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老單解析:淘寶自然搜索十大模型(中)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-06 07:26:03  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):4

  老單解析:淘寶自然搜索十大模型(上)

5、人氣模型(評(píng)估消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度)

5.1 先認(rèn)識(shí)下人氣模型:簡單的說就是產(chǎn)品的人氣值,看寶貝的人越多,寶貝的銷量越好,說明人氣值越高,主要體現(xiàn)在新上架寶貝,人氣迅速攀升,你會(huì)發(fā)現(xiàn),人氣排名可以迅速排到首頁,人氣模型的影響因素包括:產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、單品銷售額、單品銷量、產(chǎn)品的收藏率、產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)評(píng)分、DSR評(píng)分、老客戶的重復(fù)購買率、和單品的PV和UV……

5.2 不同因素的對(duì)比維度不同,總體可以分為同比和環(huán)比兩種比較方式,時(shí)間是七天一個(gè)周期。同比是指同類目同層級(jí)同類店鋪?zhàn)鰧?duì)比;環(huán)比是指對(duì)產(chǎn)品自身數(shù)據(jù)做對(duì)比,主要看增長率,維度為7天。

5.3 同比數(shù)據(jù)主要關(guān)注以下關(guān)鍵詞——

(1)控價(jià)率:指寶貝的真實(shí)成交價(jià)格和產(chǎn)品折后標(biāo)價(jià)產(chǎn)生的差值,控價(jià)率越低,權(quán)重越低。

(2)分享率:你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)自然搜索朋友分享的寶貝在你搜索展現(xiàn)中的幾率很大,沒錯(cuò)分享率越高,說明寶貝的人氣值越高,人氣的排名當(dāng)然越大,那么問題來了,如何才能提高分享率呢?

其實(shí)雙十一中很多大賣家已經(jīng)幫我們上了一課,例子:這是毛菇小象家在雙十一期間的活動(dòng)玩法,主要是通過下單后分享微博朋友圈贈(zèng)送禮品,并且評(píng)選每日之星,如果你想成為每日之星,愛美又時(shí)間充足的美眉們,盡情的分享轉(zhuǎn)發(fā)吧,商家坐等收錢,互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、傳播、提權(quán),真的是一石四鳥之計(jì)。

(3)收藏率:收藏率越高,說明寶貝的人氣值越大,當(dāng)然有些人會(huì)說收藏是不增加權(quán)重的,先說說緣由,因?yàn)樵缙诘奶詫毷詹芈试谌藲饽P拖碌臋?quán)重是很高的,所以就出現(xiàn)了很多刷收藏提高人氣排名的玩法,但是淘寶對(duì)刷收藏又是無法把控的,因?yàn)樗⑹詹赜植恍枰聠胃犊睿蕴詫氈荒芙档褪詹芈实臋?quán)重,收藏率真的沒有權(quán)重嗎?不見得,比如新品沒有轉(zhuǎn)化只有收藏,很有可能這個(gè)收藏是刷的,所以,當(dāng)你銷量較小的時(shí)候收藏的權(quán)重較低,但是當(dāng)寶貝的銷量達(dá)到2000的時(shí)候,收藏的權(quán)重可能就出現(xiàn)了。明白規(guī)則制造這的心理,有助于理解算法。

(4)轉(zhuǎn)化率:這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是體現(xiàn)寶貝價(jià)值最核心的因素點(diǎn),買的人越多,說明寶貝越暢銷。值得注意的是,這里的轉(zhuǎn)化率指的是搜索轉(zhuǎn)化率,跟店鋪轉(zhuǎn)化率、直通車轉(zhuǎn)化率無關(guān)。因?yàn)橄胩岣邔氊惻琶饕翘岣邔氊愒陉P(guān)鍵詞下的排名,因?yàn)閷氊惖牧髁咳菑母鱾€(gè)關(guān)鍵詞來的,所以非搜索轉(zhuǎn)化是不為搜索排名增加任何權(quán)重的,我們一般會(huì)把轉(zhuǎn)化率做到2倍以上,小類目會(huì)更高一些,注意是關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率!不是店鋪,也不是寶貝。

(5)跳失率:很顯然,跳失率是指買家通過關(guān)鍵詞搜索進(jìn)入頁面后,沒有通過關(guān)聯(lián)銷售進(jìn)入到其他寶貝而直接跳出店鋪,淘寶也是需要流量的,所以當(dāng)你沒有好好把握流量的時(shí)候,跳失率越高,你的流量浪費(fèi)越多,那么你的權(quán)重就會(huì)越低。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就是賣流量的,每一個(gè)流量都是有價(jià)值的,如何有效的降低調(diào)失率,比如說在推薦的關(guān)聯(lián)銷售的地方加入清倉專區(qū),新品專區(qū),套餐專區(qū),滿足不同需求的人的要求,又比如說家居類目為了提高客單商品率,設(shè)置滿100包郵,客戶為了解決運(yùn)費(fèi)問題,肯定會(huì)批量購買,這樣也有效的提高流量的利用率。

