寶貝詳情是賣家向買家展示寶貝的主要途徑，而越來越多的賣家制作的詳情頁面越來越長，信息無重點(diǎn)，賣家是否該考慮給詳情頁瘦瘦身，前凸后翹有重點(diǎn)呢？跟淘寶學(xué)堂一起來看看你的寶貝詳情頁得“瘦身”嗎？下面我們以淘寶最大的一個團(tuán)體，女裝店鋪為例。
近年來我國女性的消費(fèi)能力越來越強(qiáng)，中國女性消費(fèi)群體成經(jīng)濟(jì)重要推動力。而對于淘寶網(wǎng)女裝而言，女性用戶的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)能力則體現(xiàn)的更為明顯。而女性消費(fèi)者在線上購物的時候，他們關(guān)注頁面的哪些內(nèi)容，而賣家呈現(xiàn)給買家的又是些什么內(nèi)容呢，是否越長的寶貝詳情頁越能提高銷量？
前幾日筆者準(zhǔn)備買幾件清涼夏裝，隨手打開了一個女裝頁面，結(jié)果翻頁翻到手發(fā)軟，粗略的計(jì)算了一下這個頁面的長度，竟然有7米多長。想想就算在日常的生活中讓一個人看七米的文檔，也會讓人厭煩吧，更何況是一個頁面。隨后筆者發(fā)現(xiàn)這應(yīng)該還不是諸多女裝寶貝詳情頁面中最長的頁面。
從頁面上來說，賣家放了很多張圖片在一個寶貝詳情頁上面，有模特圖、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖等形形色色的圖片，可這些圖片是不是買家真的需要圖片以及寶貝描述的信息呢？帶著這些疑問我們對寶貝詳情頁進(jìn)行了一次調(diào)查。
也許有很多人會認(rèn)為女性購物時往往較為沖動，但筆者發(fā)現(xiàn)女性用戶在淘寶網(wǎng)購買女裝時有著自己的考量點(diǎn)。我們對一段時間內(nèi)在淘寶網(wǎng)購買過女裝的女性用戶進(jìn)行了調(diào)查，共回收了3527份反饋。通過反饋明確了解到女性用戶在購買女裝過程中影響她們購物的因素，讓女裝賣家更好的了解消費(fèi)者需要看到的寶貝詳情頁的頁面內(nèi)容，能更好的提升店鋪的銷量。（以下將女性用戶統(tǒng)稱為消費(fèi)者）
買家對圖片的訴求
線上購物方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，而它也有一個致命的弱點(diǎn)是消費(fèi)者看不到實(shí)物，因此，在網(wǎng)上購物時消費(fèi)者依然心存疑慮。
為了解決這一問題，賣家盡可能全方位地描述寶貝，而寶貝詳情頁的信息也越來越全、照片也是從模特圖到實(shí)物圖再到細(xì)節(jié)圖，為的就是能給消費(fèi)者一個全方位了解寶貝的過程。以女裝為例，寶貝詳情中出現(xiàn)了非常多種形式的圖片來描述著服裝，如：服裝的模特圖、服裝的產(chǎn)品圖（平鋪圖）、服裝的細(xì)節(jié)圖等等，當(dāng)然也少不了相關(guān)的文字介紹。賣家朋友努力通過這些圖片將商品真實(shí)、清晰、生動的展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。
那么當(dāng)消費(fèi)者購買女裝時，她們需要的是哪些信息或者圖片呢？通過本次對3500多位的消費(fèi)者調(diào)查（如圖一、圖二），可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者最需要細(xì)節(jié)圖，其次是產(chǎn)品圖與該件服裝的尺碼圖，而模特圖、他人尺碼試穿給消費(fèi)者的幫助也不小。
圖一
上圖中所提到的不同類型的圖片/信息，具體示意如下圖。
圖二
細(xì)節(jié)最受買家關(guān)注
從調(diào)研數(shù)據(jù)得知，線上購物的消費(fèi)者最需要的是服裝的細(xì)節(jié)圖，因?yàn)榧?xì)節(jié)圖可以幫助他們?nèi)轿涣私夥b。
細(xì)節(jié)圖可以涉及到一件服裝的方方面面，例如：服飾的特色；服飾的面料、走線；服飾的扣子、拉鏈、口袋、腰帶；服飾的內(nèi)部、里襯等等。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近九成的消費(fèi)者希望通過細(xì)節(jié)圖來了解具體的服飾。
