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提高大促ROI的底牌

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-28 06:20:02  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):2

  達(dá)摩盤(pán)定向,促使伊米妮各大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的整體鉆展CTR大幅度提升,基本保持在行業(yè)均值4倍以上。ROI也大幅提升,從之前虧本的0.8左右躍升為626大促前一天超1:7,目前,達(dá)摩盤(pán)帶來(lái)的總體成交的占比已經(jīng)占到了全店鋪70%以上。 

根據(jù)運(yùn)營(yíng)王騰介紹,伊米妮對(duì)于全年的營(yíng)銷(xiāo)大促活動(dòng),有三個(gè)量級(jí)的劃分,第一級(jí)別的大促量級(jí)較小,比如臘八大促、421新時(shí)尚、828新風(fēng)尚;第二級(jí)別的大促稍大些,比如38大促,626年中大促;最高級(jí)別的大促,當(dāng)然就是年底雙十一大促,再根據(jù)各個(gè)量級(jí),區(qū)別使用達(dá)摩盤(pán)。

細(xì)分資源位

使用達(dá)摩盤(pán),首先要有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思路的轉(zhuǎn)變。在沒(méi)有使用達(dá)摩盤(pán)之前,他們的營(yíng)銷(xiāo)思路基本是運(yùn)營(yíng)給到設(shè)計(jì)師作圖需求,圖片做好之后,開(kāi)始投放。選用最多的就是訪客定向,但是訪客定向也只是選取少數(shù)幾家店鋪,到底適不適合自己店鋪是不能確定的,投放的資源位也比較少。“達(dá)摩盤(pán)帶來(lái)的是相應(yīng)的圈定人群,所以改變了對(duì)于資源位的定向操作,達(dá)摩盤(pán)人群細(xì)分,訪客定向選定的人群細(xì)分,資源位細(xì)分。”

基于這樣的邏輯,達(dá)摩盤(pán)的關(guān)鍵從人群圈定開(kāi)始。

①先把店鋪想要圈定的人群想好,這部分的人群是什么特征,為什么要圈定這部分人群。比如伊米妮圈定的經(jīng)常瀏覽店鋪的人群,對(duì)于店鋪有很大的興趣,那這部分人群就是店鋪非常精準(zhǔn)的人群,先圈定好。

②針對(duì)這部分人群進(jìn)行不同的資源位和投放落地頁(yè)測(cè)試。測(cè)試的資源位建議PC和無(wú)線區(qū)別操作,一個(gè)單元下面建立一個(gè)計(jì)劃,只投放一個(gè)達(dá)摩盤(pán)人群,這樣可以看到這個(gè)人群在該資源位能夠帶來(lái)多少流量以及具體的效果,這樣可以盡可能的發(fā)揮這個(gè)人群的最大作用。

③落地頁(yè)測(cè)試包含針對(duì)這部分人群,是投放新品二級(jí)頁(yè)為主,還是爆款二級(jí)頁(yè),或者是單品、首頁(yè)等,看不同的落地頁(yè)效果。針對(duì)這部分人群進(jìn)行無(wú)線和PC不同的營(yíng)銷(xiāo),然后搭配新品投放。

④圈定的人群,在PC和無(wú)線端看到的營(yíng)銷(xiāo)效果是不一樣的,然后同時(shí)搭配新品、常規(guī)爆款,達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)和人群相結(jié)合的目的。
和資源位測(cè)試同期進(jìn)行的,還有地域的選擇和時(shí)間段的選擇。