所以很多時(shí)候,我們?cè)O(shè)置的活動(dòng)也好,玩法也好,先明確目的是什么,比如我想降低跳失率,可以有幾種玩法,這些玩法是不是不光降低了跳失率,也提高了客單商品率?是的話,那這個(gè)活動(dòng)就是一個(gè)一舉兩得的活動(dòng)。(明確目的-尋找方法-總結(jié)技巧)

我們對(duì)跳失率的考核標(biāo)準(zhǔn)是低于80%以下算合格,所以大家去看看自己寶貝的跳失率,看看哪些寶貝的詳情頁是不合格的,也有可能是流量不夠精準(zhǔn)。

(6)停留時(shí)間:正常的停留時(shí)間是在四分半左右,時(shí)間過長和過短都不適合成交,時(shí)間過長可能是性價(jià)比不好,客戶過于糾結(jié),時(shí)間過短轉(zhuǎn)化高說明是低價(jià)感性消費(fèi)品,轉(zhuǎn)化低說明詳情頁有嚴(yán)重的問題。

(7)老客戶購買率:細(xì)心的朋友應(yīng)該知道這個(gè)數(shù)據(jù)是在量子的健康日?qǐng)?bào)的最下方.作為店鋪權(quán)重的重要考核點(diǎn)之一,復(fù)購率越高,老客戶的忠誠度越高,人氣權(quán)重就越高,而且以后的電商就是在做老客戶,所以CRM和FRM才越來越火(因?yàn)樾驴蛻舻牧髁砍杀靖撸D(zhuǎn)化率低)。

(8)點(diǎn)擊率:為什么點(diǎn)擊率是一個(gè)很重要的指標(biāo)呢?建議大家用直通車的思想來理解這個(gè)問題。當(dāng)我們做一個(gè)新計(jì)劃的時(shí)候,每個(gè)詞的展現(xiàn)都不會(huì)很高,這個(gè)時(shí)候想讓展現(xiàn)量提高(排名上漲展現(xiàn)量才會(huì)提高),唯一的辦法就是提高點(diǎn)擊率。

大家可以觀察下你加入的新詞,點(diǎn)擊率高的詞展現(xiàn)量上漲很快,點(diǎn)擊率低的詞展現(xiàn)量上漲很慢。所以在寶貝的中前期,點(diǎn)擊率作為人氣中最重要的考核指標(biāo),很多寶貝點(diǎn)擊率高就可以排名很好了,但是考核完點(diǎn)擊率會(huì)考核轉(zhuǎn)化率,當(dāng)你的轉(zhuǎn)化率不合格的時(shí)候,排名又會(huì)下降。

為什么點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率不做環(huán)比呢?很多人問你怎么知道哪個(gè)數(shù)據(jù)是同比哪個(gè)數(shù)據(jù)是環(huán)比?其實(shí)想想也簡單。當(dāng)對(duì)點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率做環(huán)比時(shí),等不了多久,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率就是100了,只要你的數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降,排名馬上下降,但是相對(duì)于同類寶貝,你的轉(zhuǎn)化還是很高的,所以說,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是環(huán)比數(shù)據(jù),并非同比數(shù)據(jù)。

那哪些數(shù)據(jù)要關(guān)注環(huán)比呢?銷售額增長率、收藏量、銷量、PV、UV。

其實(shí),理解了同比,環(huán)比的數(shù)據(jù)相對(duì)來說就比較好理解了,無非就是寶貝自身的數(shù)據(jù)對(duì)比,只要你的流量、銷量是正增長,收藏量和銷售額自然而然是正增長狀態(tài)。所以人氣的核心就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。知道淘寶什么時(shí)候考核你,考核你什么數(shù)據(jù),當(dāng)然你的考試就容易“晉級(jí)”了。

5.4 技巧:因?yàn)榫C合搜索中各個(gè)模型的權(quán)重占比是人氣模型 50%、服務(wù)模型 20%、賣家模型 20%、價(jià)格模型 10%,所以人氣模型是十大模型中最重要的一部分。當(dāng)寶貝人氣排名下降的時(shí)候,綜合搜索排名也會(huì)跟著下降。

5.5 技巧:新上架寶貝前七天主要考核的是展現(xiàn)量的增長率和點(diǎn)擊率,關(guān)鍵詞下的主圖點(diǎn)擊率越高,展現(xiàn)量漲的越快,也就是在關(guān)鍵詞下排名上漲的越快。但是,當(dāng)寶貝權(quán)重和店鋪權(quán)重沒有變化的情況下,這只是單品寶貝的關(guān)鍵詞人氣權(quán)重在上漲,也就是說只有人氣排名在上漲,當(dāng)寶貝的評(píng)價(jià)開始出來的時(shí)候,綜合排名才會(huì)慢慢上漲。

