淘寶規(guī)則，只有在用戶出現違規(guī)的時候才適用。由于淘寶信譽等級機制使得新手賣家不得不做些小動作，但不少淘寶賣家因此引起了淘寶的懲罰，如虛假交易。那么怎么界定用戶行為是不是違規(guī)呢？看下面的淘寶虛假交易的認定和處罰的規(guī)則
淘寶虛假交易規(guī)則正文：虛假交易，是指通過不正當方式提高賬戶信用或商品銷量，妨害買家高效購物權益的行為。交易雙方虛假交易的，進行如下處罰：
（一）虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數九十六筆以上的，每次扣九十六分；
（二）除第一項規(guī)定的情形外，虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數四十八筆以上的，每次扣四十八分；
（三）其它虛假交易的，每次扣二十四分。
（四）通過不正當方式提高商品銷量的，每次扣六分。
淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品搜索降權，同時根據賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴重程度給予賣家七至九十天的全店商品搜索降權。
淘寶虛假交易規(guī)則解讀：
一、不正當方式提高賬戶信用，什么是不正當方式？
會員為了讓自己的信用快速提升而采取一些非常規(guī)方式，例如以下商品和成交方式：
商品：
1、發(fā)布純信息，即無獨立載體信息；包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等等。
2、發(fā)布免費獲取、低價商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權、免費商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網絡傳輸的一切電子商品）、電子郵件地址邀請等；1元以下虛擬類商品（不包括：Q幣/收費Q秀/點卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費Q秀/點卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服務類商品等等.
3、在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評行為的文字內容的商品。
方式：
1、將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價格打包出售；
2、賣家限制買家購買虛擬物品的數量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個ID只能購買一件；
3、將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等;
4、賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人協議交換購買的方式等;
5、其他無實際交易的虛假行為等。如買賣雙方進行虛假的、實際上并無商品流轉的交易，產生信用積分且累積信用積分達到虛假交易扣分標準的，依據規(guī)則的規(guī)定扣分；沒有產生信用積分的，適用虛假交易第三項規(guī)定扣分。
二、通過不正當方式提高商品銷量，不正當方式包括以下情形：
1、朋友、同學、家人等相互進行線上購買；
2、同個公司內部多個人反復多次購買同件商品；
3、賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發(fā)布的商品；
4、賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人協議交換購買的方式；
5、通過變更商品頁面信息，或大幅度修改商品價格，來提高商品銷量；
6、其他非正常交易手段來提高商品銷量。
三、可不可以要求買家拍下贈品并給評價？
淘寶是不允許通過出售贈品的方式換取評價的，否則有可能會被判定為炒作信用而受到處罰。
四、淘寶商城賣家對處罰如何申訴？
賣家可聯系淘寶商城客服進行申訴，申訴時可以提供證明真實交易的憑證。
五、非淘寶商城賣家對處罰如何申訴？
賣家可聯系淘寶客服進行申訴，申訴時可以提供證明真實交易的憑證。
六、以不正當方式提高商品銷量，違規(guī)糾正是怎樣的？
虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的，淘寶刪除會員虛假交易產生的信用積分以及其兩倍數量的其他信用積分，并下架店鋪內所有商品；
虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的，淘寶刪除該商品。
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