地域的選擇,按照伊米妮的參考維度是生意經(jīng)后臺(tái)的銷(xiāo)量緯度數(shù)據(jù),鉆展投放可以精確到每一個(gè)省份。數(shù)據(jù)上當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)總金額排名前十的省份,一般就占據(jù)了整個(gè)店鋪90%的銷(xiāo)量。像浙江、上海地區(qū)購(gòu)買(mǎi)的人群很大,購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率也很高。河北、海南整體購(gòu)買(mǎi)金額不是很高,但轉(zhuǎn)化率很高,有可能說(shuō)明這些省份的流量是不夠的,所以可以引入付費(fèi)流量看最終的效果。大促的時(shí)候會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買(mǎi)金額大轉(zhuǎn)化率也高的地域,其次是對(duì)購(gòu)買(mǎi)金額不是很高但是轉(zhuǎn)化率高的地域補(bǔ)充流量,看效果后再調(diào)整。而購(gòu)買(mǎi)的地域,一般來(lái)說(shuō)常年變化都不會(huì)太大,除非這家店鋪換了風(fēng)格、換了類(lèi)目。

時(shí)間選擇上,最大區(qū)別是,PC端和無(wú)線端不一樣。各個(gè)類(lèi)目都有這個(gè)共性,晚上(尤其是21點(diǎn)~24點(diǎn))、周末大部分都是無(wú)線端成交金額高于PC端。

使用達(dá)摩盤(pán)之前的思路

使用達(dá)摩盤(pán)之前的思路


就要區(qū)別對(duì)待

小量級(jí)大促:提前半月測(cè)試提前2天投放

第一級(jí)別的大促量級(jí)較小,比如臘八大促、421新時(shí)尚、828新風(fēng)尚等。時(shí)間跨度較久,像828新風(fēng)尚大促?gòu)?月25日持續(xù)到8月29日長(zhǎng)達(dá)5天,運(yùn)用達(dá)摩盤(pán)的時(shí)候就要區(qū)別對(duì)待,操作手法上會(huì)有不同。

后臺(tái)圈定人群是首要步驟,這個(gè)級(jí)別的大促圈定的人群量級(jí)大概在30萬(wàn)人以下,都是店鋪的種子客戶(hù)。達(dá)摩盤(pán)后臺(tái)有很多組合,先選定一個(gè)“是店鋪用戶(hù)”這個(gè)標(biāo)簽,這里的店鋪用戶(hù)篩選的是與店鋪發(fā)生過(guò)關(guān)系的用戶(hù),例如收藏、加入購(gòu)物車(chē)、購(gòu)買(mǎi)等。假設(shè)店鋪用戶(hù)有三四百萬(wàn),由于這種級(jí)別大促只需要三十萬(wàn)用戶(hù),這時(shí)就需要結(jié)合其他標(biāo)簽來(lái)縮小用戶(hù)范圍,例如“購(gòu)物車(chē)人群”“收藏店鋪人群”“近三十天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪產(chǎn)品的人群”等,甚至還可以通過(guò)渠道流量來(lái)源再細(xì)分用戶(hù)群,例如近三十天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪產(chǎn)品又不是通過(guò)鉆展來(lái)源的人群。圈定好這部分人群后,就知道這部分人群的特征和需求,再根據(jù)人群需求進(jìn)行促銷(xiāo)圖片的設(shè)計(jì),文案設(shè)計(jì)等步驟,然后就可以進(jìn)行鉆展資源位的投放了。

選擇資源位投放,測(cè)試是最主要的。測(cè)試總體圈定人群的效果是不是能達(dá)到目的。以選擇無(wú)線端首焦2資源位為例,以溢價(jià)作為手段,參考的數(shù)據(jù)維度是CTR點(diǎn)擊率、CPC點(diǎn)擊單價(jià),參考的點(diǎn)是CPR有沒(méi)有高于行業(yè)均值,對(duì)于箱包行業(yè),高于行業(yè)均值1~2倍左右就算是比較高,CPC在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下。

如果達(dá)不到期望效果,點(diǎn)擊率太低,點(diǎn)擊單價(jià)過(guò)高,說(shuō)明這部分人群可能不適合這個(gè)資源位,先調(diào)整溢價(jià)。假如出價(jià)10元,流量沒(méi)有展現(xiàn),就出價(jià)20元,有流量了但是點(diǎn)擊量不夠,達(dá)到25元之后,流量有了,再看能不能達(dá)到期望值。如果能達(dá)到就按照這種方式出價(jià),如果還不能達(dá)到預(yù)期,需要換PC端其他資源位,或者換無(wú)線端的其他資源位,再不行就需要換人群標(biāo)簽。