5.6 技巧:寶貝螺旋指的是關(guān)鍵詞的人氣螺旋增長,寶貝的權(quán)重分為關(guān)鍵詞人氣權(quán)重+店鋪權(quán)重+寶貝權(quán)重。店鋪權(quán)重是賣家模型和服務(wù)模型中對(duì)店鋪的考核標(biāo)準(zhǔn)。寶貝權(quán)重是寶貝人氣權(quán)重和寶貝單品動(dòng)態(tài)評(píng)分。

5.7 模擬下人氣引擎的工作原理:比如我們新品上架,引擎如何判斷哪個(gè)寶貝更優(yōu)質(zhì),該給哪個(gè)寶貝分配更多的流量呢?它會(huì)根據(jù)前七天的點(diǎn)擊率和流量均值和行業(yè)做對(duì)比,當(dāng)前7天你的均值超出行業(yè)越多,說明喜歡這個(gè)寶貝的人更多,這個(gè)寶貝更加優(yōu)質(zhì),那給這個(gè)寶貝的展現(xiàn)機(jī)會(huì)就會(huì)更多。同樣每七天為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),這七天的權(quán)重會(huì)呈現(xiàn)出衰減的狀態(tài),離當(dāng)前時(shí)間越久,權(quán)重就會(huì)越低,類似于核輻射的衰減,時(shí)間久了權(quán)重自然而然就小了(其實(shí)直通車的賬戶負(fù)權(quán)重也是同樣的道理)。引擎會(huì)幫你算出你是在正增長還是負(fù)增長,當(dāng)你出現(xiàn)正增長時(shí)候,權(quán)重越來越高,排名就會(huì)越來越好。反之則出現(xiàn)衰減狀態(tài)。

5.8 此外,人氣模型還是無線端搜索模型的基礎(chǔ)模型。所以,當(dāng)PC端人氣排名靠前的時(shí)候,無線端的排名也比較靠前。注意,新品的人氣模型雖然很容易可以排到首頁(當(dāng)然無線端的位置也不錯(cuò)),但是單品的CTR和轉(zhuǎn)化率是這個(gè)階段極為重要的點(diǎn),控制不好這兩個(gè)因素排名會(huì)掉得很快,再漲上來就非常難了。

6、賣家模型

賣家模型是用來統(tǒng)計(jì)分析賣家活躍度和店鋪綜合得分權(quán)重模型。其中賣家活躍度包括——

6.1 動(dòng)態(tài)上新率:指店鋪的上新周期,既然是活動(dòng)下的考核,那你的店鋪越活躍,權(quán)重就會(huì)越高,比如我的店鋪一周上一次新品,你的店鋪一年才更新一次,很明顯我的權(quán)重高于你。

賣家模型和服務(wù)模型都屬于店鋪權(quán)重,比如說動(dòng)態(tài)上新率、滯銷商品率、客單商品率等等,這些權(quán)重不是短時(shí)間內(nèi)可以提高的。但是,如果大家明白自然搜索模型的考核點(diǎn)有哪些,就能找到自己店鋪或?qū)氊悊栴}出現(xiàn)在哪。比如同樣的寶貝同樣的銷量,別人為什么比我的排名靠前,可能是你的店鋪權(quán)重過低,就是店鋪的動(dòng)態(tài)上新率過低導(dǎo)致的。

6.2 旺旺在線時(shí)長:不包含手機(jī)在線時(shí)長

6.3 售罄率:售罄率越高,說明賣家的實(shí)力和判斷越準(zhǔn)確,可以避免庫存積壓,也就是現(xiàn)在女裝比較提倡的柔性供應(yīng)鏈,快速補(bǔ)單,來保證自己店鋪的售罄率。

6.4 SKU(滯銷商品數(shù)和滯銷商品率):滯銷商品是指90天前首次發(fā)布的,且最近3個(gè)月內(nèi)沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會(huì)進(jìn)入搜索庫的。滯銷商品越多,滯銷商品率越高,賣家模型的權(quán)重越低。

如果的店鋪SKU過高,但是銷量又不太好,想提高賣家模型的權(quán)重 ,降低滯銷商品率,可以將上架3個(gè)月內(nèi)銷量小于2的寶貝刪除,更改標(biāo)題和主圖后重新上架,運(yùn)氣好的話還能被貼到新品標(biāo)簽(新品的判定主要在主圖的點(diǎn)像素)。

6.5 詢盤轉(zhuǎn)化率:詢盤轉(zhuǎn)化率對(duì)應(yīng)的是靜默轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率越高,說明賣家的客服服務(wù)質(zhì)量越好。當(dāng)?shù)赇伒撵o默轉(zhuǎn)化率超過詢盤轉(zhuǎn)化率的時(shí)候,你可以考慮換下客服主管了。

6.6 客單商品率:客單商品率指買家成交一筆訂單的產(chǎn)品數(shù)量,客單商品率越高,說明服務(wù)質(zhì)量越好,可以通過滿減、滿送等方式提高客單商品率。

6.7 支付寶使用率:這個(gè)就不用說了,我們店鋪是100%。

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