如何通過設計減少用戶心理猶豫

　　不要以為價格才是決定顧客是否購買的唯一要素，頁面的設計也是很重要的，一個頁面的設計是否專業，是否觸發到顧客內心需要，這是很關鍵的決勝要點，網店頁面設計得好的話，能大大減少用戶內心的猶豫程度，快速地促成交易。那么，作為美工該如何通過設計來促成買家交易。
（一）營造 “稀缺”的緊張氛圍，以致用戶沒時間思考
1、賣家在頁面上展現已經售完的熱門產品，用以激發顧客的遺憾心理　　
一般來說，當很多人看到自己心儀的商品已經售完時，都會激發起用戶的遺憾心理，以導致他看到另一件未售磬的心儀商品時也會快快出手，因為她們怕會出現售完的情況，所以商家精明的做法都是商品售完了也展示在頁面上，并明顯標識。如下面唯品會的做法：

　　而有些賣家更精明的做法就是特意在頁面上營造這種效果，如特意挑選幾款數量少、折扣較高的熱銷商品，當其賣完后顯示在頁面，能促使其它數量多、折扣相對小的商品的成交。
2、頁面突出“限時”和“限量”，營造緊張感　　
說到“限時、限量”，這些都是現在電商來說常用的促銷方式，如雙十一、黑色星期五等。在這些特別節日下，運營設計時就得注意細節才能促使用戶購買。如下面兩個圖，左邊是京東的“掌上秒殺”，右邊是亞馬遜的“Z秒殺”。相比京東只顯示“限時”的做法，亞馬遜將“限量訂購的進度”與“限時”相結合，更能激發用戶沖動購買。此外，顯示的準備參與搶購的人數、限量商品的數量等也有利于營造出一種“搶”的緊張氛圍，以減少用戶猶豫度。

　　“限時”、“限量”雖然能減少用戶做購買決策時的猶豫，但也要注意不能濫用。因為過度使用的話，可能會造成反效果。
（二）利用用戶“心理帳戶”，減少 “舍不得”的猶豫
對于支出和收入，用戶在心理上存在著不同的帳戶。如一件標價為2千元的衣服，若自己買肯定會覺得貴，但若送給別人當為禮物就不一樣了，會豪氣很多。因為用戶把這兩類支出歸到不同的“心理帳戶”而導致的，衣服買給自己的是“日常衣物支出”，但是買給心愛人則會歸為“人情或情感維系支出”，顯然大多用戶會更舍得為后者花錢。同樣地，對于免費或意外所得的東西，用戶也會因心理帳戶不同而導致不同的行為。例如，同樣一張50元的票，若是免費獲得的，用戶就算不去看也不會覺得特別可惜，但如果是自己花50塊買的，不看的話則會覺得特別可惜。　　
所以，在運營設計中利用好消費者的這種心理，通過不同的表達廣告等來引導消費者, 影響他們的心理表征, 進而提高銷售額或點擊率。
（三）巧用“捆綁”技巧，以促成意外購買
大多數用戶在消費時都會有種“有便宜不撿白不撿”的心理，所以，當他們購買產品時若湊單能獲得更大優惠時，大多用戶都會多逛逛尋找合心意的商品一起購買。本來那商品是沒打算買的，就因為“湊單優惠”一下就達成購買，基本繞開了復雜的心理決策過程。
如何通過設計減少用戶心理猶豫？以上三個方法技巧，賣家們可要好好善用了。