷仍是影響轉化的一個重要指標，往往店鋪有活動時轉化會高于平銷
關于"其他"一句話概括：關注其他細節(jié)可能會有意想不到的好事發(fā)生。注重成交前的每一個細節(jié)，則轉化率高。
三、總結
1.當出現(xiàn)低轉化時，多方面去尋找影響轉化的原因，找到源頭，對癥下藥。
2.找到自己的目標市場，優(yōu)化好詳情，注意細節(jié)，才能有效提升轉化率。
3.多看多收集，豐富自己的閱歷，才能越做越好。
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本文來源： 轉化率太低，你該怎么辦？
