在網(wǎng)上開(kāi)店的人越來(lái)越多，因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店的低成本，吸引了許多年輕人的目光,但是最后在網(wǎng)上開(kāi)店的人又有幾家賺錢(qián)呢?可以大膽的說(shuō)許多新手開(kāi)網(wǎng)店之所以不賺錢(qián)，是因?yàn)殚_(kāi)店初期缺乏正確的引導(dǎo)。新手店長(zhǎng)都希望能得到一些指導(dǎo),所以淘寶學(xué)堂在這里跟大家說(shuō)說(shuō)淘寶網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一些問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),希望對(duì)大家有幫助。
1、戒急燥:急燥的人什么事也做不好,首先對(duì)買(mǎi)家要有耐心,對(duì)于對(duì)方的任何提問(wèn)都要急時(shí)的解答,遇到?jīng)]有生意的時(shí)候可以多學(xué)習(xí)多了解
2、對(duì)所做的網(wǎng)店期望值過(guò)高:曾經(jīng)遇到很多的網(wǎng)店,總會(huì)把自己的網(wǎng)上店鋪商品價(jià)格定得太高,這樣不僅沒(méi)有好的銷(xiāo)售反而使第一次來(lái)看貨的買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)店的印像不好.請(qǐng)大家記住電子商務(wù)薄利多銷(xiāo)這句話的定義
3、注意溝通技巧:同學(xué)的老公也是做網(wǎng)店的,每次發(fā)信息過(guò)來(lái)都說(shuō)讓我買(mǎi)什么什么的幾十只一箱什么的,其實(shí)不管是你最好的朋友還是剛認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友,請(qǐng)注意你溝通的方法以及說(shuō)話的技巧,這樣會(huì)讓你少碰些釘子
4、放松心態(tài):開(kāi)網(wǎng)店是為了賺錢(qián),很正常,但我不得不說(shuō),凡事只要你把錢(qián)過(guò)于看重,也就是說(shuō)你心里只有錢(qián)的話,你做的事會(huì)適得其反.第一,賺錢(qián)是要講究緣份的,第二,如果你只看重錢(qián),你的很多決策都會(huì)有失誤并給對(duì)方的感覺(jué)你很勢(shì)利.反而你抱著平和的心態(tài),更容易讓你得到許多意想不到的收獲.
5、真誠(chéng):對(duì)于任何一位買(mǎi)家,都要用對(duì)待好朋友的心態(tài)去和她們交往
6、掌握度:注意銷(xiāo)售技巧,在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)往往有很多店家喜歡推薦一大堆東西給買(mǎi)家,這樣不僅讓對(duì)方覺(jué)得很亂且會(huì)因?yàn)閷?duì)方不知道買(mǎi)什么而失去這次的交易機(jī)會(huì),介紹時(shí)可以先摸清對(duì)方的真實(shí)需要再加以推薦,效果最好
7、及時(shí)發(fā)貨:最好是24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨
8、換位思考:把自己當(dāng)做是網(wǎng)店買(mǎi)家來(lái)考查自己的網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品和網(wǎng)店服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)
9、最優(yōu)良的網(wǎng)上店鋪客戶服務(wù):從找買(mǎi)家,與買(mǎi)家聯(lián)系,購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)店產(chǎn)品的全過(guò)程到收貨,這個(gè)過(guò)程最考驗(yàn)?zāi)愕木W(wǎng)店客服能力,好的網(wǎng)上店鋪客戶服務(wù)能得到網(wǎng)店買(mǎi)家的信任和認(rèn)可.
10、最后就是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)加學(xué)習(xí):任何和自己網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的類(lèi)別都要多了解多掌握,咨詢非常重要,能為你帶來(lái)最有效的網(wǎng)上店鋪收益.
這十條的總結(jié),對(duì)于網(wǎng)上店鋪的店主和有志向加入電子商務(wù)聯(lián)盟的人來(lái)說(shuō)是非常精華的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),可能很多的網(wǎng)店店主做不到全部,但只要慢慢的調(diào)整,我相信很快你的生意就會(huì)有所改善的
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