【搜索學院】低價商品評價、銷量計算邏輯調整公告

首次生效時間：2014年10月10日

淘寶擬對低價商品的評價和銷量計算邏輯進行調整，具體方案如下：

（一）以1元以下價格支付的訂單：銷量正常累計；若買家賬號綁定有效手機，買賣雙方評價正常累計，若買家賬號未綁定有效手機，該類訂單的賣家端評價至多累計250筆，買家端評價正常累計。

（二）支付價格低于一口價3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評價均不累計。

若同時發生上述情形，則以第二項執行。

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規則解讀：

（一）以1元以下價格支付的訂單：銷量正常累計；若買家賬號綁定有效手機，買賣雙方評價正常累計，若買家賬號未綁定有效手機，該類訂單的賣家端評價至多累計250筆，買家端評價正常累計。

1、按照什么價格為準來計算是否低于1元？

該價格是指訂單支付價格，即除去郵費、店鋪優惠券、淘金幣、單品折扣等價格后，買家實際支付的價格（含支付寶紅包和集分寶）。

例如：賣家發布的商品一口價為1元，買家使用淘金幣抵用后最終花了5.8元買下（其中郵費5元），則該筆訂單的支付價格為0.8元。

2、搭配套餐、滿減工具、多個商品購物車下單的方式下，如何計算每筆子訂單支付金額？

每筆子訂單的支付金額按照等比分攤方式計算，即每筆子訂單支付金額=（總訂單支付金額/各商品一口價之和）*單個商品一口價。

例如：三個商品以搭配套餐形式出售，商品一口價分別為1元、8元、10元，買家以15元現金外加1元支付寶紅包即16元買下，則1元商品的支付價格=（16/19）*1=0.84元，以此類推，另兩個商品支付價格為6.74元、8.42元。

3、買家賬號是否綁定有效手機以哪個時間點為準？

以買家付款時間為準。

4、如何理解“賣家端評價至多累計250筆”？

本規則生效后產生的訂單，在評價生效時，系統會判斷買家在付款時是否已綁定了有效手機，若未綁定，則此類訂單賣家端評價至多累計250筆，即這250筆訂單的好中差評對應的信用積分和店鋪評分都會累計，后續生效的此類評價都不累計。

5、如何理解銷量不累計和評價不累計？

銷量不累計是指該訂單的成交記錄不在商品詳情、搜索等結果中展示或引用。

淘寶網評價包括信用評價和店鋪評分。評價不累計是指該筆訂單買家可以正常給出好中差評、評價內容、店鋪評分、追加評論等，并正常展示評價結果，但在星鉆冠積分統計中不將該筆訂單信用積分統計進去，也不統計該訂單的店鋪評分。

6、請舉例說明以1元以下價格支付的訂單，其評價的計算邏輯。

舉例：某賣家商品A近30天有200筆支付價格為0.8元訂單，商品B近30天有100筆支付價格為0.6元訂單，假設這300筆訂單對應買家都未綁定有效手機，則賣家端評價最多可以累積250個信用積分和店鋪評分，即這250筆訂單的好中差評對應的信用積分和店鋪評分都會累計。而另外50筆訂單的信用評價會正常展示，但信用積分和店鋪評分不進行統計。買家信用評價都是正常累計的。

（二）支付價格低于一口價3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評價均不累計。

7、請舉例說明該規則。

舉例：某商品一口價為17元，某筆訂單支付價格為4.8元，低于一口價3折，則該筆訂單銷量、信用積分和店鋪評分都不累計。