達(dá)摩盤(pán)后臺(tái)標(biāo)簽非常多,資源位也比較多,這就需要一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)測(cè)試,看這部分人群的效果到底怎樣,像828大促,伊米妮提前了半個(gè)月來(lái)測(cè)試標(biāo)簽組合。

這些人群標(biāo)簽和資源位測(cè)試結(jié)束后,活動(dòng)正式前兩天進(jìn)行投放鉆展效果是最好的。像伊米妮一般30個(gè)組合中篩選出5~10個(gè)優(yōu)質(zhì)組合。活動(dòng)當(dāng)中也要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),根據(jù)預(yù)算的情況,增加或減少地域投放與出價(jià)。然后根據(jù)前一天的數(shù)據(jù)效果,來(lái)進(jìn)行第二天的投放。有成交的人群加大投放,沒(méi)有成交的人群減少投放,循環(huán)直至活動(dòng)結(jié)束。最終計(jì)算下RIO和總花費(fèi)。像伊米妮828大促中,ROI是1:3。而沒(méi)有使用達(dá)摩盤(pán)之前,店鋪的ROI只有0.4~0.5。


中量級(jí)大促:分時(shí)段建立不同的計(jì)劃獨(dú)立投放

第二級(jí)別的大促稍大些,比如38大促、626年中大促等。而且,這個(gè)級(jí)別的大促一般只有一天的活動(dòng),操作上也是有所不同。需要提前規(guī)劃好:鉆展總體花費(fèi)多少,流量要拿到多少,整體投放策略是什么。也需要提前半個(gè)月開(kāi)始規(guī)劃和測(cè)試。

以伊米妮為例,626年中大促時(shí)運(yùn)用了30萬(wàn)級(jí)以上的人群。跟828大促時(shí)相同的思路是:PC端和無(wú)線端同時(shí)測(cè)試。不同的是,這個(gè)級(jí)別的大促不需要地域選擇和時(shí)間選擇。因?yàn)?26大促的體量大,等級(jí)高,帶來(lái)的產(chǎn)值比較高,因此成本上可以支持全國(guó)范圍的投放,以及近全天時(shí)間的投放。

而操作上最大的區(qū)別在于:達(dá)摩盤(pán)人群本身比較精準(zhǔn),當(dāng)天按照店鋪的流量,可分時(shí)段建立不同的計(jì)劃進(jìn)行單獨(dú)投放。細(xì)化下來(lái),有4個(gè)不同的變化。

第一個(gè)變化是,626前期,用達(dá)摩盤(pán)圈定重點(diǎn)人群“購(gòu)物車(chē)相關(guān)人群”,在6月25日晚上9點(diǎn)到12點(diǎn),對(duì)這部分人群做單獨(dú)投放。目的只有一個(gè):將轉(zhuǎn)化率最高的人群,結(jié)合轉(zhuǎn)化率最高的時(shí)間點(diǎn),進(jìn)行單獨(dú)投放,最大限度地服務(wù)店鋪的轉(zhuǎn)化率。

第二個(gè)變化是活動(dòng)當(dāng)天,0點(diǎn)到2點(diǎn),是搶流量最激烈的時(shí)間點(diǎn),也要單獨(dú)建立計(jì)劃單獨(dú)投放,換上前面測(cè)試出來(lái)的5~10個(gè)相對(duì)比較好的人群標(biāo)簽組合。

第三個(gè)變化是實(shí)時(shí)查看CPI、CPC數(shù)據(jù)效果,分析之后,早上8點(diǎn)到9點(diǎn),再選出更好的標(biāo)簽組合來(lái)投放促銷(xiāo),其他時(shí)間正常投放。

第四個(gè)變化是晚上21點(diǎn)~24點(diǎn),基于消費(fèi)習(xí)慣,重點(diǎn)投放無(wú)線端。也是在早上基礎(chǔ)上再挑選更好的標(biāo)簽組合來(lái)單獨(dú)建立計(jì)劃單獨(dú)投放。PC端有活動(dòng)的話另算,不然就正常投放。 