眾所周知網(wǎng)購是消費(fèi)者在一個虛擬的情境下購買商品的行為，賣家要做的就是把一件服裝生動的展現(xiàn)給買家。而產(chǎn)品圖往往只給買家一個大概了解產(chǎn)品的內(nèi)容，好似遠(yuǎn)觀美人，不得其眉眼。而細(xì)節(jié)圖，則向消費(fèi)者展示其他方式無法展現(xiàn)的服裝信息，使消費(fèi)者能夠全方位的了解一件具體的服飾；另一方面，消費(fèi)者表示因?yàn)榭床坏綄?shí)物，細(xì)節(jié)圖能夠更好的幫助買家判斷一件衣服的質(zhì)量。
與此同時，有近六成消費(fèi)者表示，目前大部分女裝的寶貝詳情中所提供的細(xì)節(jié)圖太少了?？梢?，細(xì)節(jié)圖對消費(fèi)者來說十分重要，而目前女裝的寶貝詳情描述中在細(xì)節(jié)圖數(shù)量上并不能令消費(fèi)者滿意。
產(chǎn)品圖、服飾的尺寸圖次之
產(chǎn)品圖是一件服飾最基本的展示，是買家對寶貝有了一個最初大致的印象，也是買家比較關(guān)心的圖片之一。
筆者在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對于尺寸圖要求也頗高，很多造成退換貨的原因，就是因?yàn)橘u家在描述尺寸的時候沒有很具體仔細(xì)。圖三則展現(xiàn)了買家在購物時遇到的尺寸方面的問題，而造成了困擾。
圖三
除了圖三上消費(fèi)者所遇到的問題外，他們在尺寸方面還有一些擔(dān)憂：
首先，他們不知道服飾的尺碼標(biāo)注形式非常多，也不知道各種形式間該如何轉(zhuǎn)換，而賣家則需要提供轉(zhuǎn)換公式等供買家參考；第二，不同品牌即便使用相同的尺碼標(biāo)注形式，但大小依然存在差異，有的偏大，有的偏小。
以上問題以及擔(dān)憂使得消費(fèi)者對服飾的尺寸十分關(guān)注，因此對于賣家朋友們來說，在尺寸方面采用越接近用戶認(rèn)知的方式去描述、描述的內(nèi)容越全面，就在很大程度上避免消費(fèi)者在尺寸方面遇到問題與擔(dān)憂，同時也減少了由于尺寸問題造成的退換貨的頻率。
在眾多對于尺寸的描述中，下圖所示的尺寸描述可供參考。
圖四：尺寸圖
模特圖賞心悅目
模特圖可以多角度拍攝，亦可以在不同場景下拍攝。模特圖可以十分靈活多樣，因此模特圖能夠更加形象、生動的展示服飾。
從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者對模特圖的要求如下：
1）在模特圖展示角度方面，消費(fèi)者最需要正面圖，背面圖、側(cè)面圖的需求也很強(qiáng)烈
很多服裝在描述過程中，只給出了服裝的正面模特效果圖，這樣是不夠的。圖五則是反應(yīng)了消費(fèi)者不僅僅希望看到模特正面圖，側(cè)面、背面的比重也不小。
圖五
數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者的確十分需要模特圖中展示服裝的正面圖，但只有正面圖是不夠的。消費(fèi)者對于服裝的背面、側(cè)面圖的需求也是強(qiáng)烈的。模特圖的重要作用就是讓消費(fèi)者感受衣服穿在身上的效果是什么樣的。有位調(diào)研對象說，穿上一件衣服照鏡子的時候，總會先看看正面，然后背面、側(cè)面，都好看了才會出門。其實(shí)模特圖就好比是照鏡子，需要全方位了解，各個角度了解穿衣的效果。
2）消費(fèi)者對于模特圖其他方面的需求
可以全方位展示服飾是模特圖的重要作用之一。除此之外，模特圖還可以更好的詮釋服飾的穿著場景，可以更好的展示服飾的色彩、與其他服裝的搭配等等。
圖六
圖六則是買家對模特圖的其他需求，在這些的需求中，消費(fèi)者希望看到不同身材模特的試穿圖，希望能夠看到與自己身材較為接近的模特，參考整體效果；消費(fèi)者還希望看到不同顏色同款服裝的模特試穿圖，以充分了解不同顏色服裝的上身效果；對于搭配方面不太自信的消費(fèi)者來說，本款服裝與其他服飾的搭配圖也是有參考價值的，數(shù)據(jù)顯示，有此需求的消費(fèi)者比例不低。
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