自微信發布公眾平臺后，據統計已累積超過500萬的公眾號，在微信公眾號的運營問題上，有成功的，也有失敗的，關鍵是看你在運營過程的技巧而已。下面，我們不妨來看看這些企業在微信公眾號運營過程中會遇到怎樣的問題。
問題一：多個賬號的麻煩
有些企業確實需要多個賬號，如不同的品牌和不同的產品線可以用不同的賬號。而一個品牌或者一個類目開多個賬號，效果并不好。
某美妝電商企業運營了多個賬號，用訂閱號吸引和沉淀粉絲，用訂閱號通知優惠，然后引導到服務號上交易?？蓮挠嗛喬栆龑У椒仗栐俪山坏姆绞?，這對粉絲來說很麻煩，最后也導致了成交效果不太理想。
建議：思考清楚，重點運營一個號。微粉聚建議淘寶賣家可以只申請訂閱號（申請門檻低）并建立微信C店來吸引粉絲和活躍粉絲。
問題二：粉絲不能轉化為消費者
新媒體的概念，很多企業都在運用，在微信做新媒體。按此思路，企業的微信運營就是發布知識、資訊，并配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數量的粉絲。可是，企業也漸漸發現，這些粉絲并不購買商品。
某女裝企業，其賬號所有者是一名服裝設計師，主要發布時尚潮流、服裝搭配、色彩趨勢等，專業性很強。賬號運營粉絲量達到將近2萬，基本都是女性，圖文消息的打開率達到50%左右，互動活躍，但還是沒有人買。
建議：認清楚做公眾號的目的，是銷售還是傳播品牌？若是做銷售，可以更加直接一點。
問題三：缺乏與業務相關的服務意識
很多賬號以推送內容為主，沒有引導粉絲獲取服務，或者干脆不提供服務。不要說個性化服務或服務的深化，因為很多賬號根本就沒有服務。
某母嬰企業，賬號已開通店鋪，粉絲通過賬號咨詢商品信息，得不到回復。
某淘寶服務商，目標粉絲是淘寶賣家，其產品具有持續服務的特征。有這種特征的企業最容易發揮微信價值。但這家企業的賬號只發送知識和產品優惠消息，并不提供在線咨詢的服務，這就沒有實現賬號價值的最大化。
建議：對運營人員設定要求和考核機制，提供在線服務的成本。
問題四：引流困境
微信運營總歸是要向銷售渠道引流的。若只有單一的銷售渠道，還好點。但若是有多個銷售渠道，公眾號在一條圖文消息里同時讓粉絲去多個銷售渠道，就很不好了。
某母嬰企業做一次促銷活動，同時告知粉絲通過熱線電話訂購，去門店購買，去網上官方商城購買，同時還引導粉絲在公眾號留言。 某女裝企業做一次促銷活動，同時告知粉絲去店鋪活動專題頁面、聚劃算頁面、秒殺商品頁面、微淘的多個活動，甚至還有來往扎堆的活動。
引導的混亂，實質上有3個層面的問題：
第一、文字表達能力弱，無法做到字字精辟。
第二、沒有主動策劃微信跟銷售業務的結合。
第三、企業內部各部門間的利益、壁壘、博弈，讓微信運營人員很難辦。
建議：可以多次測試，跟蹤數據，找出引流效果最好的，然后持續優化。做出實際效果了，就會得到公司的重視，走向良性循環。
問題一：多個賬號的麻煩
有些企業確實需要多個賬號，如不同的品牌和不同的產品線可以用不同的賬號。而一個品牌或者一個類目開多個賬號，效果并不好。
某美妝電商企業運營了多個賬號，用訂閱號吸引和沉淀粉絲，用訂閱號通知優惠，然后引導到服務號上交易?？蓮挠嗛喬栆龑У椒仗栐俪山坏姆绞?，這對粉絲來說很麻煩，最后也導致了成交效果不太理想。
建議：思考清楚，重點運營一個號。微粉聚建議淘寶賣家可以只申請訂閱號（申請門檻低）并建立微信C店來吸引粉絲和活躍粉絲。
問題二：粉絲不能轉化為消費者
新媒體的概念，很多企業都在運用，在微信做新媒體。按此思路，企業的微信運營就是發布知識、資訊，并配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數量的粉絲。可是，企業也漸漸發現，這些粉絲并不購買商品。
某女裝企業，其賬號所有者是一名服裝設計師，主要發布時尚潮流、服裝搭配、色彩趨勢等，專業性很強。賬號運營粉絲量達到將近2萬，基本都是女性，圖文消息的打開率達到50%左右，互動活躍，但還是沒有人買。
建議：認清楚做公眾號的目的，是銷售還是傳播品牌？若是做銷售，可以更加直接一點。
問題三：缺乏與業務相關的服務意識
很多賬號以推送內容為主，沒有引導粉絲獲取服務，或者干脆不提供服務。不要說個性化服務或服務的深化，因為很多賬號根本就沒有服務。
某母嬰企業，賬號已開通店鋪，粉絲通過賬號咨詢商品信息，得不到回復。
某淘寶服務商，目標粉絲是淘寶賣家，其產品具有持續服務的特征。有這種特征的企業最容易發揮微信價值。但這家企業的賬號只發送知識和產品優惠消息，并不提供在線咨詢的服務，這就沒有實現賬號價值的最大化。
建議：對運營人員設定要求和考核機制，提供在線服務的成本。
問題四：引流困境
微信運營總歸是要向銷售渠道引流的。若只有單一的銷售渠道，還好點。但若是有多個銷售渠道，公眾號在一條圖文消息里同時讓粉絲去多個銷售渠道，就很不好了。
某母嬰企業做一次促銷活動，同時告知粉絲通過熱線電話訂購，去門店購買，去網上官方商城購買，同時還引導粉絲在公眾號留言。 某女裝企業做一次促銷活動，同時告知粉絲去店鋪活動專題頁面、聚劃算頁面、秒殺商品頁面、微淘的多個活動，甚至還有來往扎堆的活動。
引導的混亂，實質上有3個層面的問題：
第一、文字表達能力弱，無法做到字字精辟。
第二、沒有主動策劃微信跟銷售業務的結合。
第三、企業內部各部門間的利益、壁壘、博弈，讓微信運營人員很難辦。
建議：可以多次測試，跟蹤數據，找出引流效果最好的，然后持續優化。做出實際效果了，就會得到公司的重視，走向良性循環。
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本文來源： 微信公眾號運營過程中的四大難題