因?yàn)楫?dāng)天的出價(jià)是實(shí)時(shí)的,要監(jiān)控,要根據(jù)不同的數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)時(shí)調(diào)控,比如一個(gè)計(jì)劃里面可以放10張圖片,但是每張圖片的點(diǎn)擊率是不同的,保留點(diǎn)擊率高的圖,去掉不好的圖。按照這樣的操作,一天下來(lái)基本可以達(dá)到預(yù)期的數(shù)據(jù)要求。像伊米妮,去年沒(méi)有使用達(dá)摩盤(pán),626大促的ROI大概是1:1點(diǎn)多,今年使用達(dá)摩盤(pán)后銷(xiāo)量接近300萬(wàn)元,626期間,6月24日ROI是1:4,6月25日ROI是1:7,6月26日ROI是1:5。“達(dá)摩盤(pán)扭轉(zhuǎn)大促當(dāng)天轉(zhuǎn)化率比較低的情況。”


最高級(jí)別大促: 提前一個(gè)月測(cè)試好標(biāo)簽當(dāng)天投放

最高級(jí)別的大促,當(dāng)然就是年底的雙11。無(wú)論是促銷(xiāo)力度還是體量上都比前兩種促銷(xiāo)級(jí)別大,需要提前一個(gè)月做大促規(guī)劃和測(cè)試。

經(jīng)過(guò)前面38大促、626大促、828大促等各類(lèi)大促,一般各家店鋪都有了數(shù)據(jù)累計(jì),包括標(biāo)簽的數(shù)據(jù)情況、轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)情況。
雙十一大促,伊米妮從10月份就開(kāi)始測(cè)試相關(guān)標(biāo)簽了。參考的第一個(gè)維度是ROI,高就說(shuō)明這部分人群質(zhì)量好,那就繼續(xù)保留著,直接略過(guò)測(cè)試的階段,常規(guī)開(kāi)始投放,配合店鋪的預(yù)售、新品、聚劃算等這些投放。第二個(gè)維度是鉆展的花費(fèi),如果ROI高但是鉆展花費(fèi)比較低,錢(qián)沒(méi)花出去,說(shuō)明這部分人群有可能競(jìng)爭(zhēng)位比較大,也可能是資源位選擇,溢價(jià)等因素影響,就要調(diào)整。增加出價(jià)或者調(diào)整到其他資源位。還有一個(gè)討巧的方法是,在雙11前十天就把這些標(biāo)簽提前投了,后面就不投了,因?yàn)楹竺娓?jìng)爭(zhēng)壓力比較大,當(dāng)然如果數(shù)據(jù)很好的話也可以選擇繼續(xù)投放,這個(gè)只是一個(gè)參考的維度,每家的情況不一樣。提前避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)投放,讓目標(biāo)受眾關(guān)注到該店鋪雙11有大促銷(xiāo)活動(dòng),再在大促前兩天和當(dāng)天加入到競(jìng)爭(zhēng)中。

第三個(gè)維度是這個(gè)人群量級(jí)要大,要百萬(wàn)級(jí)以上。因?yàn)殡p11本身的需求更大,需要用到一些其他的標(biāo)簽了。核心標(biāo)簽是“店鋪用戶(hù)”“近180天瀏覽過(guò)寶貝的用戶(hù)”“老客戶(hù)相關(guān)人群”等。近180天購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪產(chǎn)品但是近90天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)的人群,近90天購(gòu)買(mǎi)過(guò)但是近30天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)的人群,以此類(lèi)推都可以添加,可以增加復(fù)購(gòu)率。

除此之外,要增加人群體量,還可以使用達(dá)摩盤(pán)后臺(tái)的“拓展”標(biāo)簽,系統(tǒng)規(guī)定的范圍是1~10倍。如果人群量級(jí)達(dá)到之后,跳轉(zhuǎn)到分時(shí)段建立不同計(jì)劃獨(dú)立投放的邏輯去操作就行了。

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