自微信發(fā)布公眾平臺后，據(jù)統(tǒng)計已累積超過500萬的公眾號，在微信公眾號的運營問題上，有成功的，也有失敗的，關鍵是看你在運營過程的技巧而已。下面，我們不妨來看看這些企業(yè)在微信公眾號運營過程中會遇到怎樣的問題。
　　問題一：多個賬號的麻煩
　　有些企業(yè)確實需要多個賬號，如不同的品牌和不同的產品線可以用不同的賬號。而一個品牌或者一個類目開多個賬號，效果并不好。
　　某美妝電商企業(yè)運營了多個賬號，用訂閱號吸引和沉淀粉絲，用訂閱號通知優(yōu)惠，然后引導到服務號上交易。可從訂閱號引導到服務號再成交的方式，這對粉絲來說很麻煩，最后也導致了成交效果不太理想。
　　建議：思考清楚，重點運營一個號。微粉聚建議淘寶賣家可以只申請訂閱號（申請門檻低）并建立微信C店來吸引粉絲和活躍粉絲。
　　問題二：粉絲不能轉化為消費者
　　新媒體的概念，很多企業(yè)都在運用，在微信做新媒體。按此思路，企業(yè)的微信運營就是發(fā)布知識、資訊，并配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數(shù)量的粉絲。可是，企業(yè)也漸漸發(fā)現(xiàn)，這些粉絲并不購買商品。
　　某女裝企業(yè)，其賬號所有者是一名服裝設計師，主要發(fā)布時尚潮流、服裝搭配、色彩趨勢等，專業(yè)性很強。賬號運營粉絲量達到將近2萬，基本都是女性，圖文消息的打開率達到50%左右，互動活躍，但還是沒有人買。
　　建議：認清楚做公眾號的目的，是銷售還是傳播品牌？若是做銷售，可以更加直接一點。
　　問題三：缺乏與業(yè)務相關的服務意識
　　很多賬號以推送內容為主，沒有引導粉絲獲取服務，或者干脆不提供服務。不要說個性化服務或服務的深化，因為很多賬號根本就沒有服務。
　　某母嬰企業(yè)，賬號已開通店鋪，粉絲通過賬號咨詢商品信息，得不到回復。
某淘寶服務商，目標粉絲是淘寶賣家，其產品具有持續(xù)服務的特征。有這種特征的企業(yè)最容易發(fā)揮微信價值。但這家企業(yè)的賬號只發(fā)送知識和產品優(yōu)惠消息，并不提供在線咨詢的服務，這就沒有實現(xiàn)賬號價值的最大化。
　　建議：對運營人員設定要求和考核機制，提供在線服務的成本。
　　問題四：引流困境
　　微信運營總歸是要向銷售渠道引流的。若只有單一的銷售渠道，還好點。但若是有多個銷售渠道，公眾號在一條圖文消息里同時讓粉絲去多個銷售渠道，就很不好了。
　　某母嬰企業(yè)做一次促銷活動，同時告知粉絲通過熱線電話訂購，去門店購買，去網上官方商城購買，同時還引導粉絲在公眾號留言。 某女裝企業(yè)做一次促銷活動，同時告知粉絲去店鋪活動專題頁面、聚劃算頁面、秒殺商品頁面、微淘的多個活動，甚至還有來往扎堆的活動。
　　引導的混亂，實質上有3個層面的問題：
　　第一、文字表達能力弱，無法做到字字精辟。
　　第二、沒有主動策劃微信跟銷售業(yè)務的結合。
　　第三、企業(yè)內部各部門間的利益、壁壘、博弈，讓微信運營人員很難辦。
　　建議：可以多次測試，跟蹤數(shù)據(jù)，找出引流效果最好的，然后持續(xù)優(yōu)化。做出實際效果了，就會得到公司的重視，走向良性循環(huán)。

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本文來源： 微信公眾號運營過程中的四大難題